соц. управ

Методы сбора информации;

Методы обработки информации;

Методы анализа информации;

Постановка социальных экспериментов;

Организация исследования;

Обоснование проблемы исследования;

Объект и предмет исследования;

Цель и задачи исследования;

Гипотезы исследования;

Интерпретация основных понятий;

... тип социальных отношений характеризуется тем, что ...

В процессе функционирования системы управления складывается зависимость подчиненного от начальника

«Паблик рилейшит» - это

Технология влияния и формирования общественного мнения

«Политика» Аристотеля

«Курс позитивной философии» О. Конта

«Протестантская этика и дух капитализма» М. Вебера

«Функции администратора» Ч. Бернарда

А. Файоль положил начало

«Структурно-функциональному подходу»

Автором административной теории управления явл

А. Файоль

Автором иерархической теории потребностей явл

А. Маслоу

Автором работы «12 принципов производительности» явл

Г. Эмерсон

Автором работы «Общее и промышленное администрирование» явл

А. Файоль

Автором работы периода Античности «Государство» явл

Платон

Автором работы периода Возрождение «Государь» явл

Н. Макиавелли

Автором теории «X» и «Y» является

Д. Мак-Грегор

Автором теории тектологии является

А.А.Богданов

Безопасность своего существования, уверенность в завтрашнем дне является выражением

экзистенциальных потребностей

Блок вопросов, называемы паспортичкой, никогда не включает вопрос –

Об имени, отчестве, фамилии

Брак между одной женщиной и несколькими мужчинами –

Полиандрия

Бюрократические отношения основываются на

Административной иерархии

Бюрократический тип –

Патернализм –

Фратернализм –

Партнерство –

Основывается на административной иерархии

Иерархические отношения выражены четко, руков-ль принимает единоличные решения

Иерархичность в отношениях старательно сглаживаются и смягчаются

Иерархические отношения хотя и существуют, но ярко не выражены

В 1927-1932-х гг. в Вестерн Электрик Компани в США были проведены

Хоторнские эксперименты

В 1930-е гг. 20 в. Альтернативной «классической» теории управления стала

«Школа человеческих отношений»

В 70-х г. 20 века в США возник

Гуманистический подход к упр-ию

В американскую школу социологии управления значительный вклад внесла

Чикагская школа социологии

В зависимости от характера взаимосвязи между руководителями и подчиненными социальные отношения не бывают

Идеологическими

В концепции личности Дж.Мида,люди,играющие решающую роль в первичной социализации ребенка обозначается как

«Значимые другие»

В научный обиход понятие «социология» ввел

О.Конт

В процессе своего функционирования социальная организация вырабатывает два вида требований –

Индивида к организации,

Организации к индивиду

В советский период культурная политика в СССР определялась

Идеологией

В структуре управления обычно выделяют

два типа управленческих связей

В управлении можно выделить 2 системы –

Реальные и Концептуальные системы

В центре внимания школы «человеческих отношений» явл

Личность

Вид повторного социологического исследования, в котором ведется периодическое наблюдение за одними и теми же лицами –

Лонгитюдное

Включенное наблюдение –

Метод исследования, когда социолог является членом группы, которую исследует

Возникает между различными группами, в которых затрагиваются интересы работников –

Межгрупповой конфликт

Возникают исключительно из-за расхождения интересов, мотивов, ценностей отдельных сотрудников –

Субъективные конфликты

Воспитательная функция политики заключается во

Влиянии на поведение людей, приобщении их к политическому участию

Восприятие исследуемого объекта как системы элементов, объединенными прямыми и обратными связями являются принципом

Системности

Воспроизводство людей, потребность в пище, дыхании, физич-х движениях явл выражением

физиологических потребностей

Всесторонний охват исследуемых явлений с учетом тенденций

развития и взаимодействия с внешней средой являются принципом

Комплексности

Выделение лишь одного из аспекта управленческой проблемы,

игнорируя при этом все остальные возможности ее решения

Манипулирование

Выявление наиболее вероятных и желательных изменений в управленческой деятельности в пределах ближайшего будущего – это

Прогностическая функция

Горизонтальные –

Вертикальные –

Смешанные –

Участники не находятся в подчинении друг у друга

Участники связаны теми или иными видами подчинения

Участники друг к другу имеют сходный статус и соподчинены

Данная соц общность: москвичи, ярославцы, тверичи, пермяки выделена по признаку –

Территориальному

Данная социальная общность: врачи, шахтеры, фермеры выделена по признаку –

Профессиональному

Двумя обязательными элементами социологического исследования являются –

Формирование теории;

Выдвижение гипотезы.

