
- •6 «Современный этикет» 161
- •«Одежка*, по которой вас встречают
- •Бизнес-аксессуары -красивые и незаменимые помощники
- •Ваши маленькие имиджмейкеры -визитные карточки
- •Как подготовиться к собеседованию
- •Вы получили работу
- •Пам5ггка для желающих продвинуться по служебной лестнице
- •Искусство делового общения
- •Телефонный этикет
- •1Денции. Конверты могут быть выполнены из той же бумаги.
- •Атмосфера вашего офиса
- •Конфликты в рабочем коллективе
- •Этикет для начальников и подчиненных
- •Формальные мероприятия вне офиса
- •Неформальные мероприятия в офисе и вне его
Бизнес-аксессуары -красивые и незаменимые помощники
Одно из значений французского «accessoire», от которого происходит современное слово «аксессуар», — вспомогательный, что полностью характеризует общее назначение предметов, объединенных этим названием. Список бизнес-аксессуаров невелик: сумки, кейсы, портфели и прочие емкости для переноски доьд^ентов и одежды для деловых по-
194
€ЗД0к; портмоне, бумажники и кошельки; зажигалки; часы; ручки, карандаши, блокноты и еженедельники; мобильные телефоны и, в определенной степени, мужские галстуки и ремни.
АКСЕССУАРЫ КАК СВИДЕТЕЛЬСТВО ВАШЕЙ РЕСПЕКТАБЕЛЬНОСТИ
Тему мужских галстуков, ремней и часов мы уже обсуждали, а вот к ручкам и прочим канцелярским принадлежностям обратимся именно сейчас. Авторучка, которой вы постоянно пользуетесь и носите с собой, может многое рассказать о вас. Для создания индивидуального имиджа респектабельного, уверенного в себе бизнесмена (это касается и бизнес-леди) постарайтесь найти время для покупки дорогой надежной перьевой ручки и хорошего карандаша. Если вы все же отдаете предпочтение шариковым ручкам, выбирайте высококачественные ручки известных фирм-производителей. И тогда на любых деловых встречах при заключении договоров вы будете выглядеть достойно. Там же, где обычно продают ручки, вы можете выбрать и остальные канцелярские принадлежности: блокноты, записные книжки (обычные и электронные), еженедельники — естественно, они должны быть подобраны в одном стиле. Все эти, казалось бы, мелочи — важные слагаемые имиджа делового человека.
Если вы считаете себя успешньв* бизнесменом, вам необходимо иметь такие репрезентативные аксессуары, как хороший бумажник и, если вы курите, зажигалка. Солидное портмоне придает деловому мужчине уверенность в своих силах, а его содержимое подчеркивает в глазах окружающих значимость владельца. Элегантный вид бумажника помогает произвести должное впечатление и на партнеров по бизнесу. Изделия представительского класса выпускают такие фирмы, как S. Т. Dupont (С. Т. Дюпон), Cartier (Картье), Mont Blanc (Мон Блан), Texier (Тексьер) и другие. Ценность изделия во многом определяется материалом — самые изысканные модели изготавливаются из лучших сортов кожи. При этом огромную роль играет качество вьщелки кожи. Качество и престижность портмоне удостоверяются торговыми знаками известных фирм-производителей. Сейчас на портмоне рядом с торговой маркой можно по специальному заказу выполнить тиснение собственной символики.
Портмоне должно сочетаться с другими кожаными деталями туалета. При этом следует обратить внимание не толь-
7* 195
ко на цветовое сочетание, но и на сходную вьщелку кожи каждого из элементов в этом ансамбле. Известные фирмы выпускают готовые линии кожгалантерейных аксессуаров, где все элементы уже выполнены в едином цветовом, конструктивном и стилевом решении. Портмоне могут иметь разнообразные цветовые отгенки. Помимо традиционных черных и коричневых, весьма популярными являются цвета коньяка, шоколадный, темно-зеленый, серый, кофе с молоком, бордо.
Зажигалка, как и любой аксессуар, отражает вкус ее обладателя, отношение его к себе и финансовые возможности. Прикуривание от стильной зажигалки превращается в удовольствие, которое, надо заметить, не чуждо и бизнес-леди (для них продают специальные женские модели зажигалок). Одной из наиболее распространенных зажигалок является Zippo (Зиппо). Эти зажигалки надежны, защищены от ветра, неприхотливы к качеству горючего. Среди зажигалок представительского класса наиболее известны Dupont (Дюпон), Dunhill (Данхилл), Cartier (Картье), некоторые модели Ronson (Ронсон) — механика этой фирмы является одной из самых совершенных. Наличие зажигалки какой-либо из этих марок — признак респектабельности. Наиболее надежными механическими зажигалками считаются изделия французской компании Dupont. К известным моделям пьезозажигалок относятся Sovereign (Соверен), Florine (Флорин), Varatronic (Варатроник).
