3. Сучасні напрями, основні поняття психології конфлікту

Сучасна конфліктологія має наступні напрями:

• філософсько-соціальний, який охоплює загальні тенденції розвитку конфліктів на макрорівні;

• організаційно-соціологічний, що вивчає причини конфліктів, їх динаміку в органі­заціях, колективах або групах;

• особово-психологічний, який з'ясовує психофізіологічні особливості і характерис­тики окремих осіб, їх поведінку у конфлікті.

Основними поняттями конфліктології є:

• опонент (людина, індивід, маленька група, етнос, нація, держава, військо, сім'я);

• інтереси (політичні, економічні, фінансові, міждержавні; сімейні взаємостосунки та інші);

• проблемні ситуації різного типу і в різних сферах;

• конфліктна ситуація, інцидент, конфлікт;

• конфліктні відносини — спосіб (процес) взаємодії, що характеризується неспівпа­данням або незнанням, нерозумінням цілей, потреб, інтересів партнера;

• мотиви, з якими вступають в конфлікт опоненти та інше.

Специфіка конфліктології полягає в тому, що основна увага приділяється причинам формування і розвитку суперечностей у системі відносин індивідів і груп, їх переростанню в конфлікти; вивчаються шляхи попередження і методи управління конфліктами, що виникають.

Серед вчених немає єдності в розумінні природи конфлікту як соціального явища: одні вважають, що конфлікт – норма в соціальному житті, «безконфліктне суспільство також немислиме, як суха вода», «конфліктів немає тільки на кладовищі», «якщо в житті немає конфліктів, перевірте, чи є у Вас пульс»; інші вчені вважають, що конфлікт – небезпечна хвороба, соціальна патологія і від неї раз і назавжди треба позбавитися, бо попереду – суспільство без конфліктів. В обох випадках критерієм істини є життя: у наш час відбувається лавиноподібне зростання конфліктів, тому незалежно від точки зору признається існування конфліктів. Конфлікти необхідно ретельно вивчати, досліджувати і формулювати рекомендації щодо їх урегулювання, особливо тих конфліктів, які ведуть до руйнувань, до небезпечних наслідків.

Зусилля сучасних конфліктологів концентруються на вирішенні 3 основних проблем:

• виявлення сутності конфліктів, їх причин, етапів і учасників;

• на основі цього вивчення – визначення методів, формулювання способів регулювання конфліктних ситуацій, а також їх запобігання;

• встановлення основних форм конфліктів, їх типологія.

Таким чином, задачі конфліктології носять не тільки теоретичний, але і чисто практичний характер.

Практичне застосування конфліктології викликається вже тією простою життєвою обставиною, що, погоджуючись з твердженням «поганий мир кращий за добру сварку», люди, проте, не можуть уникнути дисгармонії, обходитися без конфліктів. Нерідко конфлікт виявляється не тільки неминучим, але і прийнятним «виходом» з ситуації, що склалася, навряд чи не єдиним способом відновити порушену рівновагу у взаємостосунках людей, дозволити їм дійти згоди щодо сумісних справ, приватних і загальних інтересів, норм поведінки.

4. Методи конфліктологічних досліджень

Метод – це шлях, спосіб або засіб збагнення суті предмету пізнання. Метод є сис­темою пізнавальних і перетворюючих засобів, прийомів, принципів і підходів, які може застосувати наука для пізнання свого предмету.

Розрізняють універсальні і специфічні методи конфліктологічних досліджень. Уні­версальними є такі методи, які використовуються в багатьох областях наукового знання (індукція, дедукція, спостереження, експеримент, бесіда, анкетування та інші). Спеціаль­ні методи найчастіше використовуються у конкретній науці (тестування, соціометрія та інше).

3.М. Ємельянов пропонує своє бачення групування методів конфліктологічних до­сліджень табл. 1.

Методи конфліктологічних досліджень

№ п/п	Група методів	Конкретні методи
І	Методи вивчення та оцінки особи	Спостереження, опитування, тестування.
II	Методи вивчення та оцінки соціально-психологічних явищ у групах	Спостереження, опитування, соціометрічний метод, комп'ютерний контент-аналіз.
III	Методи діагностики та аналізу конфлікту	Спостереження, опитування, аналіз результатів діяльності, метод експертного інтерв'ю, статистичні методи, комп'ютерний контент-аналіз.
IV	Методи управління конфліктами	Структурні методи, метод картографії, арбітражні процедури та методи, що примірюють.