Древнейшими видами религии в первобытном обществе являются

Тотемизм и анимизм

Единство убеждений и действий, взаимопомощь и поддержка

членов соц. группы, основывающиеся на общности интересов …

солидарность

Ежедневными операциями и действ-ми,необходимыми для обеспечения эффективности работы без срывов занимаютя

руководители низового уровня

Законы – это

Правила, которые проводятся в жизнь политической организацией, пользующейся правом применять силу

Закрытыми называются такие вопросы анкеты, которые

Предлагают сделать свой выбор из нескольких готовых вариантов ответа

Запрет одному человеку подчиняться сразу двум руководителям является выражением принципа

Единоначалия

Значимость экономич. методов упр-я резко возрастает

в условиях развития рыночных отношений

Значительное место в управленческой деятельности занимает

Общенаучный метод моделирования

Иерархическая соподчиненность подразделений и звеньев упра-ой деят-ти,занимающих опред-ю ступень в системе упр-я

уровень управления

Иерархичность как критерий, характеризующий группу означает

Наличие лидера

Изменение человеком окружающей среды в процессе приспособления ее к собственным нуждам выражает

Адаптативная функции культуры

Изучение основных особенностей управления, опред-е ее роли,значимости в развитии общества

Познавательная ф-ия

Имеющийся у каждого человека запас знаний, навыков, мотиваций - это

человеческий капитал

Индивидуальное своеобразие устойчивых характеристик личности, которые определяют общую динамику ее психической деятельности –

Темперамент

Информационное обеспечение управленческой структуры является выполнением такой ф-ии управления как

Информационной

Информационный тип социальных отношений характеризуется тем, что

Связан с односторонними или взаимными процессами информирования обо всех состояниях объекта

Исследование объекта в динамике своего развития явл принципом

Историзма

Исследование явлений и процессов путем построения моделей отражающие свойства реальных объектов

метод моделирования

Исследование, проводимое в разных странах с целью определить специфические черты изучаемых культур –

Кросс-культурное исследование

Исходными компонентами управленческой структуры явл

Субъект управления Объект управления

К компонентам взаимодействия составляющих структуру личности не относится

Культурные нормы

К малым группам не относят –

Жителей города

К методам сбора информации в социологических исследованиях не относится –

Маркетинговый анализ, IQ тестирование.

К неэтичным формам PR-деятельности относят

«Черный» PR»

К организационной структуре упр-я не относится элемент

методы управления

К основным механизмам принятия упр-их решений относят

Регулирование Манипулирование

К политическим технологиям относят

Избирательные технологии

К признакам коллектива не относится

Автономность

К свойствам управления не относится

предсказуемость

К социологическому понятию «генеральная совокупность» нельзя относить –

Жителей одного дома

К характерным особенностям иерархии не относится –

Функционализм

К элементу реальной системы управления не относится –

Корпоративная культура

К элементу социальной системы не относится –

Анализ деятельности

К. Маркс «Капитал»

О. Конт «Система позитивной политики»

Г. Зиммель «Социология»

Э. Дюркгейм «Самоубийство»

Комплексный подход в управлении представляет собой

Конкретизацию системности в управлении

Комплексный,системный подход к организации упр-я разработал

Г. Эмерсон

Контент-анализ является –

Количественным методом исследования

Коран является священной книгой

Мусульман

Культура бывает –

Духовной и материальной

Культура как совокупность высших духовных ценностей, лучших творений человека рассматривается при

Аксиологическом определении

М. Вебер

Э. Дюркгейм

О. Конт

«Протестантская этика и дух капитализма»

