экономика организации Нехорошева 2008

На данном этапе следует руководствоваться тем, что все включаемые в группу аналоги и оцениваемая продукция должны иметь одинаковые назначения классификационных показателей, определяющих изделия данного вида. При оценке разрабатываемого изделия в группу аналогов следует включать перспективные образцы, значения показателей которых прогнозируются на период начала выпуска данного изделия. При этом аналоги выбираются из числа изделий, пользующихся спросом на мировом рынке. Чем больше аналогов используется, тем полнее характеризуется требуемый уровень качества, выше достоверность сравнительного анализа и оценки. Проблема выбора аналога довольно сложна. В этой работе необходимо руководствоваться следующими рекомендациями:

•изделия-аналоги выбираются из числа изделий, пользующихся спросом на мировом рынке;

•чем больше аналогов используется, тем полнее характеризуется требуемый уровень качества, выше достоверность результатов сравнительного анализа и оценки, а следовательно, меньше влияние и субъективных факторов;

•в группу аналогов необходимо включать образцы продукции, отличающиеся от оцениваемой по показателям назначения не более, чем на 15 % .

Значения показателей зарубежных аналогов определяются на основании испытаний их образцов, анализа научно-техни- ческой литературы, каталогов и проспектов фирм, информации, имеющейся в международных, национальных и отраслевых банках данных.

5. Определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми. При проведении комплексной оценки базисным условием должна быть сопоставимость значений показателей оцениваемой продукции и аналогов, определяемая в зависимости от этапов жизненного цикла:

•на этапе проектирования значения показателей аналогов проектируются на момент постановки оцениваемого образца на производство;

•на этапе постановки образца на производство значения показателей аналогов определяются по результатам испытаний соответствующих образцов, а также по данным информации об аналогах, сроки поставки на производство которых сопоставимы по времени и срокам освоения производства оцениваемого образца;

•на этапе промышленного производства и эксплуатации значения фактически достигнутых показателей образца сравниваются с соответствующими показателями аналогов.

442

6. Оценка уровня качества и выработки рекомендаций для принятия управленческих решений.

В соответствии с "Общими методическими рекомендациями по оценке технического уровня промышленной продукции" образцы промышленной продукции по результатам оценки их технического уровня относятся к одной из градаций, приведенных в табл. 6.4.2.

Таблица 6.4.2

Градация промышленной продукции по уровню качества

Промышленная продукция, которая по показателям технического уровня и качества превосходит лучшие отечественные и зарубежные достижения или соответствует им, определяет технический прогресс, обеспечивает значительное повышение производительности труда, экономию материалов, топлива и электроэнергии, экологически безопасна, удовлетворяет потребности населения страны и конкурентоспособна на внешнем рынке, должна характеризоваться стабильностью показателей технического уровня и качества, основанной на строгом соблюдении технологической дисциплины и высокой культуре производства. На продукцию высшей категории качества изготовителем

443

должны обеспечиваться повышенные гарантии надежности, безопасности и других важнейших показателей качества.

Промышленная продукция, которая по показателям технического уровня и качества соответствует современным требованиям стандартов (технических условий), экологически безопасна, удовлетворяет потребности народного хозяйства и населения страны, должна иметь стабильные показатели технического уровня и качества, основанные на строгом соблюдении технологической дисциплины и высокой культуре производства.

Если промышленная продукция по показателям технического уровня и качества не соответствует современным требованиям народного хозяйства и населения страны, значит она морально устарела и подлежит модернизации или снятию с производства.

4.5. Методы о ц е н к и качества

4.5.1. Д и ф ф е р е н ц и а л ь н ы й метод

Дифференциальный метод оценки основан на использовании единичных показателей, т.е. когда определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели наиболее сильно отличаются от базовых. При оценке качества продукции необходимо исходить из значения показателя с точки зрения его влияния на удовлетворение определенной потребности. В одних случаях для лучшего удовлетворения потребности его численное значение должно быть самое высокое, в других — самое низкое. При возрастании показателя больше удовлетворяется потребность, например, чем выше производительность станка, тем лучше; уровень качества рассчитывается по формуле

когда при убывании показателя качество улучшается, например расход топлива у автомобиля, уровень качества определяется по формуле

где У К ц — уровень качества по единичному показателю; Pj — значение п о к а з а т е л я оцениваемого изделия; Р® — значение показателя базового изделия .

