
- •Организация и управление коммерческой деятельностью
- •2. Классификация юридических лиц, характеристика коммерческих и некоммерческих организаций
- •7.Основные элементы процесса продажи товаров.
- •8.Ассортимент товаров и товарная номенклатура. Порядок и факторы формирования ассортимента товаров на предприятиях торговли.
- •9. Классификация услуг розничной торговли и предъявляемые к ним требования.
- •10. Формирование и управление товарными запасами.
- •11. Размещение и выкладка товаров в торговом зале.
- •12. Основные виды средств внутримагазинной рекламы.
- •13. Роль и функции оптовой торговли.
- •14. Методы оптовой торговли. Виды оптовых услуг.
- •16. Информационное обеспечение торговой деятельности.
- •17. Управление торговой деятельностью.
- •18. Понятия «товародвижение» и «товароснабжение». Факторы звенности товародвижения
- •19. Организация доставки товаров в магазины
- •20. Защита прав потребителей
- •21. Основные правила отдельных видов товаров.
- •22. Результаты деятельности торгового предприятия.
- •23. Классификация предприятий розничной торговли. Специализация и типизация розничной торговой сети.
- •24. Управление персоналом.
- •25. Система основных показателей, характеризующих отдельные элементы уровня обслуживания покупателей в магазине.
- •27. Порядок установления хозяйственных связей. Договоры в торговле.
- •28. Методы поставки товаров оптовым покупателям и услуги, оказываемые оптовым покупателям
- •29. Содержание и организация закупочной работы. Изучение и поиск коммерческих партнёров. Критерии выбора поставщика.
- •30. Правовое регулирование торговой деятельности в России.
23. Классификация предприятий розничной торговли. Специализация и типизация розничной торговой сети.
Предприятия розничной торговли в соответствии с введенным с 2011 г. Национальным стандартом ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» и Гостом Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» классифицируют по их видам и типам. Специализация торговой сети — это ограничение деятельности торговых предприятий по реализации отдельных товарных групп, подгрупп (магазин «Обувь», магазин «Женская обувь»). Специализированные магазины, предлагающие широкий выбор товаров для одной или нескольких категорий потребителей, Формируют свой ассортимент по потребительским комплексам.В зависимости от специализации (ассортимента реализуемых товаров) виды магазинов определяются как специализированные, неспециализированные и универсальные. Специализированный магазин — это предприятие розничной торговли, реализующее одну группу товаров — хлебобулочные изделия, молочные товары, обувь, одежду и т. п. К разновидности специализированных магазинов относят магазины узкоспециализированные, реализующие товары определенной подгруппы (магазины «Восточные сладости», «Минеральные воды», «Мужская одежда», «Детская обувь» и др.).
К неспециализированным магазинам относят магазины с комбинированным или смешанным ассортиментом товаров. Магазин с комбинированным ассортиментом товаров — это предприятие розничной торговли, реализующее несколько групп товаров, связанных общностью спроса и удовлетворяющих отдельные потребности покупателей (магазин «Продукты», «Промтовары», «Все для дома», «Товары для женщин» и др.). Магазин со смешанным ассортиментом — это предприятие розничной торговли, реализующее отдельные виды продовольственных и непродовольственных товаров. Универсальный магазин — это предприятие розничной торговли, реализующее универсальный ассортимент продовольственных и (или) непродовольственных товаров («Универмаг», «Универсам» и т. д.). Поскольку товары делятся на товары повседневного, периодического и эпизодического спроса, то и выбор товарного профиля магазинов также должен быть связан с подразделением товаров в зависимости от частоты спроса.
Типизация — система мероприятий, направленных на отбор технически совершенных и экономически эффективных типов магазинов. Типизация торговых предприятий предполагает наличие следующих показателей: торговая площадь; товарный ассортимент; форма продажи товаров. Типизация магазинов позволяет сократить затраты на строительство, упорядочить ассортимент, обеспечить высокий уровень обслуживания.
Действующая классификация предусматривает следующие типы Предприятий розничной торговли: - гипермаркет: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания. Торговая площадь — от 4000 м2; - универмаг: предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей. Торговая площадь в городской торговле — от 3500 м2, в сельской торговле — от 650 м2; - универмаг «Детский мир»: предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента для детей и использующее различные формы торгового обслуживания покупателей. Торговая площадь — от 2500 м2; - магазин-склад: предприятие розничной, оптовой и мелкооптовой торговли, реализующее продовольственные и (или) непродовольственные товары универсального ассортимента по форме самообслуживания преимущественно из транспортной тары (ящики, контейнеры и др.) населению, а также предприятиям (индивидуальным предпринимателям) для последующей перепродажи, использования в мелком производстве или оказания услуг населению. Торговая площадь — от 650 м2; - универсам: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары повседневного спроса преимущественно по форме самообслуживания. Торговая площадь — от 200 м2; - супермаркет: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и неширокий ассортимент (не более 30%) непродовольственных товаров преимущественно по форме самообслуживания и инд. Обслуживание через прилавок. Торговая площадь — не менее 600 м2; - гастроном: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента с преобладанием в нем гастрономии (не менее 40%) с индивидуальным обслуживанием покупателей через прилавок. Торговая площадь от 400 м2;- магазин «Товары повседневного спроса»: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары частого спроса, преимущественно по форме самообслуживания. Торговая площадь — от 100 м2;- магазин (павильон) «Продукты»: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента повседневного спроса, основные из которых хлеб, кондитерские товары, гастрономия, винно-водочные изделия, пиво, безалкогольные напитки; с индивидуальным обслуживанием через прилавок. Торговая площадь — от 18 м2; - минимаркет: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента или ограниченный ассортимент, в т.ч. гастрономические, кондитерские товары, винно-водочные изделия, безалкогольные напитки; а также сопутствующие непродовольственные товары повседневного спроса. Торговая площадь — не менее 40, не более 50 м2; - торговый дом: предприятие розничной торговли, реализующее товарные комплексы предметов туалета и гардероба для мужчин и женщин, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей. Торговая площадь— от 1000 м2; - магазин «Промтовары»: предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых — швейные и трикотажные изделия, обувь, галантерея, парфюмерия. Торговая площадь — от 18 м2; - комиссионный магазин: предприятие розничной торговли, осуществляющее продажу товаров, принятых от организации или отдельных лиц на комиссионных началах. - магазин «Секонд Хенд»: предприятие розничной торговли, реализующее узкий ассортимент непродтоваров. Торговая площадь — от 18 м2; - стоковый магазин: предприятие розничной торговли, реализующее узкий ассортимент непродтоваров. Торговая площадь — не нормируется; - магазин «Дисконт», «Кэш энд Кэрри», «Дискаунтер»: предприятие торговли, реализующее широкий ассортимент продтовров и непродтоваров. Торговая площадь — не нормируется; - магазин «Бутик»: предприятие розничной торговли, реализующее ограниченный ассортимент модных товаров одной группы непродтоваров и продтоваров редкого спроса (коллекц. Вина, фирменный шоколад и др.). Торговая площадь — от 18 м2; - магазин- салон: предприятие розничной торговли, реализующее ограниченный ассортимент товаров единой группы (автомобили, обувь, цветы). Торговая площадь — от 18 м2;
Для каждого вида и типа магазина рекомендуется определенный перечень услуг, которые могут оказываться покупателям в конкретном магазине. Этот перечень содержит более 30 различных видов услуг ( ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Обшие требования»).