«О разделении общественного труда»

«Курс позитивной философии

М. вебер является автором работы

«Протестанская этика и дух капитализма»

Манипулирование является одним из основных механизмов принятия управленческих …

решений

Машинные –

Человеко-машинные

Организационные –

Система регулирования турбинами

Система управления станком

Система управления цехом

Метод «мозгового штурма»

коллективная работа экспертов, направленная на нахождение оптимального варианта управленческого действия

Метод исследования малых групп с помощью описания системы межличностных отношений между их членами –

Социометрия

Метод планирования, осуществляя разработку прогнозов, не включают в себя методы

наблюдения

Метод теоретического исследования, заключающийся в выявлении частных свойств на основе знания о существенных признаках целого –

Дедукция

Метод целенаправленного зрительного и слухового восприятия фактов поведения людей –

наблюдение

Метод экспертных оценок основан на

достижении согласия группой экспертов по ряду вопросов

Методы логического анализа, дедукция, индукция характерны для

Теоретических исследований

Методы, обусловленные и поддерживаемые экономическими стимулами

экономические методы

Методы, применяемые в целях повышения соц.активности индивидом и групп

социально-психологические методы

Микроклимат как критерий, характеризующий группу означает

Комфортность для всех участников

Наиболее распространенной из мировых религий является

Христианство

Наиболее распространенный способ сбора социологической информации

Анкетирование.

Наука

глубокое теоретическое знание, исследующая

сами процессы, явления, взаимосвязь и развитие

Наука, изучающая социологический аспект управленческой деятельности

Социология управления

Необходимость осуществлять выбор одного рационального и эффективного решения из множества возможных является выражением принципа

Многовариантность управленческих решений

Норма, регулирующая поведение …

правило

Нормы,к-ым люди придают оч большое значение и строго соблюдают …

нравы

Носителем управленческого воздействия на соц. объект явл

субъект управления

Обеспечение сравнения реальных рез-ов деят-ти с поставленными целями

Оценка

Общенаучный метод теоретического исследования, который заключается в разделении целого на части –

Анализ

Обязанностями руководителей среднего звена не явл

создание миссии и целей организации

Определение возможных изменений в окружающей соц.среде явл выполнением такой ф-ии упр-ия как

прогнозирования

Определите типы факторов воздействия внешней социальной среды на организацию –

Прямые Косвенные

Организационно-правовая форма фирмы или системы отвечающая требованиям законодательства является выражением принципа

Законность системы упр-я организацией

Основанное на достоверном знании систематическое

воздействие субъекта на объект…

управление

Основанные на директивных указаниях высших управленческих структур составляют

организационно-административные методы

Особенностью современной культурной ситуации является

Стремление к глобализации во всех сферах жизнедеятельности человека

Осознанная потребность,к которой отражается отношение человека к условиям жизни и деятельности

Ценность

Осуществление управленческой деят-ти связано с развитием у человека способности к

Самоуправлению

Отражение деят-ти управляемой структуры на основе законод-ва в области труда явл выполнением такой ф-ии упр-я как

административная

Отсутствие внешних признаков явления, существование в скрытой форме …

латентность

Отсутствие согласия между людьми –

Конфликт

Первый международный конгресс по Научным основам труда (НОТ) в Праге состоялся в

1924 г.

Первый этап –

Второй этап –

Третий этап –

Уточнение целей и задач, конструирование модели

Теоретический и эмпирический анализ данной модели, определ-я достоверность полученных результатов

Полученная информация применяется на практике

Передача руководителем части своих полномочий и прав помощникам и подчиненным

делегирование

Племя, народность, нация относится к

Этническим общностям

По источникам и причинам возникновения конфликты делят на –

Объективные и Субъективные

По масштабам и уровням управленческого воздействия объекты управления можно классифицировать по

