- •1.Менеджмент: понятие, содержание, принципы, уровни и виды.
- •2. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.
- •10. Информация в менеджменте и её свойства. Класиф-я информации.
- •3. Организация как объект управления. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •4.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •5. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •6.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •7. Управленческие решения: понятие, виды и требования, предъявляемые к ним. Этапы принятия решений и их характеристика.
- •11. Коммуникации в менеджменте. Схема процесса коммуникаций и характеристика основных этапов.
- •9. Выбор приоритетов при принятии решений: принцип Парето, «анализ авс», принцип Эйзенхаура. Коллективные методы принятия решений.
- •12. Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль руководства. Три основных стиля руководства. Управленческая решетка менеджера грид.
- •13. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •14. Организация как функция менеджмента. Организационные структуры управления.
- •17. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение. Типы и виды контроля. Этапы процесса контроля.
- •18. Сущность, природа и группы конфликтов. Основные этапы процесса конфликта.
- •19. Методы разрешения конфликтов.
- •20. Организационная культура: понятие, структура и содержание. Виды и основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •21. Технического нормирования и стандартизации: сущность и задачи
- •23.Основные понятия и категории управления качества. Пирамида качества. Петля качества. Субъекты и объекты управления качеством.
- •25 Метрологическое обеспечение управления качеством: определение, основные понятия.
- •22. Сущность сертификации. Правила порядок проведения сертификации
- •24. Показатели качества продукции. Методы оценки уровня качества
- •26. Управление персоналом на современном этапе: сущность управления персоналом, предмет, объект; система управления персоналом и ее компоненты; особенности управления персоналом на современном этапе
- •27. Кадровое планирование на предприятии: цели, задачи, основные этапы. Кадровая политика, ее виды.
- •28. Технология управления набором и отбором персонала: рекрутинг и его основные этап;, источники найма персонала их достоинства и недостатки
- •30. Управление деловой карьерой персонала: понятие деловой карьеры, её виды, закономерности развития карьеры; модели карьеры. Организация обучения и повышения квалификации персонала.
1.Менеджмент: понятие, содержание, принципы, уровни и виды.
Менеджмент – это самостоятельный вид деятельности, направленный на достижение целей предприятия в ходе любой хозяйственной деятельности в условиях рыночной экономики путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов предприятия с применением принципов, метолов и функций менеджмента. Содержание менеджмента можно рассматривать как науку и практику управления, как управление организацией, как процесс принятия управленческих решений. Объектом менеджмента является предприятие, отдел. Субъектом менеджмента является менеджер (это человек, субъект управления, работающий в некоторой организации и обладающий специальными профессиональными навыками, прошедший специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей). Принципы менеджмента – исходное положение, правила, которыми руководствуется менеджер в своей деятельности. К основным принципам менеджмента можно отнести следующие: принцип системности, иерархичности, обратной связи, оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении, принцип единоначалия и коллегиальности, распределение полномочий на каждом уровне управления и др. Уровни М.: высший, средний, низший уровни управления организацией. Виды менеджмента: инновационный, производственный, финансовый, маркетинговый, экологический, тайм, риск-менеджмент.
2. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.
Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект, с целью достижения поставленных перед организацией целей. Воздействие одних людей на других осуществляется через потребности, интересы и стимулирование. Т.к. потребности делятся на экономические, социальные и организационные, то должны быть и методы воздействия на каждый из них соответственный. Выделяют следующие методы управлении: 1.Организационно-административные – методы, базирующиеся на власти, дисциплине и ответственности. Выделяют прямое административное указание (имеющее обязательный характер, адресуемое конкретному лицу или объекту) и косвенное административное воздействие (воздействие предполагающее установление правил, регламентирующих деятельность подчиненных). 2. Экономические методы управления – это способ воздействия через экономические отношения и экономические интересы людей. Данный метод основан на материальной заинтересованности работников и позволяет активировать их деятельность через выплаты заработной платы, различных премий. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты привязываются к прибыли или достигнутым результатам. 3. Социально-психологические методы связаны со способами достижения социальных целей общества, государства, а также направлены на регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. Функциональное назначение данных методов управления состоит в том, чтобы обеспечить высокую эффективность деятельности фирмы, активировать творческую деятельность коллектива, обеспечить слаженную работу коллектива и благоприятный психологический климат в нем для достижения поставленных целей предприятия.