8. Гарантия качества

Продавец не вправе устанавливать условия прекращения действия гарантии, если ее установил производитель товара

Суд признал не соответствующим действующему законодательству условие договора купли-продажи о том, что гарантийные обязательства прекращаются в случае, если транспортное средство эксплуатируется длительное время с максимальными нагрузками, перегрузом или в сложных условиях (пуск холодного двигателя, частые остановки, езда с прицепом, езда по холмистой местности, повышение загрязнения воздуха, наличие в воздухе песка и высокое содержание пыли и т. д.).

В соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условие о возможном прекращении действия гарантии ущемляет права потребителя: прекращая действие гарантии, продавец лишает возможности покупателя в будущем обратиться за гарантийным ремонтом в случае обнаружения производственного дефекта. Гарантия установлена производителем и продавец не вправе ее прекращать по своему усмотрению.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 9 марта 2011 г. по делу N А27-9310/2010)

Обязательно ли приносить упаковку для гарантийного обслуживания?

В суде рассматривалось дело о соответствии законодательству о защите потребителей условий договора о том, что гарантия распространяется только при предъявлении верно заполненного, заверенного печатью продавца гарантийного талона от компании-производителя, а также при наличии изделия в полной комплектации, включая упаковочные принадлежности (коробка, картонные и пластиковые вставки); при отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца или печати магазина в гарантийном обслуживании может быть отказано.

Суд признал данное условие ущемляющим права покупателя-потребителя. В частности, было обращено внимание на то, что положения ГК РФ и Закона о защите прав потребителей не связывают наступление гарантийных обязательств с передачей продавцу товара в полной комплектности, включающей упаковку.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 21 июля 2010 г. N Ф03-4623/2010)

9. Продажа товаров по образцам

Продавец обязан предоставить сертификат или декларацию о соответствии по требованию покупателя

Проверяя решение административного органа на предмет его соответствия закону, суд обратил внимание на следующее.

Продавец был привлечен к ответственности по статье 14.4 КоАП РФ за продажу товара без документов, подтверждающих его соответствие установленным требованиям (сертификат или декларация о соответствии).

В силу пункта 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Из пункта 12 Правил N 55 следует, что продавец обязан довести до сведения покупателя вышеуказанную информацию путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия. Ознакомление же потребителя с сертификатом соответствия и товарно-сопроводительными документами предполагает наличие встречного требования потребителя. Между тем материалами административного дела не подтвержден факт предъявления потребителем такого требования. Следовательно, оснований для привлечения к административной ответственности продавца нет.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 20 декабря 2010 г. по делу N А25-533/2010)