где З ш 0 , 3 |
ш 1 — сумма штрафов в отчетном и базисном годах соответст- |
венно, р. |
|
Экономия от сокращения затрат на гарантийные ремонты, полученная за счет повышения качества изготовления продукции, определяется по формуле
где З о, З — годовые затраты на гарантийные ремонты в отчетном
г р г р 1
ибазисном годах соответственно, р.
4.8.3.Показатели экономической эффективности
от п о в ы ш е н и я качества
Экономический эффект от внедрения системы управления качеством можно рассчитать как сумму годовой экономии ресурсов и эффекта от повышения стоимости и объемов продаж
более качественной продукции ( Э ) . Последний можно рас-
п к
считать по формуле
где Ц1, До — цена соответственно новой, более качественной продукции и базовой, р./шт.; Cj, С — себестоимость соответственно новой и
0
базовой продукции, р./шт.; Nj, N0 — объемы продаж соответственно новой и базовой продукции, шт./год.
Общий экономический эффект (Э) определяется по формуле
где г — коэффициент эффективности капитальных вложений (0,15).
Экономическая эффективность повышения качества (Эф) рассчитывается по формуле
При определении эффективности должны учитываться социальные показатели, не поддающиеся количественному выражению:
•повышение качества управления;
•улучшение организации и условий труда;
•повышение квалификации и компетентности персонала;
•улучшение организации информационной службы;
•повышение оперативности принятия решений.
Глава 5. Конкурентоспособность продукции и предприятия (организации)
5.1. К о н к у р е н ц и я и к о н к у р е н т о с п о с о б н о с т ь п р о д у к ц и и
Во всех отраслях экономики, если они действуют не только на внутреннем рынке, но и на внешнем, суть конкуренции заключается в пяти ее силах (рис. 6.5.1). Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, общества в целом, она должна стать образом жизни каждого работника.
Рис. 6.5.1. Пять сил конкуренции
Пять сил конкуренции определяют прибыльность отрасли, потому что они влияют на цены, которые могут диктовать фирмы, расходы, которые им приходится нести, и на размеры предложений товаров, необходимые для того, чтобы конкурировать в этой отрасли. Угроза появления новых конкурентов снижает общий потенциал прибыльности в отрасли, потому что они привносят новые производственные мощности и стремятся заполучить долю рынка сбыта, снижая позиционную прибыль.
Крупные покупатели или поставщики в процессе торговли извлекают выгоду и снижают прибыль фирмы. Ожесточенная конкуренция в отрасли снижает прибыльность, так как за то,
чтобы сохранить конкурентоспособность, приходится платить (расходы на рекламу, организацию сбыта, НИОКР и т.д.) или же прибыль "утекает" к покупателю за счет снижения цен. Наличие товаров-заменителей ограничивает цену, которую могут запросить фирмы, конкурирующие в этой отрасли; более высокие цены приведут к тому, что покупатели обратятся к заменителям, в результате чего снизится объем производства в отрасли.
Значение каждой из пяти сил конкуренции определяется структурой отрасли, т.е. ее основными экономическими и техническими характеристиками. Например, воздействие покупателя — это отражение вопросов: сколько у фирмы покупателей, какая часть объема сбыта приходится на одного покупателя, является ли цена товара значительной частью общих расходов покупателя (это делает товар "чувствительным к цене")? Угроза появления новых конкурентов зависит от того, насколько трудно новому конкуренту "внедриться" в отрасль (это определяется такими показателями, как верность покупателей ка- кой-либо марке, масштаб экономики и необходимость подключаться к сети посредников).
В условиях рынка удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью.
Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции.
Конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) только той совокупностью свойств, которые пред-
ставляют интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.
Конкурентоспособность новой продукции проявляется на рынке и определяется ее потребительскими свойствами и ценой. Цена должна стимулировать и производство, и потребление новых изделий.
Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя. Все характеристики изделия, выходящие за рамки потребительских интересов, при оценке конкурентоспособности не рассматриваются.
Многие компании индустриально развитых стран (Японии, США, Франции, ФРГ) позволяют добиваться конкурентоспособности товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности сбыта своих товаров и на внешнем рынке.
Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействие рекламы и проявление других внутренних и внешних по отношению к товару факторов (рис. 6.5.2).
Различают следующие методы конкуренции на основании:
•критерия повышения качества товара (неценовая);
•критерия повышения качества сервиса товара;
•снижения цены (ценовая);
•снижения эксплутационных затрат у потребителя товара;
•использования всех конкурентных преимуществ объекта
исубъекта (интегральная).
