3.2. Подходы к анализу возникновения и развития организации.

П.А.Сорокин (1889-1968). Коллективное единство.

Простейшее социальное явление П.Сорокин определяет как факт взаимодействия двух и более индивидов. Его можно разделить на элементы: индивиды, акты, проводники. При этом видами взаимодействия являются: толпа, масса, общественность, группа, организация, общество, сообщество. Всякая совокупность взаимодействующих индивидов представляет коллективное единство или реальную совокупность.

Для того, чтобы возникло взаимодействие, нужно одностороннее или двустороннее влияние людей друг на друга. Необходимы:

пространственная близость;

проводники взаимодействия (могут заменить непосредственную близость);

частота взаимодействия.

Для возникновение коллективного единства необходимы условия: космические (физико-химические), биологические, социально-психологические.

Космические факторы - температура, свет, вода. Способствуют расселению людей, производству. По мнению Фернана Броделя к таким факторам относятся и непроходимые леса, т.е. фактор дорог. Учитываются и территория, территориально-племенные общества.

Биологические факторы:

• потребность питания (места, совместный поиск и приготовление пищи, форма делового общения);

• потребность половая;

• размножение организмов;

• супружеские отношения;

• родительский инстинкт;

• инстинкты индивидуального и группового самосохранения;

• взаимное тяготение подобного подобному;

• анатомо-физиологические свойства организма (слепота, глухота и т.п.).

Социально-психологические факторы:

• умственные запросы;

• чувственно-эмоциональные переживания;

• волевая деятельность;

• разнородность социальных функций;

• символы-проводники (книгопечатание, телефон, телеграф, транспорт), связь с одним символом связывает людей.

Длительно существующее коллективное единство из неорганизованного становится организованным. Отсутствие организованности ведет к отмиранию организации.

Бессознательная организация: акты взаимодействия - повторение - привычка - обычай - юридическое правило - юридический институт как совокупность норм поведения в определенной сфере отношений (семья, собственность, власть, наследование, суд и т.п.).

Сознательная организация: учредительный комитет - устав (цели, задачи, условия членства, права и обязанности, правление).

Вторая стадия изучения социальных явлений - изучение взаимоотношений коллективных единств, т.е. сложных социальных образований. Социальная организация как совокупность юридических институтов данной группы населения. Различают реальные и мнимые коллективные единства. Мнимое единство - искусственно объединенные категории людей по чисто внешнему признаку, не влекущему за собой реальных взаимодействий (например, группа людей с прямыми носами).

В основу важности группы положен принцип действенности функциональной связи поведения одних индивидов с поведением других. Наиболее важны признаки:

• количество членов группы;

• степень распространенности данной группировки;

• степень ее солидарности;

• степень ее рациональной организованности, наличие управляющих и управляемых;

• имеющийся в ее распоряжении технический аппарат воздействия на поведение людей.

Следует различать простое или элементарное коллективное единство (один признак объединения), кумулятивную социальную группу (несколько сходных элементарных признаков), сложный социальный агрегат (несколько различных элементарных коллективных единств, кумулятивных групп).

Игорь Ансофф. Теория организационного потенциала.

До войны преобладал структурный подход к пониманию строения организации. В начале 70-х возник ряд новых подходов. Динамический подход иллюстрируется моделью:

ресурсы --------------------- фирма ------------------- среда.

В условиях стабильной внешней среды организация рассматривается в ее статике. В условиях изменяющейся среды возникают стратегические проблемы. Задача высшего руководства решать эти проблемы. Развитие структур:

• функциональная - стабильная среда 1910-20 годы;

• дивизионная - увеличение масштабов организаций - до II МВ;

• матрица “отделение-страна” - многонац. корпорация.

Стратегии: экономичность использования ресурсов, обеспечение конкурентоспособности, активность нововведений.

Основные стратегические изменения требуются в структуре и организационной культуре. Жизненный цикл изделия влияет на изменение стратегии развития организационного потенциала.

В 50-е годы стратегическое поведение не включало вопросы планирования и управления изменениями (органическая адаптация, мутация), только реакцию. Такие организации (если нет монополии или субсидий) обречены на вымирание.

Г.Форд: “можете менять ее (модели -Т) цвет, как хотите, только чтобы она оставалась черной”. На падение прибыли - реакция - снижение издержек, цены. Только если результата нет, - изменение стратегии. С 1929 г. начали производить модель А.

