Питання для самоконтролю

1. Які існують підходи до подолання опору організаційним змінам?

2. Які методи індивідуальних і групових перетворень ви знаєте?

3. У чому може полягати роль керівника при реалізації змін? Наведіть приклади.

4. Назвіть причини, за якими працівники будуть чинити опір змінам. Що необхідно зробити, щоб знизити протидію?

5. Які існують підходи до подолання опору організаційним змінам?

6. Що являє собою поведінковий маркетинг?

7. Назвіть основні стадії й шляхи формування поведінкового маркетингу.

Тестові завдання

1. Нововведення це:

а) вплив на людину з боку зовнішнього і внутрішнього середовища;

б) процес цілеспрямованого впливу на персонал організації з метою адаптації особи до стресової ситуації;

в) процес передавання ідей, думок і почуттів, доведення їх до розуміння іншими людьми;

г) процес створення, поширення й використання нового практичного засобу для нового чи кращого задоволення уже наявної суспільної потреби;

ґ) організована соціальна група на основі загальної цілі.

2. Опір змінам в організації – це

а) вчинки працівників, які спрямовані на дискредитацію, затримки або протидію здійсненню змін у процесі праці;

б) процес створення, поширення й використання нового практичного засобу для нової чи кращого задоволення уже наявної суспільної потреби;

в) це процес сполучених із даним нововведенням змін у тому соціальному й матеріальному середовищі, у якому відбувається його життєвий цикл;

г) сукупність знань про способи, засоби, прийоми впливу на перед конфліктну ситуацію, а також послідовність дій опонентів і третіх осіб, у результаті яких усуваються наявні суперечності;

ґ) спільна діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії й на вирішення проблеми, що призвела до зіткнення.

3. Поведінковий маркетинг –

а) це процес створення, поширення й використання нового практичного засобу (власне нововведення) для нової чи кращого задоволення уже наявної суспільної потреби;

б) вивчення ринку поведінки виробника й контрагентів, виходячи з виробленої в організації стратегії розвитку і у відповідності з моделями поведінки співробітників для адаптації організації до змін зовнішнього середовища;

в) це процес сполучених із даним нововведенням змін у тому соціальному й матеріальному середовищі, у якому відбувається його життєвий цикл;

г) це вид управлінської діяльності, що полягає у своєчасному розпізнаванні, усуненні чи ослабленні конфліктогенних факторів.

Література

/1/, /2/, /6/, /8/, /17/, /22/, /41/, /53/, /60/, /77/, /98/

Модуль І

Змістовий модуль ІІ

Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті

Мета заняття: закріплення, поглиблення і систематизація знань про фактори міжнародного середовища, що впливають на організаційну поведінку компанії; управління поведінкою в міжнародній організації; створення багатонаціональних команд.

План вивчення теми

1. Фактори міжнародного середовища, що впливають на організаційну поведінку компанії.

2. Управління поведінкою в міжнародній організації.

3. Групова динаміка у міжнародному аспекті.

4. Створення багатонаціональних команд.