В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения:

4 44

. уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню базового образца, если все значения относительных показателей больше или равны единице;

. уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения относительных показателей меньше единицы.

В случаях, когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть меньше единицы, следует применять комплексный или смешанный метод оценки уровня качества продукции. Тем не менее уровень качества оцениваемой продукции, для которого существенно важно значение каждого показателя, считается ниже базового, если хотя бы один из относительных показателей меньше единицы.

4.5.2. Метод комплексной оценки уровня качества продукции

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексного показателя качества. Этот метод применяют в тех случаях, когда наиболее целесообразно оценивать качество сложных изделий только одним числом. Необходимость объединения совокупности единичных показателей с целью получения одного комплексного определяется чисто практическими задачами.

Комплексный показатель представляет собой функцию, зависящую от единичных показателей, которые характеризуют однородную группу свойств. К таким группам показателей относятся, например, показатели надежности, эстетичности, безопасности и др.

Комплексным показателем качества может быть:

•главный (обобщенный), наиболее значимый единичный показатель, отражающий функциональные возможности и (или) назначение продукции (моторесурс машины, годовая производительность и другие подобные характеристики);

•средний взвешенный комплексный показатель.

Уровень качества (УК) по комплексному методу определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемого изделия Q к обобщенному показателю базового образца Q6 > т - е -

УК = <Э / Q .

оц 6 a 3

Комплексную оценку по средневзвешенным показателям качества продукции применяют в тех случаях, когда затруднительно или невозможно определить главный, обобщенный показатель качества и его функциональную зависимость от исходных показателей качества. Обычно используют средний взве-

445

шенный арифметический или средний взвешенный геометрический показатель качества.

Средний взвешенный арифметический показатель качества

(W) вычисляют по формуле

средний взвешенный геометрический показатель (У) вычисляют по формуле

где rrijH' — параметр весомости t-ro показателя, в х о д я щ е г о в среднии

Уровень качества изделий может быть определен следующим образом:

где Wmi, Voa — соответственно взвешенный а р и ф м е т и ч е с к и й и геометрический показатели качества оцениваемого изделия; — со-

ответственно взвешенный а р и ф м е т и ч е с к и й и геометрический показатели базового изделия .

4.5.3. Смешанный метод оценки уровня качества продукции

Смешанный метод основан на применении единичных и комплексных показателей и используется в случаях, когда:

•совокупность единичных показателей качества является достаточно обширной и анализ значений каждого показателя дифференциальным методом не позволяет получить обобщающих выводов;

•комплексный показатель качества недостаточно полно учитывает все существующие свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно некоторых определенных групп свойств.

При смешанном методе сначала часть единичных показателей объединяются в группы, затем для каждой группы определяется комплексный показатель. Отдельные, как правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а принимать их при дальнейшем анализе как единичные. При этом оценку уровня качества продукции рассчитывают по формулам:

4 46

—число единичных показателей, учитываемых самостоятельно;

ппараметр (коэффициент) весомости г-го показателя качества.

m i

4.5.4. Метод интегральной оценки уровня качества изделий

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого изделия находят как частное от деления значения интегрального показателя качества Р оцениваемого изделия на соответ-

ин

ствующее базовое значение (Рин.баз)*

Интегральным показателем качества называется итоговый комплексный показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия.

