Задачи и задания

Задание 1. Ниже представлен график маржинальной прибыли.

График маржинальной прибыли: А – зона убытков; В – зона прибыли; ТБ – точка безубыточности; В_ТБ – выручка в точке безубыточности;

V_ТБ – объем производства в точке безубыточности

Постройте данный график для следующих ситуаций: рост цены, рост постоянных затрат, рост удельных переменных затрат, рост объема производства.

Задание 2. Определите, к каким ключевым факторам успеха (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) относятся представленные в таблице ключевые показатели эффективности (КПЭ) из банковской практики.

КПЭ	Ключевые факторы успеха
Рентабельность подразделения
Количество новых клиентов
Текучесть кадров по подразделению за период
Количество операций на один банкомат
Количество рядовых сотрудников на одного руководителя
Количество входящих и исходящих звонков потенциальным клиентам по продажам
Количество выявленных мошеннических операций за период
Доля штрафов в сумме комиссий, выплачиваемым платежным системам
Среднее время, потраченное на один звонок
Количество клиентов на сотрудника подразделения
Степень удовлетворенности руководства банка
Прирост прибыли по продукту / услуге за период
Степень удовлетворенности клиентов
Сумма потерь от мошеннических операций
Среднее время ожидания на линии при звонке сотруднику банка
Доля фонда оплаты труда в общих расходах банка
Количество клиентов
Количество операций / транзакций на сотрудника
Количество сотрудников, повысивших квалификацию
Количество нарушений, выявленных по итогам внутренних проверок
Процент ушедших клиентов за период
Отношение расходов подразделения к количеству транзакций

Задание 3. Дайте ответы на вопросы.

1. Что такое показатели?

2. Каким принципам должна соответствовать система показателей в контроллинге?

3. Что такое система сбалансированных показателей?

4. Чем характеризуются эмпирико-индуктивные системы показателей?

5. Чем характеризуются логико-дедуктивные системы показателей?

6. Какие показатели включает в себя интегрированная система показателей планово-контрольных расчетов?

Задание 4. Решите представленные ниже тесты:

1. Конкретный показатель верхнего уровня, который постепенно в определенной последовательности расщепляется на показатели более низкого уровня, лежит в основе:

1. логико-дедуктивных систем;

2. эмпирико-индуктивных систем;

3. операционного анализа.

2. Какая система показателей характеризует хозяйственную деятельность предприятия:

1. операционного анализа;

2. система сбалансированных показателей;

3. система планово-контрольных расчетов, ориентированных на результат и ликвидность, разработанная Д. Ханом;

4. система показателей разработанная А. В. Шереметом.

3. Ключевые показатели эффективности являются элементом:

1. системы показателей операционного анализа;

2. системы сбалансированных показателей;

3. системы планово-контрольных расчетов, ориентированной на результат и ликвидность, разработанная Д. Ханом;

4. системы показателей разработанной А. В. Шереметом.

4. Точка безубыточности (порог рентабельности) является основным показателем:

1. операционного анализа;

2. системы сбалансированных показателей;

3. системы планово-контрольных расчетов, ориентированных на результат и ликвидность, разработанной Д. Ханом;

4. системы показателей разработанной А. В. Шереметом.

5. К эмперико-индуктивным системам можно отнести:

1. систему DUPONT;

2. систему Weibel;

3. систему сбалансированных показателей.