5.2. Методы определения уровня конкурентоспособности продукции
Численно оценить конкурентоспособность можно, определив уровень конкурентоспособности. Уровень конкурентоспособности — относительная характеристика изделия, проявляющаяся на рынке путем изменения спроса и определяемая его потребительскими свойствами (качеством), нетоварными факторами и ценой.
5.2.1. К о м п л е к с н ы й метод оценки конкурентоспособности п р о д у к ц и и
Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности (УКС) основан на расчете групповых и интегральных показателей:
где УКС — интегральный показатель конкурентоспособности рассматриваемого изделия по отношению к образцу; 1 . , 1 . , / . — группо-
Ы П Т П э п
вые показатели по нормативным, техническим и экономическим параметрам соответственно; q i — единичный показатель по г-му норма-
H
тивному параметру; га — число нормативных параметров, подлежащих оценке; qj — единичный показатель по j-му техническому параметру; dj — весомость у'-го технического параметра; m — число технических параметров, подлежащих оценке; С , С — цена потребле-
о ц 6 а з
ния оцениваемого изделия и изделия-образца соответственно.
Однако этот метод имеет ограниченные возможности применения, что связано с рядом недостатков:
•единичные показатели, входящие в групповой показатель, не дают однозначного представления об уровне конкурентоспособности продукции из-за своей разнонаправленности;
•необоснованность сведения разнонаправленных показателей в единичный или групповой вызывает неопределенность экономического содержания комплексного показателя, что затрудняет правильное стимулирование повышения уровня конкурентоспособности продукции;
•невозможно определить экономический эффект и установить экономические последствия в результате изменения уровня конкурентоспособности продукции;
•при расчете групповых показателей не приводится обоснование коэффициентов их значимости.
5.2.2. Расчет уровня конкурентоспособности продукции на основании верхнего предела цены
Уровень конкурентоспособности продукции рассчитывается по формуле
г де УКС — уровень конкурентоспособности анализируемого и з д е л и я по отношению к базовому (под базовым понимается образец продукции аналогичного функционального назначения, п р е д л а г а е м ы й на р ы н к е и д о с т у п н ы й потребителю); Щ — цена базового изделия; УК — уровень качества нового анализируемого и з д е л и я по сравнению с базо-
вым, |
который |
м о ж е т |
быть определен л ю б ы м |
из методов (см. пара- |
граф |
4.5.5); ЛГ |
Я Т ф |
— |
коэффициент, у ч и т ы в а ю щ и й влияние нетовар- |
н ы х |
факторов |
при |
приобретении нового вида |
товара потребителем; |
IJ.2 — ф а к т и ч е с к а я цена нового изделия; Ц — верхний предел цены
в д
нового изделия .
Расчет коэффициента, учитывающего влияние нетоварных факторов (эстетичность, эргономичность, уровень сервиса и престижность фирмы) можно выполнить с помощью метода экспертных оценок.
Например, цена нового изделия составляет 150 тыс. р., базового — 120 тыс. р. При этом условия оплаты, уровень сервиса, престижность фирмы и другие нетоварные факторы одинаковы в обоих случаях (коэффициент нетоварных факторов равен единице), а уровень качества оценен балловым методом и составляет 1,2. Подставив эти значения в формулу расчета уровня трудоспособности, определяем конкурентоспособность анализируемого товара:
5.2.3. |
Построение радара конкурентоспособности |
-ЯЬ 040* 11 |
.ОП t' 1' к ttt&lISBQti t^flHtfiJItQ^Vr.^ О^ОЖООфЗШЮОЯОМС |
Приведем еще один метод оценки конкурентоспособности новой техники, который отличается своей оригинальностью: конкурентоспособность товара может быть рассмотрена с трех точек зрения: 1) коммерческой; 2) нормативно-правовой; 3) тех- нико-экономической .
Коммерческая конкурентоспособность характеризуется главным образом доступностью товара потенциальным потре-
бителям и возможностью его нормальной эксплуатации в данной местности. Нормативно-правовой аспект конкурентоспособности изделий связан с безопасностью их эксплуатации, а технико-экономический аспект раскрывается показателем "2Э": экономичностью и эргономичностью (дизайн, эстетичность, комфорт, удобство управления и обслуживания и т.д.). В условиях рыночной экономики при жесткой конкуренции на рынке каждый технико-экономический показатель (ТЭП) изделия имеет существенный вес и нельзя выделять какой-то из них.
