19. Основні методи управління

Економічні методи управління

Це система прийомів і способів дії на виконавців за допомогою конкретного порівняння витрат і результатів (матеріальне стимулювання і санкції, фінансування і кредитування, зарплата, собівартість, прибуток, ціна).

Організаційно-розпорядливі методи управління

Це методи прямої дії, що носять директивний, обов'язковий характер. Вони засновані на дисципліні, відповідальності, владі, примушенні.

До організаційних методів відносять:

- організаційне проектування; - регламентація; - нормування.

Розпорядливі методи реалізуються у формі:

- наказу; - ухвали; - розпорядження; - інструктажі; - команди; - рекомендації.

Соціально-психологічні методи управління

Оскільки учасниками процесу управління є люди, то соціальні відносини і що відображають їх відповідні методи управління важливі і тісно пов'язані з іншими методами управління.

До них відносяться: - моральне заохочення; - соціальне планування; - переконання;

- навіювання; - особистий приклад;

Мотивація виконавця

Перш за все слід забезпечити співробітника:

- можливостями виконати роботу; - визначити його рамки дій; - чітко сформулювати цілі і завдання; - створити оточення, сприяюче виконанню завдання

20. Основні вчення про менеджмент

Засновником і основним розробником ідей наукового управління є Фредерік Уінслоу Тейлор (1856-1915). На відміну від багатьох фахівців, що створюють управлінські теорії, Тейлор не був ні вченим-дослідником, ні професором школи бізнесу. Він був практиком: спочатку робітником, а потім менеджером. Почавши з робочого, він пройшов по декількох рівнях ієрархії і доріс до рівня головного інженера в сталеливарній компанії. Вчення Тейлора базується на механистическом розумінні людини, його місця в організації і сутності його діяльності. Тейлор ставив перед собою завдання підвищення продуктивності праці і бачив її рішення в раціоналізації трудових операцій на базі наукової організації здійснення робочим своєї трудової діяльності. Вихідним для раціоналізації праці у Тейлора було вивчення завдання, яке повинно було давати інформацію для побудови раціонального набору операцій за рішенням даної задачі. Тейлор виходив з того, що робітники за своєю природою ліниві і не хочуть просто так працювати. Тому він вважав, що раціоналізація, яка веде до зростання прибутку, буде прийнята робочим тільки тоді, коли і його дохід буде також зростати.

Основні принципи наукового управління Тейлора полягають у наступному: • розробка оптимальних методів здійснення роботи на базі наукового вивчення витрат часу, рухів, зусиль і т.п.; • абсолютна слідування розробленим стандартам; • підбір, навчання і розстановка робітників на ті робочі місця і завдання, де вони можуть дати найбільшу користь; • оплата за результатами праці (менші результати - менше оплата, більші результати - більше оплата); • використання функціональних менеджерів, що здійснюють контроль за спеціалізованими напрямами; • підтримку дружніх відносин між робітниками і менеджерами з метою забезпечення можливості здійснення наукового управління.

Величезний внесок у розвиток бихевиористского напрямки в управлінні вніс Абрахам Маслоу (1908-1970), який розробив знайшла надалі широке застосування в менеджменті теорію потреб, відому як «піраміда потреб» (див. гл. 2). Відповідно до вчення Маслоу людина має складну структуру ієрархічно розташованих потреб, і управління відповідно до цього має вестися на основі виявлення потреб робітника і використання відповідних методів мотивування.

Анрі Файоль (1841-1925) майже все своє свідоме життя (58 років) пропрацював у французькій компанії з переробки вугілля та залізної руди. Центром уваги Файоля була управлінська діяльність, і він вважав, що його успіх в якості менеджера пов'язаний в першу чергу з тим, що він правильно організовував і здійснював свою роботу. Більше того, він вважав, що при правильній організації роботи кожен менеджер може добитися успіху. У певному сенсі Файоль мав аналогічний з Тейлором підхід: він прагнув знайти правила раціональної діяльності. Особливість ж навчання Файоля полягала в тому, що він вивчав і описував особливий вид діяльності - управління, чого в такому вигляді, як це зробив Файоль, ніхто до нього не робив.

Файоль також розробив чотирнадцять принципів управління