Microsoft_Word_Document (1)

1.Перечислить 5 составляющих, оказывающие влияние на ценообразование

1.Данные на потребителях

2.сложность определения целей ценообразования

3.большое число и сложна структура затрат

4.множество конкурентов

5.много внутренних участников (бухгалтерия, маркитологов)

3.Приведите 3 базовых подхода к исследованию цен.

1.Исходя из издержек: какой должен быть прибыль.

2.Исходя из поведения покупателей:какой цене готов рынок.

3.Исходя из поведения конкурентов: сколько запросят конкурентов

4.Перечислите способы исследование цен на основе пожеланий.

-прямой опрос

-метод Габора-Грейнджера

-измерение чувствительности к цене

-современный анализ

-моделирование дискретного выбора

5.Перечислите исследование цен на основе покупки.

-исторические данные на покупке

-данные панельного исследования

-данные магазинного сканера

-лабораторные эксперименты покупок

-эксперименты в магазинах

6. Опишите метод определения цены методом Габора-Грейнджера.

Разработан в 60 гг.Согласно данному методу,покупателю демонстрируют или описывают товар,а затем задают вопрос:купили бы вы это? Цена при этом указывается невзначай в числе прочих хар-к.Но важно чтобы внимание не было приковано к цене. Возможно в одной ЦА варьирование цены.(ЦА-целевая аудитория)

2.Перечислите 6 составляющих, позволяющих улучшить ценность товара в глазах потребителя.

1. Расширение реальных преимуществ товаров или услуги:Иновации,касающиеся хар-к товарова,услуги или их сопровождение(спец.служба,упаковка,доставка, обслуживание)Напри-р: молочник развозит молоко в стеклянных банках

2.Повышение воспринимаемых преимуществ товара

Главное-узнать как покупатель относится к продукту и какую качественную хар-ку он подсознательно в нем выделяет.Например: AOS

3.Создание эмоциональной ассоциации.Компании стратегию по доведению соответсвующий ценности до потребителей.Например: Kitkat это слово в Японии переводится как “победа без боя” и его приятно дарить перед важным событием

4.Усиление эмоциональной составляющей.Цель-найти творческие способы наполняющия потребитялими о положение эмоционального преимуществах товара.Например: мед.бинт ГОСТ

5.Понижение реальной цены.Иногда число из финансовых соображений целесообразно понизить цену, но только в обмен на какие-то преимущества,например на увеличение обьема продаж, удлинение срока обслуживания,соглашения о развитии новых форм сотрудничества .

12.Перечислите особенности портрета Российского потребителя.1)Рациональность

-56% не соверхают спонтанных покупок

-63%предпочитают сначало протестировать незнакомый товар в пробниках

-Многие узнают заранее всю информацию о товаре,который планируют купить. 2)Рекомендация друзей и экспертов

-прежде чем совершить покупку 60% россиян обращаются за советом к друзьям

-63% упераются на мнение рофессионала о том или ином продукте.3)противоречивость

-любовь к новинкам и консерватизм,76% интересуются новинками но мало кто готов их купить сразу

-51% потреителей считают ,что необходимо покупать и пробовать новинки, которые предлогают на рынке первыми. 4)ориентированность на качество бренда

-81% россиян находит качество товара одним из главных критерием при выборе и покупке.

-российские потребители испытывают больше доверия к брендам: 60% респондентов выбирают бренд, который они приобретают до похода в магазин а 47% любят покупать товары знаменитых брендов и готовы заплатить за них больше денег.

5)новый тренд экологически чистый продукт

60% предпочитают покупать экологически чистый продукты,даже если ценна на них выше.

6)чувствительность к цене

Для 57% россиян цена имеет значение и остается значеным при фактором при совершении покупок

Для 66 % готовы потратить время на поиск и сравнение цен, чтобы купить любимый бренд по наиболее привлекательной цене,50% знает о скидках и акциях в магазинах.7)планирует будущие

64% планирует свое будущие и не живут по принципу здесь и сейчас

47% предпчитают сберегать на завтрошний день

Но в данный момент идет больше о крупных покупках нежели о одежде.

