Информация к анализу качества

Первые два фактора качества продукции - качество сырья на складе и уровень оплаты труда - определяются Вашими решениями в других разделах игры (см. Решения/Покупка сырья и Решения/Оплата труда). Соответствующая информация приводится в верхней части экрана. Перед ними для справки показываются качество продукции на складе на начало текущего месяца (на него Вы уже повлиять не можете) и среднерыночное качество продукции в прошлом месяце.

Ниже приведены нормативные расходы на контроль качества. Это такие расходы, при которых показатель качества изготовляемой продукции будет совпадать с показателем качества использованного сырья, если только уровень оплаты труда в соответствующем производстве равен единице.

Нормативные расходы на контроль качества вычисляются в программе путем умножения планового объема производства на некоторый стоимостной параметр, выражающий такие расходы на единицу продукции. В процессе игры нормативные расходы будут расти под действием инфляционных факторов, даже если производство не расширяется.

Принятие решений по контроля качества

Вы устанавливаете не абсолютную сумму, а уровень расходов на контроль качества относительно нормативной величины. При этом сумма расходов на контроль качества получается путем умножения норматива на уровень.

Если уровень оплаты труда и уровень расходов на контроль качества равны единице, то качество продукции "наследует" качество сырья. С увеличением или уменьшением каждого из этих показателей (при фиксации другого) качество продукции соответственно увеличивается или уменьшается.

Считается, что качество продукции, которая будет изготовлена в текущем месяце, можно точно спрогнозировать на основе известных значений указанных факторов. Поэтому качество изготовляемой продукции сразу указывается на данном экране.

Принимая решения, воздействующие на качество продукции, Вы должны помнить, что все они являются затратными. Поэтому естественное стремление превзойти конкурентов по данному показателю должно разумно сочетаться с экономией на издержках производства. Например, попытки увеличить качество продукции в 2 раза в сравнении с качеством сырья за счет увеличения уровня оплаты труда и (или) расходов на контроль качества приведут к столь большим расходам, что, скорее всего, Вы получите убыток от продажи продукции.

По умолчанию уровень расходов на контроль качества в начале игры равен единице, а в очередном месяце – уровню расходов, который был установлен Вами в предыдущем месяце. В разделе Решения/Продажа продукции Вы принимаете решения, связанные со сбытом продукции.

Вы продаете свою продукцию через торговых агентов, которые работают на условиях комиссионного вознаграждения. Размер вознаграждения равен заранее оговоренному проценту от стоимости проданной продукции. Этот процент называется ставкой комиссионных по сбыту.

В текущем месяце Вы можете продавать только ту продукцию, которая имеется в наличии на начало месяца. Фактический объем продаж вычисляется как минимум из имеющегося запаса продукции и рыночного спроса на нее.

Рыночный спрос на Вашу продукцию зависит, во-первых, от общей емкости рынка и, во вторых, от Ваших решений по факторам спроса в сопоставлении с аналогичными решениями Ваших конкурентов.

В течение игрового курса общая емкость рынков А, В и С будет изменяться, отражая жизненный цикл соответствующего продукта. Согласно теории жизненного цикла, отношение к любому продукту со стороны потребителей последовательно проходит следующие стадии:

· появление интереса;

· быстрый рост спроса;

· насыщение спроса;

· спад интереса.

Как и в реальной жизни, Вы не знаете точную кривую жизненного цикла конкретного продукта. Более того, Вам заранее неизвестно, укладывается ли весь жизненный цикл каждого из продуктов А, В и С в отведенный игровой период. Не исключено, что игровой период будет захватывать лишь некоторые из стадий жизненного цикла того или иного продукта. Вам остается лишь одно: внимательно следить за рынками и пытаться уловить их тенденции, чтобы делать правильные стратегические решения. Важно не только вовремя выйти на рынок, но и вовремя с него уйти.

К упомянутым выше факторам спроса относятся:

· цена продукции;

· качество продукции;

· расходы на рекламу;

· ставка комиссионных по сбыту.

Последние три показателя называются неценовыми факторами спроса. Устанавливая те или иные значения цены и неценовых факторов спроса относительно их среднерыночного уровня, Вы вступаете в ценовую и неценовую конкуренцию с другими продавцами. Прямым результатом конкуренции является Ваша доля рынка, т.е. отношение выручки от продажи продукции Вашего предприятия к совокупному стоимостному объему продаж аналогичной продукции на рынке. Вместе с тем следует помнить, что основной задачей является достижение максимума прибыли от продажи продукции, т. е. разницы между выручкой от продажи и полной себестоимостью проданной продукции. Следовательно, необходимо стремиться к увеличению выручки и уменьшению себестоимости, помня, что приоритетной целью является максимизация разницы между ними.

Полезно иметь в виду следующие общие положения, заложенные в модель рынка:

· При прочих равных условиях увеличение цены на Вашу продукцию приводит к уменьшению спроса, а значит, и физического объема продаж. При этом выручка от продажи и прибыль от продажи будут сначала увеличиваться, а затем падать. При установлении слишком высокой цены в сравнении со среднерыночной ценой спрос на Вашу продукцию станет нулевым.

· Каждый из неценовых факторов спроса является существенным в том смысле, что при нулевом его значении спрос и, следовательно, объем продаж окажутся равными нулю. По мере увеличения его значения объем продаж и выручка от продажи будут расти, но со все уменьшающимся темпом. Поэтому прибыль от продажи сначала будет увеличиваться, а затем падать. При очень больших значениях неценового фактора спроса затраты перекроют выручку, и возникнет убыток. Таким образом, не следует ставить самоцелью во что бы то ни стало обогнать конкурентов по неценовым факторам спроса. Это может не улучшить, а ухудшить Ваше финансовое положение.

· Реклама вызывает долговременный, постепенно затухающий эффект. Поэтому на результаты данного месяца оказывают влияния не только текущие расходы на рекламу, но и расходы, понесенные за последние несколько месяцев. В то же время ради простоты в игре считается, что прочие факторы спроса не имеют "исторического шлейфа". В каждый момент важны лишь их текущие значения.

· Спрос на продукцию Вашего предприятия зависит не только от Ваших решений, но и от решений конкурентов. Например, если в течение некоторого периода Вы держите неценовые факторы спроса на постоянном уровне, а конкуренты их увеличивают, то спрос на Вашу продукцию начнет снижаться.

Как и в реальной жизни, точные зависимости спроса от указанных факторов Вам не известны. Например, Вы не можете заранее знать, при какой цене достигается максимум прибыли от продажи, если даже имеется информация о текущих ценах конкурентов. Возможно, чтобы увеличить прибыль, Вам надо устанавливать свою цену выше, чем у конкурентов, а может, и ниже. Понять конкретный рынок можно только эмпирическим путем, т.е. методом "проб и ошибок". Это и предстоит Вам проделать в течение игрового курса.