Стадії розвитку команди

Формування	Команда зіштовхується з необхідністю познайомитися зі своїми членами, їхніми цілями й межами можливостей. На цій стадії повинні формуватися довірчі взаємини. Лідерам команди варто дати її учасникам чіткі вказівки
Упорядкування	Команді потрібно досягти більшої згуртованості та єдності, диференціювати ролі, визначити очікування окремих співробітників і ступінь відповідальності. Керівники команди повинні забезпечити зворотний зв'язок і стійку прихильність баченню майбутнього команди
Бурління	Команда зіштовхується з розбіжностями та з необхідністю управляти конфліктами. До числа проблем цього етапу відносяться: порушення командних норм і очікувань, групове мислення. Лідер повинен приділити особливу увагу визнанню заслуг команди й підтримці відносин за принципом «виграш-виграш»
Продуктивність	Необхідність постійного вдосконалювання, пошуку нових ідей, прискорення роботи. Лідер повинен приділити особливу увагу підтримці нових ідей, забезпечити їхню реалізацію і стимулювати співробітників до досягнення екстраординарних результатів

Вивчаючи четверте питання слід звернутись до досліджень останніх років, які дозволили виявити ряд основних характеристик, загальних для всіх ефективних команд.

До характеристик ефективних команд відносяться: чіткі цілі, необхідні навички і вміння, взаємна довіра, загальна прихильність, високий рівень спілкування, уміння домовлятися, ефективне керівництво, внутрішня й зовнішня підтримка.

Дослідниками також були визначені фактори ефективності команди. На ефективність команди впливають чотири фактори: зміст завдання, структура, культура і процес.

Більш детально четверте питання можна розглянути за підручником: Управління групами: Підручник для студентів вузів / Н.І. Редіна, К.В. Комарова, В.В. Гавяда, С.А. Шмельова. – 2-ге вид., доповнене. – Дніпропетровськ: Дніпропетровська державна фінансова академія, 2007. – С. 255-263.

Вивчаючи питання щодо ролей членів команди слід звернути увагу на те, що одна з основних цілей формування команди – створення умов для більш повної реалізації співробітниками організації талантів, навичок, знань і інтересів. Кожен із членів команди вносить у виконання завдання певний внесок, а значить, відіграє у групі чітко окреслену роль. Таким чином, «гравці» команди відрізняються за ступенем участі у виконанні завдання (або у змісті) і використанні навичок і знань, якими вони володіють (окрім функціонального досвіду) для вирішення питань. Крім того, члени команди повинні виконувати ролі, пов'язані із задоволенням емоційних потреб членів групи і наданням соціально-економічної підтримки.

Члени команди можуть відігравати такі ролі: фахівця з вирішення завдань, соціально-емоційної підтримки, подвійну роль, ролі сторонніх спостерігачів.

Одне з найвідоміших досліджень у сфері вивчення ролей учасників команди було проведено під керівництвом Мередита Белбіна, у ході якого вчений і його колеги здійснювали систематичні спостереження за декількома сотнями невеликих груп у процесі їхньої роботи. Результати дослідження дозволили зробити висновок, що поведінка кожного члена команди відповідає одній з дев'яти ідентифікованих у дослідженні ролей, баланс яких багато в чому впливає на ступінь ефективності діяльності групи.

У виданій у 1981 р. роботі М. Белбін приділяв основну увагу питанню, як члени групи, виконуючи різні ролі, можуть сприяти успішному виконанню завдання. Найбільш успішними у виконанні конкурсних завдань виявилися команди, в яких переважали практичні й реалістичні виконавці (у термінології 1993 р.), які працювали переважно на команду, а не заради задоволення власних інтересів. Потім автор наголошував на внеску представників парних ролей. Організатор зазвичай приділяв основну увагу керівництву, спонукаючи групу до дії. У деяких випадках цю функцію брав на себе координатор, який поєднував групу в її прагненні до загальної мети. Крім того, велике значення мала діяльність генераторів, пропозиції яких нерідко відігравали вирішальну роль у досягненні успіху, і шукачів, які «полювали» за ідеями поза групою.

Однак М. Белбін указує, що далеко не всі висунуті групою ідеї можуть бути реалізовані в конкретній ситуації, тому такою значущою є роль математика, який ураховує всі аспекти проблеми і пропонує найкоротший шлях до досягнення мети. Не слід забувати і про командних «гравців», які, володіючи високою чутливістю, об’єднують групу. Функції фінішера полягають у контролі за виконанням командних зобов'язань, відпрацьовуванні деталей проекту, доведенні до логічного завершення всіх починань. І, нарешті, у роботі 1993 р. М. Белбін розглядає роль фахівця, який привносить у команду корисний для роботи над проектом необхідний технічний або професійний досвід.

На завдання управління командою можна подивитися з погляду чотирьох основних функцій менеджменту: планування, організації, управління й контролю. Крім того, менеджер повинен уміти управляти комунікаціями, конфліктами й бути лідером.

При вивченні шостого питання студентам слід звернутись до рекомендованих літературних джерел, періодичних видань та джерелам Інтернет.