16.Перечислите социальные факторы, оказывающие влияние на покупателя

1.референтные группы-это люди, мнение которых служит человеку основой для оценки, самооценки или для формирования стандартов поведения, мнения.2.семья:1)настаивающая:родители,

Родственники.2)порожденная:Муж,жена,

Дети,внуки.3.статус.4.роль

7.Опишите метод определения цены “Измерение чувствительности к цене (PSM).Демоснтрируют товар как было описано выше и задают 4 вопроса:

-какую цену вы считаете подходящие для данного товара

-при какой цене вы считаете, что товар дорогой, но вы бы все равно его купили?

-при какой цене вы сочтете товар слишком дорогим для покупки?

-при какой цене вы будете считать товар насколько дешевым,что начнете сомневаться в его качестве?

8.Опишите метод Лабороторный эксперемент покупок

Метод основан на выход на ограниченную часть рынка с реальным предложением по цене

Доля потребителей, кот. Сначала узнают цены, а затем отказываются от покупки или услуги, являются надежными показателями эффективности цены.

9.Перечислите причины возникновения ценовых войн

1.большое кол-во конкурентов

2.медленный рост

3.высокие постоянные затраты

4.высокие затраты на складирование и скоропортящиеся товары

5.низкие затраты покупателей на смену продавца

6.низкий уровень дифферентации товаров

7.разногласность конкурирующих фирм

8.маленький размер рынка,всем не хватает товара.

10.Перечислите культурные факторы, оказывающие влияние на покупателя

1.национальные особенности

2.культурный код (набор правил страны, несхожий другими странами)

3.субкультуры (эмо,готы)

4.общественный строй и соц.классы

5.религиозные различия

6.традиции, обычаи

7.нравственные установки

11.Перечислите особенности российского менталитета

1.противоречивость,крайности

2.жизнеспособность и подвижность

3.склоность к авралам и нежеланием планировать

4. непредсказуемость

5. гибкость,нестандартность решений

6. восприимчивость к чужому опыту

13.Перечислите социальные классы и подробно распишите высший класс.

Высший:-высший;-низший.

Средний:-высший;-низший.

Низший:-высший;-низший.

Высший класс:

1.Высший:-Элита (титулы; крупнейшие политики

2.Низшие:-Бизнес-элита

-Деятели искусства

14.Перечислите социальные классы и подробно распишите средний класс.

Высший:-высший;-низший.

Средний:-высший;-низший.

Низший:-высший;-низший.

Средний класс:

1.Высшие:(топ-менеджер; лица свободной профессии

2.Низший:(менеджеры;

высококвалифицированные служащие и рабочие

15.Перечислите социальные классы и подробно распишите низший класс.

Высший:-высший;-низший.

Средний:-высший;-низший.

Низший:-высший;-низший.

Низший класс:

1.Высшие:(служащие; квалифицированные и полуквалифицированные рабочие

2.Низшие:(неклассифицированные рабочие;Лица, живущие на пособие

17.Перечислите личностные факторы, оказывающие влияние на покупателя

1.пол

2.возраст

3.род занятий

4.эконом. положение

5.образ жизни(Vals Program)

6.тип личности-

“Собственное я”

26. Перечислите типы личности в соответствии с психологической ориентацией

1.Экстраверты-импульсивные, гибкие, соц. зависимость

2.Интроверты- замкнутость, соц. пассивность

3.Амбиверты (смешанные)

18.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Инноваторы”

Инноваторы (Innovators).

-успешные добившиеся своих замыслов.

-с высокой самооценкой.

-активные.

-имидж-выражение вкуса, независимости хар-ра.

-лучшие товары.

-восприимчивы к новинкам.

-скептическое отношение к рекламе.

-целевая аудитория многих изданий.

-равнодушны к ТВ.

19.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Мыслители”

Мыслители (Thinkers).

-опытные.

-удовлетворенные жизнью.

-консервативные.

-ценят порядок, образованность ответственность.

-хорошо образованные и рабатающий по специальности.

-не проявляют особого интереса к имиджу и престижности.

-лидируют в потреблении товаров для дома.

-смотрят познавательные, политич.программы.

-много читают

20.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Последователи”

Последователи (Believers).

-ограничены в средствах.

-консервативны, не имеют убеждений.

-ориентированы на семью и сообщество.

-религиозны.

-покупают отечественную продукцию.

-восприимчивы к скидкам.

-много смотрят ТВ.

-читают обывательские издания.

