Psikhologia_upravlenia

Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности называется:

- Общение.

Психология управления, как наука, рассматривает социальное управление в системах:

- Человек - человек;

- Человек - социальная группа.

Психологический портрет современного предпринимателя, его основные блоки:

- Интеллектуальный блок - компетентность, развитое воображение, реальная фантазия, развитие интуиции, перспективное мышление;

- Коммуникативный блок - талант координатора, терпимость в общении, способность отстаивать свою точку зрения;

- Мотивационно - волевой блок - склонность к риску, ответственность, бороться и побеждать, стремление к самореализации, выраженность мотива достижения.

Психодиагностический инструментарий, как метод сбора первичной информации, включает в себя:

- Тесты;

- Проективные методики;

- Опросники.

Разбивка информации на смысловые группы с расстановкой логических пауз является составной частью метода:

- Логического скелетирования.

Рациональная расстановка персонала проводится с учетом:

- Потребности организации;

- Индивидуальные социальные психические развития работника.

Рациональная расстановка персонала включает:

- Выявление псиз качеств претендента;

- Отбор кандидатов на перемещении.

Рациональный спрос:

- Потребитель выбирает товар с наибольшей предельной полезностью в пересчете на 1 денежную единицу.

Резюмирование относится к активной ответной реакции:

- Мы слушаем.

Речевое общение называется:

- Вербальным.

С использованием какого анализа выявляется интегральный показатель социальной напряженности при оценке состояния социально-психологического климата:

- Факторного анализа;

- Психология рекламы.

Серия мероприятий и действий, осуществляемых организацией для выявления из списка заявителей лица или лиц наилучшим образом подходящих для вакантного места работы, называется:

- Отбор персонала.

Система управленческих отношений опирается на следующие социальные феномены:

- Управления;

- Подчинение.

Совмещение субъекта и объекта управления называется:

- Самоуправление.

Создание совместных идей в процессе деловой беседы, относится к приемам:

- Рефлексивного активного слушания.

Сопровождение персонала, как кадровый процесс, включает в себя:

- Подбор персонала;

- Расстановку персонала;

- Сопровождение персонала.

Сохранение эмоционального спокойствия в ходе деловой беседы, относится к:

- Нас слушают.

Социально-психологический климат:

- Целостное психическое состояние организации, интегрирующее частные групповые психические состояния.

Социальный климат:

- Уровень осознания групповых целей и задач и степень гарантированности соблюдения всех конституционных прав работников и граждан.

Социальное управление предполагает взаимосвязь следующих основных компонентов:

- Сохранение поддержание режима;

- Сохранение системы режима;

- Реализация программы.

Склонность подчеркивать противоположные своим положительным чертам черты у окружающих в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект контраста.

Сколько блоков включает в себя профессиограмма руководителя В.М. Шепеля:

- 3 блока.

Сколько блоков включает в себя профессиограмма Л.В. Фаткина:

- 5 блоков.

Сколько «групповых социальных ролей» выделил М.Белбин в социальной организации:

- 2.

Сколько ведущих тонов допускается сочетать в костюме, как деловой женщины, так и делового мужчины:

- 2-3 ведущих цвета.

Сколько основных фаз включает в себя деловая беседа:

- 4.

Сколько основных этапов выделяется в становлении и развитии психологии управления как науки:

- 3 этапа.

Сколько основных этапов включает в себя алгоритм реализации организационной функции руководителя:

- 6 этапов.

Сколько процентов информации высказывает человек от того объема, который он хочет высказать:

- 80%.

Сколько процентов информации воспринимает слушатели от того объема, который высказывается оппонентом:

- 70%.

Сколько процентов информации понимается слушателями от того объема, который высказывается оппонентом:

- 60%.

Сколько процентов информации остается в памяти слушателей через сутки в зависимости от их индивидуальных особенностей

- 10-25%.

Сколько, в среднем, слов должна содержать фраза при проведении деловой беседы:

- 7-13 слов.

Сколько этапов включает в себя фаза передачи информации:

- 4 этапа.

Сколько основных стадий в своем развитии проходит социальная организация:

- 4 стадии.

Сколько основных этапов включает в себя алгоритм принятия рационального управленческого решения:

- 5 этапов.

Состояние полного физического, душевного и социального благополучия, это определение:

- Здоровье человека.

Слишком положительная оценка наблюдаемых событий, поступков в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект снисхождения.

Способность человека жить в современных геосоциальных условиях, является показателем успешной:

- Адаптация.

Способность человека жить в условиях современных социальных норм, в системе "Я - другие", является показателями успешной:

- Социализации.

Способность человека относиться к самому себе и к окружающим как к индивидуальностям, является показателем успешной:

- Индивидуализации.

Способность человека к формированию новых ценностных качеств, гуманистическим способам взаимодействия, целостности внутреннего мира, переживанию радости от жизни как таковой, называется:

- Духовное здоровье.