Начиная с 70-х годов приходит понимание, что предпринимательское и конкурентное поведение в значительной степени различаются между собой, что каждое требует собственных управленческих структур (табл. 12.2 И.А.).

Книга “Корпоративная стратегия” вышла в 1965 году. Но в 1988 году в “Новой корпоративной стратегии” выявлено, что стратегическое планирование работает плохо или вообще не работает, если оно ограничивается лишь аналитическим принятием решений. Необходимо учитывать:

• стиль лидерства;

• структуру власти;

• динамику организации.

Этапам развития соответствуют модели менеджмента:

• реакционная модель является наиболее подходящей, в условиях стабильности внешней среды, когда изменения повторяются и есть возможность для использования традиционных сильных сторон компании;

• специальное управление выходит на первое место в более живой, постепенно развивающейся среде (скорость изменений не превышает скорость реакции фирмы; модификации - управление по отклонениям и кризисное управление);

• долгосрочное планирование необходимо когда скорость изменений начинает превышать скорость реакции фирмы;

• когда во внешней среде ожидаются частые прерывистые изменения, реактивная, специальная модели и модель долгосрочного планирования становятся менее эффективными;

• наконец, когда внешняя среда требует от фирмы развития новых способностей, необходим стратегический менеджмент (прогноз будущих тенденций, угроз и возможностей среды).

С позиций стратегического управления, сегодняшние действия могут привести к успеху в будущем только при учете изменения среды. Нужды общества, определяемые запросами потребителей, главенствуют в социально-этическом маркетинге над личной выгодой. Генри Форд, Френсис Дж. Роджерс, Ф.Котлер, Ли Якокка, Ли Тон Хун в разные времена говорили об одном и том же. Есть одна закономерность, и она проверена нашим опытом в целом и моим в частности, - пишет Ли Тон Хун. - Если ты действительно хочешь сделать бизнес, то должен прежде думать об интересах своего государства, об интересах его граждан, а потом уже о личной выгоде... Это - главное качество маркетинга. Нужды общества определяются запросами потребителей. А каждый грамотный бизнесмен ориентирован только на интересы потребителей. Такой образ мыслей соответствует концепции социально-этического маркетинга. По определению Ф.Котлера социально-этический маркетинг предполагает “достижение целей фирмы с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя, так и общества в целом”. Путь к этому долог, труден, но неизбежен.

Философия маркетинга наиболее эффективно реализуются в условиях стратегического управления, направленного на выживание организации в длительной перспективе. По определению П.Дракера стратегическое управление имеет дело не с будущими решениями, а с будущим настоящих решений. Основными элементами стратегического управления являются: определение миссии и целей; анализ среды; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка и контроль выполнения стратегии.

Дуглас Норт. Теория институтов и институциональных

изменений.

Нобелевский лауреат. В начале 90-х годов теория связи социальных институтов и организаций. Институты - разработанные людьми формальные и неформальные ограничения, а так же факторы принуждения, структурирующие их взаимодействие. Институты задают “правила игры”. Новые институты возникают, если производственные факторы дают новые возможности, а институты этому препятствуют. Организационные факторы важнее технических.

Социальный институт, отражает определенные организационные формы каких-то участков социальной действительности, какие-то общие роли профессиональных групп.

В работах по структурно-функциональному анализу и социальному управлению даются основные черты социального института:

• институт определяется как относительно сложная социальная практика, подверженная обширному социальному контролю, прежде всего системе позитивных и негативных санкций (например, институт частной собственности или институт брака); данное понятие означает любую сложную организацию значительного размера (университет, тюрьма, больница и т.д.);

• институт определяется как сложная система действий и отношений, выполняющая определенные социальные функции (экономический институт, институт образования и т.д.);

• институт рассматривается как нормативная и устоявшаяся социальная практика, а институциализация - как процесс, благодаря которому любая система социальных действий, в том числе и введения индивида в организацию, становится институтом.

Социальный институт определяется как взаимосвязанная система социальных ролей и норм, созданная и действующая для удовлетворения важных социальных потребностей и функций. Социальные роли и нормы, включенные в социальный институт, определяют соответствующее и ожидаемое поведение, ориентированное на удовлетворение специфических социальных потребностей.

