- •1.Редактирование данных
- •2. Кодирование данных
- •3.Табулирование данных.
- •4. Статистическая корректировка данных
- •6.Проверка гипотез о связях и различиях
- •9. Процедура выполнения дисперсионного и ковариационного анализа.
- •10.Сущность и область применения корреляционно-регрессионного анализа
- •11. Процедура выполнения корреляционно-регрессионного анализа
- •1Определение зависимой и независимой переменной (переменных).
- •2. Выбор метода и формулирование общей модели.
- •3.Вычисление параметров.
- •4.Оценка тесноты связи.
- •5.Проверка значимости связи.
- •12.Cущность и область применения факторного анализа
- •13 Процедура выполнения факторного анализа.
- •15. Процедура выполнения кластерного анализа
- •6.Оценка достоверности кластеризации.
- •19. Процедура выполнения многомерного шкалирования
- •21. Процедура выполнения совместного анализа.
- •24 Исследование внутренней предпринимательской среды.
- •25 Исследование внешней предпринимательской среды
- •26. Исследование товародвижения.
- •27. Исследование рынка: оценка и анализ потенциала и емкости рынка, оценка и анализ сбалансированности рынка
- •28 Исследование рынка: изучение тенденций развития рынка, оценка и анализ устойчивости и колеблемости рыночной конъюнктуры
- •Рынок- сфера товарно-денежного обмена выражающая экономические отношения между производителем и потребителями, олицетворяющими соответственно предложение и спрос.
- •Динамическое развитие рынка характерно явлению цикличности:
- •Сезонные изменения спроса и предложения охватывают далеко не все то-вары, но для многих из них характерен значительный размах сезонных колеба-ний.
- •31 Изучение потребителей: намерения; структура закупочного центра и принятие решения о покупке; поведение потребителей во время и после покупки.
- •32. Изучение конкурентов: выделение приоритетных конкурентов, исследование конкурентоспособности продуктов
- •33. Изучение конкурентов: исследование конкурентоспособности маркетинговой деятельности и фирмы в целом
- •1.Оценка конкурентоспособности товара;
- •36. Исследование коммуникационной структуры предприятия
- •37. Исследование рекламы (кроме эффективности рекламной политики фирмы в целом).
- •39 Этика в маркетинговых исследованиях. Кодексы маркетинговыхисследований
- •40. Возможные этические проблемы в маркетинговых исследованиях
39 Этика в маркетинговых исследованиях. Кодексы маркетинговыхисследований
Ряд аспектов маркетинговых исследований имеет сильный этический подтекст. Как уже объяснялось, маркетинговые исследования обычно проводятся на коммерческой основе либо независимыми фирмами (внешние субъекты), либо отделами в рамках корпораций (внутренние субъекты). Большинство маркетинговых исследований для клиентов фирмы проводят ради получения прибыли, что может иногда вынуждать маркетологов или клиентов идти на компромисс с объективностью исследования или профессионализмом, связанных с процессом проведения маркетинговых исследований, как это и иллюстрирует следующий пример.
Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность. Они имеют определенные обязательства друг перед другом и перед самим проектом маркетинговых исследований. Этические проблемы возникают в тех случаях, когда интересы указанных сторон вступают в конфликт между собой и когда один или несколько участников считают себя свободными от обязательств. Например, этические нормы нарушаются, если исследователь не соблюдает соответствующие процедуры проведения маркетинговых исследований, или если клиент искажает полученные данные в рекламе компании. Этические проблемы наилучшим образом разрешаются, когда заинтересованные стороны ведут себя честно. Для регулирования поведения и помощи в решении затруднительных этических вопросов существуют специальные кодексы поведения, например этический кодекс Американской ассоциации маркетинга.
40. Возможные этические проблемы в маркетинговых исследованиях
В сфере МИ можно выделить след. группы заинтересованных в этичной деятельности фирмы субъектов: респонденты; клиенты (заказчики МИ), субъекты, проводящие исследования, партнеры.
Проявления неэтичного поведения в отношении респондентов:
1. Обман
2. Нарушение неприкосновенности личной жизни респондентов (применение скрытого наблюдения, раскрытие анонимности и разглашение личной информации, оказание давления на участников, принуждение к участию в исследовании).
3. Недостаток внимания или неуважение к респонденту (звонки в неудобное для него время, навязчивое предложение принять участие в исследовании).
4. Нанесение ущерба (некорректные вопросы, получение респондентом аллергической реакции на дегустируемый продукт).
Проявления неэтичного поведения в отношении клиентов:
1. Недобросовестность исследования (недостоверность результатов, сокрытие информации). 2. Нарушение условия конфиденциальности клиента 3. Нарушение конфиденциальности содержания исследования 4. Завышение стоимости исследования
Проявления неэтичного поведения в отношении исследователей:
1. Требования заказчика – провести исследование для подтверждения своих априорных заключений. 2. Запросы о проведении исследования с целью воспользоваться результатами интеллектуального труда исследователей. 3. Раскрытие специальных методик сбора информации исследователя. 4. Искажения представленных исследователем результатов.