Стимулирование аппетита в ходе деловой беседы относится к тактике:

- Аргументации.

Стремление усреднять оценки наблюдаемых процессов и явлений в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект центральной тенденции.

Структура преобладающих и устойчивых психических отношений в коллективе:

- Между коллегами;

- Между руководством и подчиненными.

Структура групповой мотивации, разработанная А. Маслоу, включает в себя:

- Регуляторы мотивации;

- Главные мотиваторы.

Субъектами управления выступают:

- Индивидуумы;

- Социальные организации.

Тенденция связывать характеристику одной из черт характера с другими свойствами человека в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект ореола.

Умение человека ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять, называется:

- «ВЫ» подход.

Управленческие отношения основаны на:

- Субординации.

Управление своим вниманием в процессе беседы, относится к приемам:

- Рефлексивного активного слушания.

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, называется:

- Социальный стереотип.

Устойчивое функциональное состояние организма, обеспечивающее успешную жизнедеятельность человека (жизнедеятельность как отдельных тканей, органов и физиологических систем, так и всего организма в целом), это определение:

- Физического здоровья.

Уточнение относится к активной ответной реакции:

- Мы слушаем.

Фаза передачи информации включает в себя следующие основные этапы:

- Обозначение проблемы;

- Передача информации;

- Закрепление информации;

- Обозначение нового направления информации.

Фаза передачи информации предполагает соблюдение следующих правил:

- Лаконичное и четкое построение информации;

- Умелая постановка;

- Изучение реакции собеседника;

- Умение активно слушать собеседника.

Факторы, влияющие на эффективность управленческой деятельности:

- Личные качества руководителя;

- Уровень образования;

- Уровень управленческого опыта;

- Желание быть руководителем.

Факторы, влияющие на формирование первого впечатления в процессе общения:

- Превосходства;

- Привлекательности;

- Отношения к наблюдателю.

Факторы, влияющие на формирование первого впечатления в процессе общения:

- Фактор превосходства;

- Фактор привлекательности;

- Фактор отношения к наблюдателю.

Факторы макросреды:

- Этнические;

- Региональные;

- Социально-демографические;

- Уровень жизни и ее организации;

- Экономические ситуации;

- Общественно-политические ситуации.

Факторы микросреды:

- Комплекс технических санитарно-гигиенических и управленческих организаций.

Факторы неформальной структуры:

- Положительное стимулирование;

- Стиль руководства;

- Организационная культура;

- Профессиональные мотивационные факторы;

- Условия труда;

- Возможности реализации непрофессиональных целей.

Факторы формальной структуры:

- Социальный статус работника;

- Структура социальной власти;

- Психологические механизмы регуляции групп деятельности.

Факторы, определяемые иррациональное потребительское поведение:

- Возрастание субъективной ценности последующих единиц некоторых потребительских продуктов;

- Потребители подвергаются психологическому давлению;

- Культурного порядка;

- Личного порядка;

- Психологического порядка.

Факторы по Ф Котлеру, влияющие на само решение покупки:

- Отношение других людей;

- Непредвиденные обстоятельства.

Факторы, обусловливаемые необходимостью нового введения:

- Социальный заказ;

- Отставание качества и эффективности труда от обществ потребностей;

- Стремление организации структуры к совершенству;

- Научно-технический прогресс.

Функцию быстрой ориентации в ситуации общения, упрощения и сокращения процесса восприятия, выполняет:

- Социальный стереотип.

Характерными чертами системы социального управления выступают:

- Информационное (правовое) обеспечение;

- Процедура принятия решения;

- Процедура исполнения решения;

- Правовое обеспечение.

Характеристика психологической атмосферы:

- Характеризует психическое настроение людей.

Целостная совокупность особенности повседневной жизнедеятельности людей, определяемая индивидуальными психическими особенностями, потенциалом здоровья, заложенным в каждом человеке, жизненным опытом, семейными местными обычаями, стандартами жизни, характерными для данного социального слоя, данного региона, данного государства, называется:

- Образ жизни.

Что составляет основу оценки персонала:

- Соответствие качеств персонала требованиям проффесиограммы.

Что является предметом психологии управления как науки?

- Управленческая деятельность.

Эмоциональное сопереживание другому в процессе общения, это:

- Эмпатия.

Эмоциональный настрой:

- Соотношение удовлетворенности и неудовлетворенности уровнем отношений.

Эмоциональные мотивы рекламного обращения:

- Мотивы свободы и страха;

- Мотивы гордости и патриотизма;

- Мотивы любви и секс привлекательности.

Этап выработки и принятия решения включает в себя следующие основные компоненты:

- Выработка критериев принятия решения;

- Формулирование набора альтернативных решений;

- Оценка альтернативных решений;

- Выбор оптимального решения.

Языком невербального общения являются:

- Жесты;

- Мимика;

- Пантомима.

29