Для анализа социального института обычно используются такие понятия, как цели института, функции по отношению к обществу и другим институтам и по отношению к личности, нормы, поддерживаемые институтом, и санкции за их невыполнение, роли, которые выполняют индивиды, включенные в институт, в соответствии с их статусами и приписываемыми им образцами поведения. Взаимосвязи института и общества нередко рассматриваются через систему общественных потребностей и функций по их удовлетворению, которые выполняются институтом. Специфика, характер и основные направления общественных потребностей, связанных с функционированием института, рассматриваются на уровне социально-философского и социологического анализа общества в целом, а использование потребностей в качестве отправной точки анализа служит, помимо всего прочего, связующим звеном между общесоциологической и специальной социологической теориями.

Институциальный анализ сочетает изучение внешних функций социального института с точки зрения социального целого с изучением его внутренней структуры (присущих ему видов деятельности, социальных ролей и позиций), что дает возможность установить отклонения, дисфункции в деятельности социального института.

Синтетические учения в развитии теории организации.

Идеи социально-этического маркетинга реализовались в 80-е годы в синтетической теории “7-С” (Томас Питерс и Роберт Уотерман):

• стратегия - планы, распределение ресурсов, обязательства, действия во времени для достижения поставленных целей;

• структура - внутренняя композиция организации, иерархия, субординация, распределение власти;

• системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

• штат - группы кадров, охарактеризованные по полу, возрасту, образованию;

• стиль - способ управления, организационная культура;

• квалификация - отличительные возможности ключевых людей;

• разделенные ценности - которые доводятся до всех членов.

Практическую реализацию данная теория получила в фирме IBM (Френсис Роджерс):

• подбор и подготовка кадров - собеседование, тестирование, ежегодная аттестация, торговых представителей обучали 1,5 года, затрачивая на это 100 тыс. долл.;

• политика неполного комплектования кадрами;

• горизонтальные перемещения, как альтернатива продвижения по службе;

• вместо увольнения постоянных работников - досрочный перевод на пенсию;

• для победителей “Клуб 100 %” - 80 % работников и “Золотой круг” - 3 %;

• культура “клиент всегда прав”, деловой костюм, уважение к человеку, интерес руководителей к каждому работнику;

• определение резерва руководящих кадров и оберегание их от грубых ошибок;

• планы - стратегический, маркетинговый, продаж, 5-10 летние (каждый в 3-х вариантах: базовый, повышенный, запасной);

• программы “дикие утки” и “независимые хозяйственные единицы”.

Признание и распространение получили: реинжиниринг; концепция внутренних рынков корпораций; теория альянсов.

Самостоятельная работа.

3. Составьте таблицу сравнения принципов организации (сходства и различия) в различных теориях организации и управления.

4. Приведите пример неэффективного построения организации в зависимости от целей организации и изменений внешней среды.

5. Приведите примеры взаимосвязи социального института и организации.

6. Какая из теорий, «X» или «Y» чаще воплощается в практике российских

организаций, почему и насколько эффективно.

Литература:

Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Издательство «Питер», 1999. – 416 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. - 332 с.

Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ./ Сост. и авт. предисл. В.С.Муравьев. – М.: Прогресс, 1989. – 448 с.

Роджерс Ф.Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек – фирма – маркетинг: Пер. с англ. / При участии Р.Л.Шука. Вступ. ст. В.С.Загашвили. – М.: Прогресс, 1990. – 280 с.

Сорокин П.А. Система социологии. Т.1,2. - М.: Наука, 1993. - 688 с. - (Социологическое наследие).

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 206 с.

Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М.: “Прогресс”, 1990. - 384 с.

Словарь.

Бюрократия – тип организации, основанный на выделении аппарата управления, действующего по четко установленным и жестко регламентированным правилам; идеальная модель, к которой должна стремиться каждая организация.

Институциальный анализ - сочетает изучение внешних функций социального института с точки зрения социального целого с изучением его внутренней структуры (присущих ему видов деятельности, социальных ролей и позиций), что дает возможность установить отклонения, дисфункции в деятельности социального института.

Принципы организации – руководящие идеи, основные правила формирования, развития и функционирования организации.

Социальный институт - определяется как взаимосвязанная система социальных ролей и норм, созданная и действующая для удовлетворения важных социальных потребностей и функций.