Интегральный показатель качества принимают для расчета УК тогда, когда установлен суммарный полезный эффект от эксплуатации и суммарные затраты на создание и эксплуатацию изделия. Интегральный показатель качества есть комплексный показатель в виде отношения суммарного полезного эффекта от эксплуатации к суммарным затратам на его создание, приобретение, монтаж у потребителя и наладку и т.д. Его рассчитывают как отношение суммарного полезного эффекта W от эксплуатации машины (или иного изделия), выраженного в натуральных единицах измерения, к затратам на ее создание и эксплуатацию за весь срок службы:

где Э — полезный эффект, т.е. количество единиц продукции или выполненной изделием работы за весь срок эксплуатации изделия, например, число произведенных заготовок или деталей, тонн или кубометров переработанного сырья и т.д.; К — суммарные капиталовло-

с

жения, включающие оптовую цену, а также затраты на установку, наладку и другие работы; З — эксплуатационные затраты за весь срок

э

службы изделия.

Очевидно, что в данном случае интегральный показатель качества характеризуется полезным эффектом, приходящимся на °ДН У денежную единицу суммарных затрат.

447

П р и м е р 6.4.1. Необходимо определить интегральный техни- ко-экономический показатель уровня качества улучшенной модели металлорежущего станка, сравнив его с базовой моделью. Исходные данные приведены в табл. 6.4.3.

Годовой полезный эффект от эксплуатации базового станка с учетом простоев из-за отказов Э = 20 (1 - 0,06) = 18,8 тыс. дет., а оцениваемого — Э = 20 (1 - 0,03) = 19,4 тыс. дет.

Интегральный показатель базового станка

Уровень качества оцениваемого станка по сравнению с базовым УК = 0,33/0,30 = 1,1.

Следовательно, станок новой модификации обладает более высокими эксплуатационными характеристиками, хотя более дорогой. Поэтому по совокупности свойств, т.е. по качеству, он лучше базового станка.

4.5.5. Э к о н о м и ч е с к а я о ц е н к а качества п р о д у к ц и и

Известно, что эффективность продукции является одной из важнейших обобщенных характеристик ее качества. Чем больше экономическая эффективность использования оцениваемой продукции, тем качественнее она другой аналогичной продукции.

4 48

Всамом общем и простейшем случае экономический эффект

(Э)равен разности между результатом экономической деятельности (Р) (доходом) и суммарными затратами (3) на его получение:

Э= Р - 3.

Д ля производителя продукции прибыль от ее производства П = Ц - N - З ,

где Цопт — оптовая цена продукции; N — количество (объем) реализо-

в а н н о й продукции; З — затраты на производство продукции.

п

Для потребителя, эксплуатирующего технику, доход может быть рассчитан по формуле

П = Ц- N - Ц - Ц- N - ( Ц - З ),

где Ц — цена (стоимость) единицы полезного эффекта от эксплуатации (использования) продукции; N — количество изготовленной продукции или выполненной работы; Ц„ — цена потребления, равная

сумме цены продажи (покупки) ( Ц ) и эксплуатационных затрат (З ).

п р э

Суммарная прибыль или суммарный экономический эффект в денежном выражении

П = П + П .

п э

Уровень качества оцениваемой продукции по экономической эффективности вычисляется по формуле

УК - п / п ,

б а з

где П, П — соответственно экономический эффект или суммарная

б а з

прибыль от оцениваемой и базовой продукции.

Поскольку одна и та же потребность может быть удовлетворена разными потребительными стоимостями, экономичность товаров потребители оценивают исходя, с одной стороны, из единовременных затрат, а с другой — из затрат, обусловленных эксплуатацией. Единовременные затраты включают цену товара, расходы на его транспортировку, стоимость монтажа и приведения изделия в работоспособное состояние.

Эксплуатационные затраты включают расходы на эксплуатацию (энергия, химчистка и др.), послегарантийное техническое обслуживание, налоги, страховые взносы и расходы на утилизацию изделия.