С ЧЕМ ДЕЛОВЫЕ ЛЮДИ ХОДЯТ НА РАБОТУ И ЕЗДЯТ В КОМАНДИРОВКИ
Если вы успешны и стремительно поднимаетесь по карьерной лестнице — вашим незаменимым спутником должен стать атташе-кейс, в народе называемый дипломатом. Разумеется, существуют мужские и дамские модели. Кейс бизнесмена должен быть кожаным, однотонной расцветки, без ярких металлических украшений (на бизнес-леди это правило также распространяется, но под грифом «желательно»).
Если бизнес-леди предпочитает носить на работу дамскую сумочку, она должна выбрать классическую модель из кожи самого высокого качества. Цвета, как и для обуви, с которой сумочка должна сочетаться, все те же — темно-синий, черный, цвет натуральной кожи, серый, серо-коричневый. Выбор небольшой, но, согласитесь, для изделий из кожи исключительно благородный. Сумочка должна быть
196
небольшого размера, такой, чтобы в нее могли поместиться только самые необходимые предметы: бумажник или кошелек, расческа или щетка для волос, косметичка с набором косметики и пр. Кстати, бумажник или кошелек тоже должны быть из кожи хорошего качества и подобраны в тон кейсу или сумке, желательно, чтобы на них не было бросающихся в глаза узоров и ярких громоздких украшений.
Бизнес-аксессуары для переноски документов — это специальные папки и портфели. Кстати, к ним предъявляются те же требования, что и к кейсам и сумкам — они должны быть сделаны из натуральной кожи хорошего качества. Получившие в последнее время большое распространение пластиковые портфели приемлемы разве что для девушек-секретарш и студентов, да и то с большой натяжкой. Приносрггь в таких портфелях документацию на деловую встречу — дурной тон как для мужчин, так и для дам. Деловой мужчина может воспользоваться в подобной ситуации кожаными папкой, кейсом или портфелем, а дамам вполне допустимо носить одновременно сумочку и портфель, кстати, есть специальные модели с дли1пюй ручкой, которые носят на плече.
Не забывайте также, что некоторые партнеры обращают внимание на принадлежность вашей сумки, папки, портфеля или кейса к какой-либо известной фирме, производящей кожаные аксессуары, оценивая таким образом ваши финансовые возможности.
Если вам часто приходится ездить в деловые командировки, возникает необходимость перевозить не только документы, но и какое-то количество одежды и других вещей. Привычная нам большая дорожная сумка не подходит к одежде делового стиля. Лучше, если это будет чемодан на колесиках. С ним значительно удобнее, его не нужно нести, достаточно везти за ручку. Для деловой поездки идеальный вариант — компактный чемодан из практичного моющегося материала с большим количеством вместительных: карманов на застежках-молниях для всяких необходимых в дороге мелочей,
ВАШ МОБИЛЬНЫЙ ДРУГ
Еще недавно мобильный телефон был просто средством связи, теперь же наряду с этим он начал играть роль своеобразного аксессуара, а иногда и оригинальной бижутерии. Это и понятно, ведь в создании каждой трубки принимают участие не только техники, но и дизайнеры. Образ
191
современного делового человека немыслим без «мобильника». Мобильный телефон позволяет всякую минуту быть на связи со своими коллегами, деловыми партнерами, клиентами, с семьей. Ведь сотовый телефон человек приобретает не столько для себя (сам всегда можешь позвонить из телефона-автомата, даже если ты не дома и не в офисе), сколько для тех, кому он бывает нужен по самым неотложным делам.
Мобильные телефоны не подразделяются на мужские и женские. «Мобильник» является классическим примером аксессуара в модном сейчас стиле unisex, то есть почти все телефоны подходят и мужчинам, и женщинам. Вы можете, конечно, приобрести телефон по своему личному заказу. Специально для вас его могут позолотить, у1фасить вашим вензелем и даже инкрустировать бриллиантами. Возможно, такой аппарат и поднимет престиж какого-нибудь эпатирующего скучающую публику миллиардера, а вот ваш имидж делового человека может испортить напрочь. Приобретать и носить такие аксессуары для бизнесмена — исключительно дурной тон.
Сейчас появилось много миниатюрных моделей. По всем характеристикам маленькие «мобильники» ничем не уступают большим, а в плане поддержания вашего индивидуального делового имиджа на должном уровне престижа и респектабельности очень даже превосходят их. Правда, такие телефоны оказываются дороже своих более массивных собратьев, что, в общем, не удивительно: за все хорошее, в том числе и за престиж, приходится платить.
Чем же еще надо руководствоваться при выборе «мобильника»? Одним простым правилом: трубка должна вам нравиться. Выбор телефона — процесс весьма личностный, можно даже сказать интимньгй. Ведь вы выбираете предмет, который будет сопровождать вас почти всегда и практически везде. Поэтому наиболее правильным будет выбор того телефона, который вам больше нравится, удобнее «сидит» в вашей руке, на котором кнопочки приятнее нажимаются.
