17. Что представляет собой концепция «Шесть сигм»?

а) подход к совершенствованию бизнеса, который основан на опре-

делении и устранении дефектов бизнес-процессов, главным тре­бованием которой является удовлетворенность потребителя;

б) подход к совершенствованию бизнеса, который основан на предотвращении перепроизводства и производство только необ­ ходимой продукции в необходимом количестве;

в) подход к совершенствованию бизнеса, который основан на выяв-

лении всех невидимых недостатков, такие как места протечки масла, трещины, незакрепленные предметы на оборудовании и т.д.

18. Выберите последовательность действий при использова­ нии колеса Деминга:

а) улучшай, планируй, проверяй, делай;

б) делай, планируй, проверяй, улучшай;

в) планируй, делай, проверяй, улучшай.

19. Согласно какого подхода необходимо постоянное улучше­ ние всех сфер деятельности предприятий и непрерывное совер­ шенствование всех бизнес-процессов?

а) системного;

б) процессного;

в) комплексного.

20. Сколько циклов содержит цикл Шухарта-Деминга?

а) 8; 6)6; в) 4.

188

Задание 4.1. Оценить качество управле­ния бизнес-процессом «N». Для чего:

1. Сформулировать проблему («голову рыбы»), соответствующую исследуемому бизнес-процессу «N».

2. Установить первопричины (первичные, вторичные, третичные и т.д. факторы — «ребра рыбы»), обуславливающих дан­ную проблему.

1. Определить систему показателей по каждой вторичной (тре­тичной) причине, обуславливающей изменение первопричин, кото­рые в полной мере характеризуют основные причины исследуемой проблемы.

2. Построить диаграмму Исикавы (по причинам или по результа­там).

3. Рассчитать показатели за исследуемый период, темпы их изме­нения и присвоить баллы.

4. Проранжировать показатели по убыванию (в зависимости от присвоенного балла) и рассчитать общую сумму набранных пред­приятием баллов по решению данной проблемы

5. Построить диаграмму Парето

6. Установить 20% факторов, обеспечивающих 80% решения иссле­дуемой проблемы.

7. Провести ABC-анализ диграммы Патетто.

10. Сформулировать вывод относительно решения изучаемой про­ блемы.

189

«Видеть — дальше, думать —лучше, делать — быстрее!»

Девиз предприятия, использующего ресурсный подход

Тема 5. Ресурсная бизнес-модель предприятия

1. Ресурсный подход в управлении предприятием.

2. Сущность, виды и структура ресурсов предприятия.

3. Зависимость результативности деятельности предприятия от ре­сурсов.

4. Формирование ресурсной бизнес-модели предприятия.

5. Задача оптимального распределения сырьевых ресурсов на пред­приятии.

1. 

   изучить особенности использования и основные концепции ресурсного подхода;

2. определить сущность предприятия согласно ресурсного подхода;

3. изучить основные качества ресурсов;

4. изучить особенности комбинационной дея­тельности в ресурсной теории;

5. ознакомиться с сущностью, видами и струк­турой ресурсов предприятия;

6. определить зависимость результативности деятельности предприятия от ресурсов:

7) ознакомиться с процессом управления пред­ приятием на основе ресурсной бизнес-модели;

8. раскрыть сущность подсистем, формирующих ресурсную бизнес-модель предприятия

9. изучить основные этапы формирования ре­сурсной бизнес-модели предприятия:

10. определить особенности организации функ­ционирования и управления ресурсной бизнес-модели;

11. ознакомиться с особенностями применения ресурсной бизнес-модели в деятельности предпри­ятия;

12. ознакомиться с методикой решения задачи оптимального распределения сырьевых ресурсов на предприятии.

190