Хотя затраты потребителя подсчитать нетрудно, однако это не значит, что он купит самое экономичное изделие. Дело в том, что стоимость товара, включая его доставку и приведение в работоспособное состояние, потребитель должен оплатить сразу,

тогда как текущие — по мере эксплуатации изделия. Если у потребителя нет денег, чтобы сразу заплатить за покупку, то он может выбрать более дешевое изделие, которое потом потребует больших затрат на эксплуатацию. Поэтому необходимо рассчитывать совокупные затраты как в производстве, так и в потреблении.

Расчет изменения совокупных затрат, необходимых для удовлетворения каких-либо потребностей, позволяет получить экономическую оценку качества невзаимозаменяемой и несопоставимой продукции. Эта проблема приобретает все большее значение по мере развития научно-технического прогресса, так как с его развитием одна и та же потребность может быть удовлетворена различными способами и продуктами, несопоставимыми между собой. К примеру, потребность в электроэнергии может быть удовлетворена за счет использования энергии солнца, ветра, угля, нефти, газа, торфа, урана и гидроресурсов. Эти энергоносители несопоставимы между собой по уровню качества, но все они сопоставимы по уровню затрат.

Следовательно, экономическая оценка качества может быть универсальным средством измерения затрат, необходимых для удовлетворения каких-либо потребностей как взаимозаменяемыми, так и несопоставимыми между собой потребительными стоимостями. Из всей совокупности продукции, способной удовлетворять определенную потребность, лучшим качеством с экономической точки зрения обладает такая, на производство и потребление которой требуются наименьшие совокупные затраты в расчете на единицу потребительной стоимости.

4.5.6. Метод экспертной оценки уровня и показателей качества продукции

Экспертный метод основывается на использовании суждений специалистов (экспертов). Использование экспертного метода целесообразно в условиях, когда задача оценки качества не может быть решена другими существующими способами, например, оценка цвета, запаха, вкуса и т.д. Метод характеризуется следующими основными положениями:

• в решении участвует группа экспертов;

. задача состоит в получении новой информации;

•информация имеет общественную значимость;

•при решении задачи обычно не используется общий алго-

ритм;

•решение базируется на опыте и интуиции экспертов, а не на результатах расчетов или экспериментов.

450

Использование экспертного метода целесообразно в условиях, когда задача не может быть решена никаким другим существующим способом, либо другие способы наименее точны или более трудоемки (например, оценка вкуса, цвета, запаха).

В практике накоплен большой опыт экспертной оценки качества продукции в сфере товарной экспертизы. Она применяется во внешней и внутренней торговле большинства стран мира. На ее основе часто решается вопрос о градации продукции по уровням качества, устанавливаются закупочные и продажные цены. В связи с достаточной надежностью экспертного метода определения уровня качества товаров (вероятность отклонения от истинного результата составляет 4 %) во многих странах мира заключение эксперта-товароведа имеет юридическую силу.

Качество эксперта определяют четыре группы свойств:

1)компетентность, т.е. профессиональная подготовленность

втеоретическом и практическом плане;

2)деловитость, которая определяется собранностью, умением работать в конфликтных ситуациях, мотивированность выносимых суждений;

3)заинтересованность в правильном решении задачи;

4)беспристрастность, т.е. способность эксперта учитывать нужную информацию.

При опросе используются приемы, применяемые в социологии: интервью, интервью-анкета, анкетирование, смешанное анкетирование. Отдельно выделяют метод Делфи, или метод делфийского оракула, который отличается от других методов следующим:

•ответы на поставленные перед экспертом вопросы обычно содержат количественную характеристику;

•проводится несколько туров вопросов;

•после каждого тура все опрашиваемые эксперты знакомятся с ответами других участников опроса;

•от экспертов получают обоснование их мнения, которое доводится до сведения других участников экспертизы;

•статистическая обработка полученных ответов проводится после каждого тура;

•каждый эксперт вправе изменять свое мнение с учетом доводов и ответов коллег. Оптимальная точность результатов достигается в группе, состоящей из 10—12 человек при трех турах голосования.

Эксперт — это специалист, компетентный в решении данной задачи (от лат. expertus — опытный). Компетентность эксперта в отношении объекта исследования — профессиональ-

451