Так что при выборе аппарата подержите в руках разные модели, понажимайте кнопочки, посмотрите на цвет свечения дисплеев — и сделайте выбор на основе собственных субъективных предпочтений. Причем для мужчин такой подход к выбору «мобильника» даже более актуален, нежели для прекрасной половины человечества. Ведь если спектр женских украшений и аксессуаров достаточно велик, то традиционный мужской стиль допускает использование лишь
198
часов, поясного ремня, галстучного зажима или булавки да еще очков. А с некоторых пор в число мужских аксессуаров добавился и сотовый.
О ЧЕМ МОГУТ РАССКАЗАТЬ ВАШИ АКСЕССУАРЫ
Завершая составление своего офисного гардероба подбором бизнес-аксессуаров, ориентируйтесь на рекомендации специалистов по имиджмеикингу, приведенные выше и, безусловно, на свой вкус. Хотя, выбирая украшения и аксессуары, мы редко задумываемся, почему отдаем свое предпочтение тому или иному предмету — просто нравится или не нравится, — сами выбранные нами вещи могут многое поведать о наших характерах и привычках.
Вот, например, что могут рассказать о своем хозяине часы:
• если у вас на руке дорогие часы, значит, вы любите и умеете работать. Вы дисциплинированны и организованны, цените время и добьетесь немалых успехов на избранном поприще;
• если ваши часы изготовлены автором или известной модной фирмой с указанием фирменного знака знаменитого дизайнера или модельера, скорее всего, вы элегантны, аккуратны и не переносите, когда вещи находятся не на своих местах;
199
• если вы носите часы, на которых два циферблата, немыслимые приспособления и детали (гороскопические указатели фаз Луны и т.п.), — вы улыбчивы, игривы, любите розыгрыши и, вероятно, не спешите расставаться с детской непосредственностью;
» если ваши часы имеют встроенный калькулятор, будильник, электронную записную книжку — у вас деятельный ум, но вы быстро утомляетесь от однообразной работы, еще вы предпочитаете любопытные задачи и любите повозиться с техническими новинками;
• если вы носите часы с римской нумерацией, скорее всего, вы любите классическую музыку и хорошие рестораны, а по характеру вы довольно консервативны, пунктуальны до педантизма и аккуратны в одежде;
• если вы носите часы с отметками вместо цифр — вы отлично знаете, чего хотите от жизни, у вас деловой, острый >'м и вас нелегко переубедить;
• если вы носите обычные цифровые часы — вы человек ищущий и артистичный, всегда придумываете какое-нибудь новое решение старой проблемы, а в одежде предпочитаете добротность.
Мужчины, а в особенности боссы коллсбсгивов, в которых преобладают женщины, внимание! Сейчас вы узнаете, о чем может рассказать женская сумочка, и сможете сделать соответствующие выводы:
• большая, легко открывающаяся сумка с множеством отделений свидетельствует о деятельном характере ее владелицы, широком кругозоре и высокой работоспособности;
• изящные и отнюдь не дешевые сумочки предпочитают натуры утонченные. Они много времени уделяют своей внешности. И хотя они ходят на работу, но большую часть рабочего времени посвящают разговорам с коллегами. Собственно, в основном для этого они и отправляются на службу;
• маленькую, напоминающую косметичку сумочку без ручки выбирают женщины сдержанные и организованные. В нее обычно складывают ключи, мелочь, косметику, блокнот, ручку и конечно же мобильный телефон;
• кейс или портфель выбирают леди, стремящиеся подчеркнуть свою серьезность и получающие от имиджа деловой женщины моральное удовлетворение.
200
Леди-босс, обратите внимание на галстуки ваших подчиненных, это может оказаться не только интересным, но и полезным:
• мужчина, отдающий предпочтение галстукам в горошек или в крапинку, усидчив и неутомим в работе. Он всегда «на коне», отличается повышенной целеустремленностью и самолюбием. Работать на одном месте он может лишь тогда, когда занят делом, о котором всегда мечтал. Мужчины подобного типа обычно отличаются веселым, общительным, открытым характером, они — душа компании, верные и надежные друзья;
• мужчины, любящие галстуки с маленькими фигурками, ромбиками, скромным орнаментом, обычно не отличаются резкостью, не склонны к ярости, злобе, грубым или неконтролируемым поступкам. Прдобный мужчина — надежный партнер как по жизни, так и в работе, ему смело можно довериться. Он часто шутит и обладает неплохим чувством юмора. Он никогда не теряет самообладания, всегда действуя осмысленно;
• у мужчин, тяготеющих к поперечным, продольным, а также диагональным полосам на галстуке, широким или узким, то есть преимущественно к геометрическим классическим рисункам и орнаменту, на первом месте в жизни и в системе их приоритетов стоит работа, их дело и карьера. Похоже, что суровые, строгие линии и рисунки на их галстуках способствуют концентрации их внимания на деловых начинаниях, профессиональных проблемах, серьезных вопросах и помогают им планировать карьеру;
• сторонники однотонных галстуков (особенно если их выбор падает на серые, бежевые и черные), как правило, «бесцветные» и унылые типы, классические чиновники и «канцелярские крысы».
Делайте ваши выводы, господа деловые люди!