ЛОГИСТИКА ЗДЕСЬ ВСЁ ПО ПРЕДМЕТУ / Модуль 6. Транспортная логистика / передача тр. услуг на аутсорсинг
.pdfПередача транспортных услуг на аутсорсинг
Аутсорсинг (от англ. outsourcing — использование внешних источников) — это выполнение сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихсячастью основной деятельности компании, но необходимых дляполноценного функционированиябизнеса.
Обычно аутсорсинг предполагает передачу в управление профессиональному подрядчику не только непрофильных функций предприятия, но и также всех связанных с ними активов. Смысл перехода на аутсорсинг заключаетсяв эффективном управлении структурой расходов предприятияпри повышении качества услуг.
В настоящее времяв западных странах наблюдаетсяувеличение спроса на логистические услуги, которые предлагают в основном фирмы, предоставляющие комплексный пакет транспортно логистических услуг. Как правило, такие компании обладают большим опытом в логистическом- управлении, квалифицированным персоналом и развитой инфраструктурой. На Западе разработаны эффективные бизнес модели логистических компаний, которые в скором времени будут реализовыватьсяв России- . Услуги транспортного аутсорсинга уже давно востребованы как предприятиями малого бизнеса, так и крупными транснациональными корпорациями.
В качестве примера транспортного аутсорсинга можно привести компанию Avon. В начале 90 х гг. она мировой лидер парфюмерно косметического рынка с годовым оборотом 8 млрд долл.) создала- и содержала( собственный автопарк- . Однако постепенно руководство компании пришло к мысли о возможности оптимизации этого процесса как с точки зрениякачества, так и с точки зрениястоимости предоставленияуслуги. Ведь основной бизнес Avon — это прямые продажи продукции, а не их доставка. Передав функции доставки на аутсорсинг, компаниясмогла значительно сократить расходы на управление автопарком, ускорить обслуживание клиентов и тем самым повысить лояльность своих покупателей.
ÂРоссии компании, которые предоставляют услуги аутсорсинга, как правило, еще не вычленили этот бизнес в отдельное направление. Но тенденцияувеличенияспроса на аутсорсинг схожа с мировой. В отдельных отраслях, в частности в строительстве, отказ от самостоятельного выполнениянекоторых функций стал уже давно обычным явлением. Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполненияопределенных функций производства.
Âкачестве еще одного примера можно привести логистическое подразделение российского McDonalds. Хотядолязатрат компании на логистику в стоимости продукции постоянно снижается, она недавно приняла решение о передаче логистических операций на аутсорсинг.
Помимо частного бизнеса транспортный аутсорсинг востребован на правительственном и муниципальном уровнях. Во многих муниципальных образованиях городские пассажирские перевозки осуществляютсяспециализированными негосударственными компаниями.
В качестве примера можно привести компанию Connex, транспортное подразделение транснационального гиганта Veolia Environnement, котораясотрудничает с городскими властями и управляет сетями общественного транспорта на условиях аутсорсинга. Недавно компаниязаключила контракт на все муниципальные пассажирские перевозки с властями эстонского города Тарту и польского Тчева.
Подобным образом часть городских пассажирских перевозок была передана частным компаниям в Каунасе. Около половины городских перевозок здесь осуществляетсяпарком из 900 микроавтобусов, принадлежащих 60 различным компаниям.
Московские власти также прибегают к услугам аутсорсинга муниципальных перевозок, примером может служить компания«Автолайн».
В компаниях отмечают множество положительных сторон аутсорсинга. Считается, что при небольших объемах перевозок содержать собственный транспорт экономически неэффективно. Выгоднее передать транспортное обеспечение специалистам: экспедитору, автоперевозчику, логистическому провайдеру.
При этом компании снимают с себяряд проблем, связанных с перевозкой грузов и эксплуатацией автомобилей:
ремонт;содержание гаража и мастерских;
заработнаяплата водителей, обслуживающего персонала и т. д.
Мировой опыт показывает, что грамотнаяи рациональнаяреализациявсех, без исключения, бизнес процессов в работе компании встречаетсякрайне редко. Высокое качество конечного продукта или услуг- , а также минимизацияих стоимости, достигаютсяза счет узкой специализации на отдельных группах процессов. В условиях экономии кадровых и финансовых ресурсов предприятиям выгоднее закрывать непрофильные отделы и подразделения, так как за счет этого они получают возможность целенаправленно и эффективно развивать приоритетные направлениясвоей деятельности.
Компании, решившиесяна аутсорсинг, достигают роста уровнякачества своей продукции или услуг благодаряконцентрации управленческих усилий и финансовых ресурсов на профильной деятельности. Это, в свою очередь, увеличивает дополнительные продажи и прибыли, которые в конечном итоге значительно превышают затраты на аутсорсинг. Таким образом, аутсорсинг снижает издержки обслуживаниябизнес-процесса и снимает дополнительную нагрузку с HR-отдела и бухгалтерии.
Специализированнаякомпанияраньше любой отраслевой фирмы знакомитсяс нововведениями, регламентирующими актами, постановлениями и разработками в своей сфере. Используяаутсорсинг, компании не тратят времяи ресурсы на разработку, ознакомление, внедрение, обновление товара или услуги, а также на обучение персонала, его поиск, содержание и повышение квалификации. Всегда лучше поручить эту работу специалистам.
В отличие от субподряда аутсорсинг — это стратегияуправлениякомпанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании. Однако наряду с целым рядом преимуществ аутсорсинг таит в себе и определенные опасности. Поэтому необходимо тщательно взвесить все за и против перед тем, как перейти на полный или частичный аутсорсинг.
“Экономика и жизнь”, Приложение к номеру 26 (9240) çà 27.06.2008