предприятиям странам

По признаку формальности можно выделить следующие виды групп –

Формальные и Неформальные

По способам урегулирования конфликты разделяются на –

Антагонистические и Компромиссные

По способу воздействия на индивида не существует

Человеческих санкций

По степени близости участников можно выделить след. виды групп –

Первичные и Вторичные

По формам столкновения конфликты могут быть –

Открытый и Скрытый конфликты

По численному составу можно выделить следующие виды групп –

Большие и Малые

Податливость личности реальному или воображаемому давлению группы – это

Конформизм

Подтверждение теоретич-х положений на практике явл принципом

Единства теории

Политический статус личности характеризуется правом

Избирать и быть избранным в органы власти

Понятие, характеризующее систему миропредставлений общества, религиозных верований, мифологических текстов, нравов –

Картина мира

Правовые нормы характеризует

Общеобязательность

Пределы существования организации –

Границы Организации

Представление о превосходстве своего народа над другими, подчеркнутое предпочтение «интересов своего народа» -

Этноцентризм

привязанность, принадлежность человека к коллективу, потребность в общении является

социальных потребностей

Применение системного метода в упр-ии позволяет

правильно понять сущность любого социального объекта

Примером формальной негативной санкции является

Штраф за нарушение правил дорожного движения

Принцип разумного эгоизма занимает центральное место в социологии упр-я

Ф. Тейлора

Принявшее повторяющиеся и устойчивые формы переплетение взаимоотношений и взаимосвязей между элементами общества… …

социальная структура

Пробное исследование, проводимое с целью проверки качества разработанного социологического инструментария – Пилотажным

Программа социологического исследования относится к –

Эмпирическому уровню исследования

Противоречивая позиция сторон по какому-либо поводу, использование различных средств в достижении цели –

Конфликтная ситуация

Процедура выделения контингентареспондентов из общей массы лиц, мнением которых интересуется социолог –

Выборка

Процесс перерастания какого-либо явления в мировой масштаб, его трансформация во всемирную целостную среду – это

Глобализация

Процесс планирования,орган-ии,мотивации и контроля,необх-ый

с целью сформировать и достичь цели организации

Управление

Процесс целенаправл-го воздействия субъекта упр-я на объект упр-я явл выражением принципа

Целостности субъекта и объекта упр-я

Публичное одобрение поведения людей со стороны официальных организаций

Формальные позитивные санкции

Различия людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных ситуаций -

Спорная ситуация

Разноуровневое распределение частей целого по степени общности их функций – это

Иерархия

Распределения целей и задач между различными уровнями и звеньями управленческой деят-ти характеризуется

организационная структура управления

Распространение знаний об управлении, основных ее задачах, функциях, механизмов реализации – это

Образовательная функция

Рассмотрение исследуемых явлений и процессов в контексте конкретного окружения явл принципом

Конкретности

Реальное отображение исследуемых явлений явл принципом

Объективности

Регулирование представляет собой

Низшую форму управления

Регулирование–процесс,посредством к-го обеспечивается

Упорядоченное состояние

Репрезентативность социологической выборки не зависит от –

Величины выборки

Реформаторские –

Революционные –

Регрессивные –

Утопические –

Выступают за постепенное и прогрессивное изменение системы.

Выступают за коренное изменение существующего строя.

Возвращение к старому порядку.

Построение идеального общества.

Родоначальником науки управления явл

Ф. Тейлор

Руководители высшего звена в теории Т.Парсонса действуют на

Институциональном уровне

Руководители низового звена в теории упр-я Т. Парсонса действуют на

техническом уровне

Руководители среднего звена в теории Т.Парсонса действуют на

Управленческом уровне

Самая передовая в настоящее время, в техническом отношении, форма проведения социологического опроса –

Web-интервью

Самовыражение через творчество является выражением духовных потребностей

Сангвиник –

Холерик

Флегматик –

Меланхолик –

Сильный, уравновешенный.

Сильный, неуравновешенный с преобладанием возбуждения

Сильный, уравновешенный, инертный Слабый тип нервной системы.

