90. Виды общения

«контакт масок» - формальное общение, когда исп-ся обычные маски доброты, уваж. , агрессии

примитивное – чел-ка оценивают как нужный или мешающий объект. если считают нужным активно вступают в контакт, добившись цели игнорируют

формально-ролевое – регламентированы содержание и среда общенияЮ, вместо знания личности обходятся знанием ее соц. роли.

духовное – межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязт. прибегать к помощи слов.

манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием запугивания, лести, обмана

светское – суть – беспредметность, люди говорят не то,что думают, а то, что принято

деловое – содержание опр-ся совм. деят-стю людей, общ. целями

91. Функции общения

-интструментальная(характеризует общение как социальный механизм управления и передачи инфо., необходимой для действия)

-интегральная(раскрывает общ. как ср-во объединения людей)

-трансляционная (передачи конкр. способов, деят., оценок)

-самовыражения (определяет общ. как форму взаимопонимания психолог. контекста)

-социализации (формир. навыков взаимод. в общ-ве в соответствиями с принятыми нормами)

92. Типы межличностного общения

выделяют три различных вида межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение - это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля за его поведением, принуждение его к определенным действиям. Особенность императива в том, что конечная цель общения -п ринуждение партнера - не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования.Манипуляция - это распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений. Как и императив, манипулятивное общение предполагает воздействие на партнера с целью достижения своих целей.Коренное же отличие состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения. Они либо скрываются от него, либо подменяются другими.В качестве реальной альтернативы такому типу отношений между людьми может быть рассмотрено диалоговое общение, позволяющее перейти к установке на собеседника. Диалог строится на принципиально других началах, чем монологическое общение. Он возможен лишь в случае соблюдения следующих непреложных правил взаимодействия:1.   Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние.2.   Безоценочное восприятие партнера, априорное доверие к его намерениям.3.   Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.4.   Персонификация общения - разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, презентация своих истинных чувств и желаний.

93. Барьеры общения

"Барьер" общения – психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных действий. Барьер состоит в усилении отрицательных переживаний и установок – стыда, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки, ассоциированных с задачей.э

 Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.  Случается, что принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение (проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию). Здесь можно говорить о замещающе-искажающем барьере.

 Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение может быть существенным. Также этот барьер называют «барьер отражения».  Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями - эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное).  Существует также семантический барьер непонимания, связанный, в первую очередь, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Это, прежде всего, проблема жаргонов и слэнгов.

Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др..  Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства.