39. Управление качеством на предприятии: принципы, объекты и уровни управления

Система управления качеством – комплекс мероприятий, направленных на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества изделий в процессе их разработки, изготовления, реализации и эксплуатации.

Принципы управления качеством: 1)изучение объекта управления и механизма его действия,1.1)выявление взаимосвязей между потребительскими предпочтен. и харакерист. товара; 1.2)определение необходимости повышения качества; 1.3)разработка возможных идей повышения уровня качества; 2)разработка критериев управления; 3)принцип обратной связи: заключается в контроле качества самим производителем.

Непосредственными объектами управления в данном случае являются потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла. Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.

Управление качеством происходит на государственном, региональном и отраслевом уровнях, а также на уровне фирмы (предприятия).

40. Система управления качеством на промышленном предприятии. Этапы управления качеством.

Система предусматривает: 1)планирование качества товаров внедрение мероприятий по его совершенствованию; 2)предусмотрение прогрессивных методов контроль качества испытание продукции; 3)обеспечение производства сырьём, материалами в полном объёме и в указанные сроки; 4)внедрение межотраслевой нормативно-технической документации и срока её соблюдения; 5)установление соответствия качества товаров запросам потребителей и применение мер по устранению недостатков.

Тут не уверен:

Этапы КОНТРОЛЯ кач-ва: 1.Контрольн проверка на предприятии промышл. 2.Контр кач-ва при приемке тов, проводится на складах сплошным или выбороч методом. 3. контр кач при подготовке тов-в к продаже, проводится при выкладке и размещен тов-в в торговом зале. 4.конт кач при прода

41. Методы количественной оценки значений показателей качества продукции.

Сущ. След. методы оценки качества продукции: экспертный, измерит.-расчетный, эксперимент., социолог-ий, комбинир-ый.

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

1. -показатели назначения товара,

2. -показатели надежности,

3. -показатели стандартизации и унификации,

4. -эргономические показатели,

5. -эстетические показатели,

6. -показатели транспортабельности,

7. -патентно-правовые показатели,

8. -экологические показатели,

9. -показатели безопасности.