21.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Нацеленные на успех, добивающиеся”

Нацеленные на уcпех, добивающиеся (Achievers).

-успешные, обеспеченные.

-озабоченные карьерой, престижем.

-потребители товаров премиум-класса.

-читают деловую прессу и специализированную лит-ру.

22.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Старающиеся ”

Старающиеся (Strivers).

-ограниченные ресурсы.

-низки уровень мотивации и самооценки.

-не востребованные обществом.

-озабоченны имиджем.

-большая доля доходов на одежду и товары первой необходимости.

-предпочитают ТВ чтению.

23.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Экспериментаторы ”

Экспериментаторы (Experiencers).

-молодые.

-инициативные.

-импульсивные, не поддающиеся влиянию потребителей.

-находятся в процессе формирования образа жизни.

-подвержены моде и крайностям.

-много тратят на социализацию.

Внимательны к рекламе.

27. Перечислите вид спроса, распишите отрицательный спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Отрицательный- Большая часть рынка (потребителей) недооценивает (недолюбливает) товар, согласна его избежать при определенных условиях. Вид маркетинга-консервативный. Пример: Некоторые медицинские услуги (прививки, стоматологические), прием на работу инвалидов, алкоголиков, бывших заключенных

28. Перечислите вид спроса, распишите отсутствующий спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Отсутствующий- Незаинтересованность в товаре, безразличие к нему. Вид маркетинга-стимулирующий. Пример: Новые агротехнические приемы, изучение некоторых дисциплин, внедрение разработок в производство

29. Перечислите вид спроса, распишите скрытый спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Чрезмерный- Спрос превышает предложение. Вид маркетинга-развивающий. Пример: Санаторно-курортные учреждения в летний период, особо модные товары

30. Перечислите вид спроса, распишите падающий спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Падающий- Снижение интереса со стороны потребителей и сокращение объемов продаж. Вид маркетинга-ремаркетинг. Пример: Устаревшие модели автомобилей, обуви и одежды, посещаемости культовых учреждений и учреждений культуры

31. Перечислите вид спроса, распишите нерегулярный спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Нерегулярный- Временные колебания спроса. Вид маркетинга-синхромаркетинг. Примеры: Посещаемость учреждений культуры в обычные и выходные дни, баз отдыха в период отпусков, нагрузка на общественный транспорт в “час пик

32. Перечислите вид спроса, распишите полноценный спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Полноценный- Предложение удовлетворяет спрос, товарооборот стабильный. Вид маркетинга-поддерживающий. Пример: Товары первой необходимости (некоторые продукты питания,предметы сан.гигиены)

33. Перечислите вид спроса, распишите чрезмерный спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Чрезмерный-уровень спроса на товар выше, чем возможности или желание его удовлетворения. Вид маркетинга-демаркетинг. Пример: автомат Калашникова.

34. Перечислите вид спроса, распишите нерациональный спрос и приведите примеры.

Виды спроса:

1.Отрицательный спрос.

2.Отсутствие спроса.

3.Скрытый спрос.

4.Падающий спрос.

5.Нерегулярный спрос.

6.Полноценный спрос.

7.Чрезмерный спрос.

8.Нерациональный спрос.

Не(Ир)рациональный- Потребление товаров наносящих вред здоровью, окружающей среде. Вид маркетинга-противодействующий. Пример: Сигареты, спиртные напитки, наркотики.

22.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Старающиеся ”

Старающиеся (Strivers).

-ограниченные ресурсы.

-низки уровень мотивации и самооценки.

-не востребованные обществом.

-озабоченны имиджем.

-большая доля доходов на одежду и товары первой необходимости.

-предпочитают ТВ чтению.

23.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Экспериментаторы ”

Экспериментаторы (Experiencers).

-молодые.

-инициативные.

-импульсивные, не поддающиеся влиянию потребителей.

-находятся в процессе формирования образа жизни.

-подвержены моде и крайностям.

-много тратят на социализацию.

Внимательны к рекламе.

24.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Творцы ”

Творцы (Makers).

-энергичны, активны.

-сфокусированы на практических вещах.

-при потреблении важны долговечность, качество, удобство.

-равнодушны к предметам роскоши.

-читают семейные и домашние издания.

-слушают радио.

25.Перечислить типы потребителей в соответствии моделью VALS и опишите тип “Выживающие ”

Выживающие (Survivors)

-бедные.

-малообразованные.

-озабочены выживанием.

-лояльны к брендам.

-используют купоны ждут распродаж.

-доверяют рекламе.

-читают журналы и объявления.

35.Перечислить 3 шага целевого маркетинга.

1.Идентифицировать и изучить различные группы покупателей, которые заинтересованы в различных товарах (сегментирование рынка).

2. Выбрать 1 или несколько сегментов рынка для обслуживания (выбор целевых сегментов рынка).

3. В каждом целевом сегменте довести до потребителей информацию об отличительной выгоде предложения компании (рыночное позиционирование).

36. Дайте определение массовому маркетингу и приведите примеры

Массовый маркетинг-производитель организует массовое производство, массовый сбыт и продвижение на рынок одного товара для всех покупателей.

Примеры предприятий, использующих массовый маркетинг: Wrigley (жевательная резинка Orbit, кроме ТМ Orbit для детей); Coca-Cola Co (напитки Coca-Cola); Мак-Кинг, Мистер-Гамбургер.

Формируется максимальная возможность потенциальный рынок, следовательно, издержки производства и цены на товары, а производитель впрыгивает за счет объёмов.

37.Дайте определение сегменту рынка и приведите деление рынка по предпочтениям покупател (3 диаграммы)

Сегментирование рынка – группа покупателей, обладающая схожими потребностями и желаниями. Компания может создать товар или услуги по своим функциональным и ценовым хар-кам, соответствующие запросам целевого рынка. Сегмент-это отчасти функция, ибо никто из покупателей не обладает в точности совпадающими потребностями и желаниями. Самое популярное деление рынка-предпочтение покупателей:

1) однородная структура предпочтений

2 рассеянная структура

3) кластерная структура

39.Дайте определение Локальный маркетинг и приведите примеры.

В основе лежат спец. маркетинговые программы, направленные на удовлетворение потребностей группы покупателей, ограниченных тем или иными регионами.Пример:1.открывая супермаркет в «спальном» районе города, где пока что не имеется таковых, придется конкурировать с тамошними магазинами,удобно расположенными как раз по пути движения основного потока местных жителей.2.компания «Nestle» трансформирует свой знаменитый бренд «Nescafe», ориентируясь на вкусы потребителей в разных странах, т. к. итальянцы предпочитают более крепкий вкус кофе, а шведы, наоборот, более мягкий.

38.Дайте определение Рыночная нише и приведите примеры.Р.н-более узкая группа людей потребителей, которым необходим отличительный набор выгод.Определяют путем деления сегмента на подсегменты. Примеры р.н. 1.швейцарские часы (большая ниша, но ограничена и специфична) 2.ювелирные изделия с цветными камнями (спрос есть, но ограничен, и массово не наладишь производство)

40.Дайте определение Кастомизации и приведите примеры.

Кастомизация (от англ. customer — сегмент из одного человека)-это адаптирование имеющегося продукта под конкретного потребителя .Ярким примером массовой кастомизации являются интернет газеты, распространяемые по е-mail – подписке, созданные для конкретного пользователя, парфюмерия.

41.Опишите сегментирование рынков по психологическому признаку:

-общественное положение

-образ жизни

-тип личности

42.Опишите сегментирование рынков по географическому признаку:

-расположение рынка

-численность и плотность населения

-структура коммерческой деятельности

-динамика развития региона

-уровень инфляции

-географические ограничения

43.Опишите сегментирование рынков по поведенческому признаку:

-повод для совершения покупки

-искомые выгоды

-статус пользователя

-интенсивность потребления

-степень приверженности

-информирование о товаре

-отношение к товару

44.Опишите сегментирование рынков по демографическому признаку:

-колич-ный и качественный состав семьи

-этап жизненного цикла семьи

-уровень дохода

-род занятия

-образование

-религиозные убеждения

-раса

43.Опишите сегментирование рынков по поведенческому признаку:

-повод для совершения покупки

-искомые выгоды

-статус пользователя

-интенсивность потребления

-степень приверженности

-информирование о товаре

-отношение к товару

44.Опишите сегментирование рынков по демографическому признаку:

-колич-ный и качественный состав семьи

-этап жизненного цикла семьи

-уровень дохода

-род занятия

-образование

-религиозные убеждения

-раса