Конкурентоспособность новой техники оценивается интегральным безразмерным показателем — относительной площадью радара, построенного внутри оценочного круга по техническим, эксплуатационным, экономическим, норматив- но-правовым и эстетическим показателям. При этом в радар должны быть включены те параметры, которые, по мнению потребителей, наиболее значимы для данного вида новой техники, а коэффициент конкурентоспособности может быть рассчитан по формуле
к = Sp / S,
где К — коэффициент конкурентоспособности; S — п л о щ а д ь рада-
p
ра, м м 2 ; S — общая п л о щ а д ь оценочного круга, м м 2 .
На рис. 6.5.3 показан радар конкурентоспособности.
Рис. 6.5.3. Радар конкурентоспособности:
1—п — показатели конкурентоспособности продукции
Каждый луч радара соответствует одной из технико-эконо- мических характеристик изделия. При этом все характеристики имеют одинаковое значение для оценки. При расчете обход
вершин многоугольника начинается с произвольной вершины. Для получения положительной величины площади обход ведут против часовой стрелки. Радар конкурентоспособности строится с соблюдением следующих принципов:
•все оценочные показатели имеют одинаковый вес; круг делится радиальными оценочными шкалами на равные секторы, количество которых равно числу оценочных параметров;
•по мере удаления от круга значение показателя улучша-
ется;
•шкалы на радиальных прямых градуируются так, чтобы все значения показателей лежали внутри оценочного круга;
. нечисловые показатели, например, эластичность, эргономичность, оцениваются экспертным путем по 10-балльной шкале;
•наличие какого-либо устройства, например, автоматической смены инструмента, уборки стружки, смазывания, загрузочного и другого, оценивается единицей, лежащей на окружности, его отсутствие — нулем, совпадающим с центром круга.
Таким образом, оценка конкурентоспособности на основе радара позволяет разноразмерные технико-экономические показатели новой техники объединить в один безразмерный интегральный показатель — коэффициент конкурентоспособности.
Достоинством данного метода является его наглядность. При помощи радара можно найти слабые стороны оцениваемого изделия. Однако метод имеет большое количество недостатков: сравнение производится относительно идеальной модели, при этом не учитываются конкретные требования рынка; все разноразмерные показатели имеют одинаковую значимость, хотя на практике это не так. Например, если оценивать конкурентоспособность канцелярских товаров, покупаемых для организаций, то цена может не иметь решающего значения при их приобретении, чего нельзя сказать о рынке тех же товаров, продаваемых для частных лиц. Здесь цена будет иметь огромное значение, так как отдельно взятый покупатель будет очень чувствителен к уровню своих расходов (особенно перед началом учебного года), поэтому оценка конкурентоспособности с помощью радара будет неверной. Некоторые показатели входят в состав других показателей и поэтому они учитываются несколько раз, что снижает точность оценки. Например, показатель чистой текущей стоимости (ЧТС) рассчитывается с учетом цены, сопутствующих капитальных вложений, себестоимости перевозок, грузоподъемности и других показателей, которые, кроме того, что учитываются при определении ЧТС, являются
показателями, которые входят в радар конкурентоспособности и имеют одинаковую значимость, поскольку в данном подходе все оценочные показатели обладают одинаковым весом, а это не совсем правильно и существенно снижает точность оценки. Кроме того, непонятно, как построен оценочный круг и насколько он объективен, так как, например, если автомобиль не удовлетворяет требованиям ЕЭК ООН по содержанию вредных веществ, уровню шума и другим, то его вообще не допустят к эксплуатации на данном рынке, даже если по всем остальным параметрам он устраивает потребителя. Следовательно, этот автомобиль будет неконкурентоспособным на данном рынке, чего предлагаемая методика не учитывает.
5.3 К о н к у р е н т н ы е с т р а т е г и и ф и р м
Позицию фирмы в отрасли определяет конкурентное преимущество, с помощью которого фирмы обходят своих соперников. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем у конкурента. Дифференциация — это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Трудно, но возможно получить конкурентное преимущество на основе более низких издержек и дифференциации. Тем не менее любая действенная стратегия должна уделять внимание своим типам конкурентного преимущества, хотя и строго придерживаясь одного из них. Фирма, сосредоточившаяся на низких издержках, должна обеспечить приемлемое качество и обслуживание. Товар фирмы, выпускающей дифференцированную продукцию, должен быть не настолько дороже товаров конкурентов, чтобы это было в ущерб ей самой.
Если бизнес специализирован, фирма сосредоточивается на производстве сравнительно редко встречающихся (или отсутствующих) на рынке товаров и услуг. При этом она может пойти либо по пути адаптации к особым запросам рынка, либо придерживаться противоположной линии — вместо приспособления к требованиям рынка попытаться изменить их путем инноваций. На рис. 6.5.4 показаны сегменты рынка для фирм с различными конкурентными стратегиями.
