Характеристики неформальных организаций

У неформальных организаций много общего с формальными:

Имеется ИЕРАРХИЯ И ЛИДЕРЫ. Функции лидера: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование. Средства, применяемые лидерами формальных и неформальных групп, для оказания воздействия идентичны, но лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий, а опора неформального лидера — признание его группой. Факторы, определяющие возможность стать лидером зависят от системы ценностей принятой в группе (возраст, профессиональную компетентность, свобода передвижения и общения).

ЗАДАЧИ И НОРМЫ (неписаные правила), которые служат для членов группы эталонами поведения (характер одежды, стиль общения).

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ. Нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Для укрепления и соблюдение этих норм, группа может применять жесткие санкции, а нарушителей, может ждать отчуждение.

СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРЕМЕНАМ. Перемены часто рассматриваются как угроза дальнейшему существованию неформальной организации и поскольку люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, предлагаемое изменение может показаться гораздо более опасным, чем оно есть на самом деле.

Неформальные организации могут как приносить вред организации формальной так и способствовать достижению целей организации.

Поведение руководителя по отношению к неформальной группе.

Некоторые руководители считают, что неформальная организация результат неэффективного управления, что бы справиться с ней - нужно уничтожить ее.

Негативные моменты:

По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к отрицательному отношению к руководству.

Принятые группой нормы могут снижать производительность.

Тенденция сопротивления переменам могут задерживать необходимую модернизацию производства.

Положительные моменты:

Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности даже превышать нормы формальной организации. Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать влияние и направить к достижению целей формальной организации. Он также может повлиять на мнение о руководителях и справедливости их решений.

Неформальные каналы связи могут дополнять формальную систему коммуникаций.

Многие люди отказываются от более высокооплачиваемых должностей в других компаниях потому, что они не хотят нарушать социальные связи, которые они приобрели в данной компании.

При разрушении на ее месте обязательно возникнет другая, с возможно более отрицательным отношение к руководству. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует.

Менеджер должен знать их, взаимодействовать с ними, знать законы групповой динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий, уметь целенаправленно управлять ими.

Управление неформальной организацией

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно:

1. Признать существование неформальной организации, работать с ней и не угрожать ее существованию (ее разрушение может это может угрожать существованию формальной организации).

2. Знать, лидеров и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации.

3. Прислушиваться к мнению членов и лидеров неформальных групп.

4. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.

5. Чтобы ослабить сопротивление переменам, разрешить участвовать в принятии решений.

6. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.

Важно, что бы нормы, правила и ценности неформальной организации не шли в разрез с нормами, правилами, целями и задачами формальной организации, а наоборот поддерживали их.