26. Невербальні засоби роботи психолога-консультанта (позиція та дистанція).

Позиція і дистанція.

Розташування лицем до лиця - це найбільш часто практикується, хоча і не єдина можливість розташування консультанта і клієнта один до одного. Позиція лицем до лиця, яка задається розташуванням крісел консультанта і клієнта у просторі кабінету - це запрошення до діалогу. "Я розташований до вас, я з вами прямо зараз" - ось те послання, яке консультант прагне передати клієнту. Така позиція свідчить про готовність консультанта до контакту, повідомляє про його залучення в бесіду і запрошує клієнта до відкритого самопред'явленія. Однак іноді готовність консультанта до прямої зустрічі сприймається клієнтом як загроза. Ця проблема може бути вирішена, якщо змінити положення крісел і збільшити дистанції між консультантом і клієнтом. Маючи в своєму розпорядженні крісла під деяким кутом і змінюючи дистанцію, можна регулювати ступінь відкритості та участі в контакті. Початкове розташування крісел під певним кутом і на певній дистанції задає наступні можливості регулювання контактної границі обома учасниками, тому зазвичай крісла ставлять на відстані 1.5 - 2 метри під невеликим кутом.

27. Невербальні засоби роботи психолога-консультанта (вираз обличчя та візуальний контакт. Візуальний контакт - це засіб взаємної регуляції процесу бесіди. Якщо ви - консультант і працюєте з клієнтом, дивіться на нього: підтримуйте прямий візуальний контакт, коли слухаєте і обмежуйте його, коли говорите. Уникайте "мертвого" пильного погляду, залишіть за собою і за клієнтом право подеколи відволікатися й дивитися на інші об'єкти, не затримуючись на них довго.

Пам'ятайте, якщо клієнт то дивиться в очі, то відводить погляд убік, - це, як правило, означає, що він ще не закінчив говорити. Закінчивши висловлювання, клієнт дасть знати про це прямим поглядом в очі консультантові, тобто пропонуючи йому вступити в розмову. Саме рух очей, на думку А. Айві, - "ключ до того, що відбувається в голові клієнта".

Труднощі з підтримкою візуального контакту, як правило, відчувають ті клієнти, які:

• змушені говорити на делікатну тему;

• пережили в дитинстві досвід приниження, пов'язане з настійною вимогою суворого дорослого "дивитися прямо в очі" під час "виховного процесу";

• взагалі уникають контакту очей під час обговорення серйозних проблем (як наслідок культурних традицій свого народу, наприклад, у американських та австралійських аборигенів, ескімосів).

Вираз обличчя — міміка — головний показник відчуттів. Найлегше розпізнаються позитивні емоції: щастя, любов, здивування; важче — негативні: печаль, гнів, огида. Найбільш інформативні в даному випадку положення брів, "відвертість" або прищуренность око, положення губ. Особливо експресивні губи людини. Так, щільно стислі губи відображають глибоку задумливість, зігнуті — сумнів або сарказм17. Усмішка, як правило, виражає дружелюбність, потребу в схваленні, В той же час, як елемент міміки і поведінки вона залежить від регіональних і культурних відмінностей. Оскільки усмішка може відображати різні мотиви, слід бути обережним в її тлумаченні. Наприклад, надмірна усмішливість часто виражає потребу в схваленні або пошану по відношенню до начальства; усмішка, що супроводжується підведеними бровами, виражає готовність підкорятися, а усмішка з опущеними бровами виражає перевагу. Обличчя експресивно відображає відчуття, той, що тому говорить зазвичай намагається контролювати вираз свого обличчя" В неприємній ситуації натягнута усмішка видає відчуття неспокою і вибачення.