Семейная структура, состоящая из взрослых родителей и детей, находящихся на их иждивении –

Нуклеарной семьи

Система знаний в виде концепций, теорий, принципов, школ и форм характеризует управление как

Науку

Система соц.норм,исполнение к-ых обязательно для всех членов обще-ва

право

Система социальных механизмов, обеспечивающих следование членами общества принятым моделям поведения; способ саморегуляции социальной системы –

Контроль

Система управления не включает в себя

корпоративную культуру

Система управления не включает в себя

Корпоративную культуру

Система,построенная на строго формальных принципах

эффективная организация

Скоординированное образование, состоящее минимум из 2ух человек, работающие для достижения общей цели –

Организация

Скрытое наблюдение является –

Внеэмпирическим методом исследования

Скрытый тип неформального лидерства означает, что

Их влияние скрыто от официального руководителя

Совокупность политических, социально-экономических воздействий постоянно присутствующих в жизни организации – это

Внешняя среда управления

Совокупность правил и требований, которые вырабатываются группой –

Групповые нормы

Совокупность принципов, методов, средств, форм и процессов управления

Система управления

Совокупность приобретенных индивидом знаний, умений, навыков, привычек – это

Социальный опыт

Совокупность связей между людьми, возникающих в процессе их взаимодействия –

Межличностные отношения

Совокупность способов и приемов воздействия субъекта управленческой деят-ти на управляемый объект для достижения поставленных целей

метод управления

Совокупность уровней и звеньев упр-я в единстве с их функциональными областями

организационная структура

Совокупность этапов и процедур, необходимых для разрешения проблем, возникающих перед субъектом упр-я

Метод принятия управленческих решений

Совоку-ть черт,отличающих одного индивида от др называют

Индивидуальностью

Согласно концепции Д.Белла, содерж-ем «революции менеджеров» является

Процесс вытеснения из сферы организации организация производства капиталистов собственников наемными работниками управляющими

Сознательно и последовательно применяемые способы достижения намеченной цели

метод

Сотрудничество –

Конкуренция –

Конфликт –

Взаимосвязанные действия индивидов, направленные на достижение общих целей

Отстранение, опережение или подавление соперника в борьбе за социальные блага

Скрытое или открытое столкновение сторон в борьбе за ресурсы

Соц институт, функцией которого является регуляция отношений между супругами, родителями и детьми –

Семья

Социальная норма выполняет

Функцию социального контроля

Социальная система,на кот-ю направленно управле-ое воздействие

объект упр-я

Социальные нормы – это

Предписания о том, как надо вести себя в обществе

Социолог Т. Парсонс выделил

три уровня управления

Социология как наука появилась

в 19 веке

Социология управления сформировалась на стыке

Социологии Менеджмента

Специально созданная для достижения определенных целей группа людей, выполняющая общественную функцию – это

Социальная организация

Сплоченность как критерий, характеризующий группу означает

Степень интеграции в группе каждого из членов

Способ получения социальной информации о мнениях и мотивах людей, связанный с постановкой определенных вопросов респондентам -

Опрос

Способ сбора социологически значимой информации, основанный на опосредованном анкетой контакте опрашивающего с опрашиваемым –

Анкетирование

Способность быстро и гибко приспосабливаться к изменениям внутренней и внешней среды называется

Мобильностью процесса управления

Способность умело и эффективно применить на практике теоретические знания характеризует управление как

Искусство

Способны развиваться помимо воли и желания его участников –

Объективные конфликты

Стабилизирующие

Распорядительные

Дисциплинарные

Поддержание стабильности в организациях

Контроль текущего использования организационных связей

Установление состава элементов системы, устойчивых организационных связей

Статус

Роль

Социологизация

место индивида в обществе со своими правами и обязанностями

ожидание поведения от индивида

процесс усвоения индивидом правил, принципов,норм поведения

Столкновение взаимно несовместимых целей, мнений, взглядов –

Конфликт

Столкновение внутри личности одинаковых по силе, но противоположно направленных интересов – это

Внутриличностный конфликт

Столкновение индивидов между собой, борьба за свои интересы каждого из них –

Межличностный конфликт

Структура организации, непосредственная обстановка в которой приходится работать людям – это

Внутренняя среда управления

Ступени управления находятся

в вертикальной зависимости

Субординация как тип социальных отношений характеризуется

Отношением начальник-подчиненный

Суннизм и шиизм являются течениями

Ислама

Сфера соц жизни и деятельности, связанная с отношениями власти-подчинения в обществе –

