Наилучшие альтернативы, обсуждаемые на переговорах, следует тщательноразрабатывать. Технологияэтогопроцессасводитсякчетыремоперациям:

•обдумать план действий, которые можно будет предпринять, если соглашение не будет достигнуто;

•проанализировать несколько из многообещающих идей и разработать планы их воплощения;

•выбратьпробныйвариант, которыйпредставляетсянаиболееудачным;

•рассмотреть наилучшую альтернативу, предлагаемую другой стороной. Безусловно, технологии ведения переговорного процесса не исчерпываются перечисленными выше.

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

Занятие 3. Психология общения в системе управления

Вопросы

1.Условия для проявления личностного потенциала сотрудников, их профессиональных знаний, опыта, способностей.

2.Деловые и личностные качества руководителя

3.Психология переговорного процесса

4.Сущность и специфика социального партнерства.

Литература

Основная литература

1.Коменская В. Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: учеб. пособие для студентов вузов по направлению и специальностям психологии. М.: Академия, 2002. 158 с.

2.Морозов А. В. Управленческая психология: учеб. пособие для высших и средних учебных заведений. М.: Трикста, 2005. 287 с.

3.Ковалевич И. А., Ковалевич В. Т. Социально психологические основы управления: учеб.-метод. пособие [Электронный вариант].

Дополнительная литература

1.Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Рос- тов-н/Д: Феникс, 2005.

2.Парфенова З. А. Технология самоменеджмента: учеб. пособие. Новосибирск: СибАГС, 2002.

3.Каныкина Н. Законы успеха // Путь наверх: сб. М.: «Вече», 2001.

49

4.Друкер П. Эффективный управляющий. М.: «Бук Чембер Интер-

нейшнл», 2004.

5.Стивен Р. Кови Семь навыков высоко-эффективных людей «Мощные инструменты развития личности»: пер. с англ. М.: АЛЬПИНА, 2010.

6.Олехнович М. О. Адаптация начинающего руководителя Видеокейтс

//ЗАО «Решение: учебное видео. 1999–2006.

7.Олехнович М. О., Костицын Н. А. Гладко было на бумаге Видеокейтс

//ЗАО «Решение: учебное видео. 1990–2008.

Примерные темы-задания для самостоятельной работы

1.Социотехнические системы интеграции человеческого и технического факторов.

2.Внешние характеристики, самовыражение, этикет менеджера.

3.Нравственно–психологический портрет менеджера.

4.Технологии диалога, дискуссии.

5.Авторитет руководителя как основная составляющая управленческого общения

6.Авторитет как соответствие субъективных качеств руководителя объективным требованиям деятельности.

7.Навыки конструктивной критики в системе «руководительподчиненный».

8.Популярность в коллективе и межличностная привлекательность руководителя.

9.Социальные роли, статусы, позиции.

50