Тема 3. Управління стресами

Поняття стресу. Джерела стресу. Організаційні і особистісні фактори стресу. Поведінкові типи А і В.

Модель стресу. Характер впливу стресу на людину. Прояви стресу. Заходи, які попереджують стрес. Засоби подолання стресу.

Змістовий модуль 2.

Тема 4. Група і групова поведінка в організації

Поняття групи. Типи груп. Характеристика формальних і неформальних груп. Формування груп. Етапи розвитку групи. Модель групової поведінки. Прийоми ефективного управління групою. Управління формальними й неформальними групами. Управління чутками.

Тема 5. Управління командами

Сутність поняття «команда». Відмінності між групами і командами. Типи команд. Робочі групи і робочі команди. Достоїнства командної роботи. Стадії розвитку команди. Модель Дж. Катценбаха та Д. Сміта. Крива командних результатів. Фактори, які перешкоджають впровадженню командної роботи.

Характеристики ефективної команди. Фактори, які впливають на ефективність команди.

Ролі членів команди. Ролі, орієнтовані на задачу. Ролі, орієнтовані на взаємовідносини (соціально-емоційну підтримку). Члени команди, які мають подвійні ролі. Сторонні спостерігачі. Класифікація ролей членів команди за М. Белбіним.

Управління командами. Планування і організація діяльності команди. Керівництво в команді. Контроль і оцінка діяльності членів команди.

Тема 6. Управління конфліктами

Поняття і види конфліктів. Типи конфліктів. Наслідки конфліктів. Причини конфліктів. Конфлікт як процес. Управління конфліктами. Діагностика і прогнозування конфліктів. Попередження і профілактика конфліктів. Регулювання конфлікту. Розв’язання конфлікту.

Тема 7. Організація як суб’єкт організаційної поведінки

Стиль керівництва і поведінка організації. Методи змін індивідуумів і груп. Методи індивідуальних перетворень. Підходи до групових перетворень.

Роль керівника при проведенні змін і його індивідуальна готовність. Опір змінам. Управління опором в організації. Функціональна і дисфункціональна поведінка працівників. Методи управління опором змінам.

Поведінковий маркетинг. Управління поведінкою клієнтів.

Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті

Фактори міжнародного середовища, що впливають на організаційну поведінку компанії. Управління поведінкою в міжнародній організації. Групова динаміка у міжнародному аспекті. Створення багатонаціональних команд.

Модуль ІІ.

Індивідуальне науково-дослідне завдання (ІНДЗ)

3. розподіл балів, що присвоюються студентам

V семестр

Модуль 1			Модуль 2 (ІНДЗ №1)	Сума
Змістовий модуль І Усього: 80			20	100
Т1	Т2	Т3
20	35	25

VІ семестр

Модуль 1					Модульний контроль	Модуль 2 (ІНДЗ №2)	Сума
Змістовий модуль ІІ Усього: 73					7	20	100
Т4	Т5	Т6	Т7	Т8
18	18	18	12	7

Шкала оцінювання

Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка з шкалою навчального закладу	Оцінка за національною шкалою
		Екзамен	Залік
А	85-100	5 (відмінно)	Зараховано
ВС	65-84	4 (добре)
DE	50-64	3 (задовільно)
FX	20-49	2 (незадовільно з можливістю повторного складання)	Незараховано
F	0-19	2 (незадовільно з обов'язковим повторним курсом)	Незараховано