Политика

Теория А. Файоля выделяет такие аспекты как

функции управления принцип управления

Термин «молчаливая революция» для обозначения революции менеджеров было введено в 1958 году

Д. Бэллом

Терпимое отношение к чужому образу жизни, поведению обычаям, мнениям, идеям, верованиям …

толерантность

Технический тип социальных отношений характеризуется тем, что

Каждый должен выполнять свои функции

Тип брака, к которому можно отнести гарем турецкого султана XVI века – это

Полигиния

Тип семьи, который является самым распространенным современной России –

Среднедетная семья

Точка зрения, при которой собственная группа рассматривается как центр мироздания –

Этноцентризм

Удержание организации на нужном пути, сравнение ее показателей деят-ти с установл-ми стандартами явл ф-ей

контроля

Устойчивое отношение к различным явлениям, совокупность наиболее устойчивых черт личности –

Характер

Устойчивость и стабильность управленческой системы, определяемой качеством, стратегическим управлением и оперативным регулированием

Обеспечение устойчивости системы

Участники конфликтного взаимодействии, в качестве которых могут выступать личности, группы являются

Субъектами конфликта

Учебная дисциплина

система первичных знаний, к-ая преподается для ознакомления

Учение о внутренней структуре культуры, ее организационно-функциональном строении –

Морфология культуры

Ф. Гильбрат является автором работы

«Азбука НОТ»

Феномен группового давления открыл и описал

Ф. Тейлор

Форма расовой дискриминации , при ограничении гражданских прав определенных групп населения, вплоть до их территориальной изоляции

Апартеид

Функцией социального института культуры не является

Материальное обеспечение

Функциональный тип социальных отношений характеризуется тем, что

Роль руководителя заключается скорее в совете, чем в выдаче распоряжений

Футбольные болельщики встречаются после матча, чтобы обсудить игру. Эту соц общность можно назвать

Контактный социальный круг

Целенаправленная беседа, цель которой - получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования –

Интервью

Целенаправленное воздействие по устранения причин, породивших конфликт – это

Управление конфликтами

Целостное представление о системе не связано с

Повышением квалификации сотрудников

Целью участников управления является

Повышение эффективности коллективного труда

Ценности -

Социальные нормы –

Санкции –

Общепринятые убеждения относительно целей

Правила поведения человека в обществе

Средства поощрения или наказания

Часть населения, строго отражающая особенности и соотношение всех элементов генеральной совокупности –

Выборка

Человек

Индивид

Индивидуальность

понятие общее, родовое

отдельный, конкретный человек

совокупность черт отличающих одного индивида от др

Член группы, который самопроизвольно выдвигается на роль неофициального руководителя –

Неформальный лидер

Э. Дюркгейм

М. Вебер

О. Конт

Г. Зиммель

«Социальный факт»

«Идеальный тип»

«Социальная статистика»

Формы обобществления

Экономический

Органический

Гуманистический

использование трудовых ресурсов

изучение специфики потребностей

адаптация, развитие культуры организации

Элементами культуры не являются –

Группы, индивиды и Знания, убеждения

Элементы социокультурного наследия, передающиеся из поколения в поколение и сохраняющиеся в определ.сообществе …

традиции

Эмоциональная активность как критерий, характеризующий группу означает

Взаимная симпатия и антипатия

Эта ф-ия упр-я согласовывает работу всех звеньев организации

Координации

Эта функция управления предполагает наличие сформул-ной цели,к-ая должна быть измерима и достижима

Целеполагания

Эта функция управления распределяет ответственность между руководителями и исполнителями

Организации

Эта функция управления сравнивает реальные результаты деят-ти организации с поставленными целями

Оценки

Эта функция упр-я удерживает организацию на нужном пути, сравнивает показатели ее деят-ти с установленными стандартами

Контроля

Эффективное управление предполагает использование

Системный метод Комплексный метод

Эффективность системы управления зависит от

Согласованности ее отдельных компонентов