Темы рефератов

1. Соционом как “трудный” клиент социальной службы.

2. Процессуальное консультирование в социальной работе.

3. Организация консультативной беседы с клиентом как практическая проблема.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое консультирование социальное?

2. Как вы думаете, почему теме социального консультирования в нашем тексте уделено гораздо больше страниц, чем другим способам социальной работы?

3. Проанализируйте известные вам техники процессуального консультирования.

4. Назовите типичные ошибки социального консультирования.

Задачи и упражнения

1. В расположенной ниже таблице представлены некоторые классификации консультирования.

Таблица 2

Типы консультантов

	“Специалисты” предлагают новшества		“Дженералисты” предлагают методы
По видам конс. дея-тельности	Нормативное консультирование	Ценностное консультирование		Проблемное консультирование
По способам работы	Информирование, документирование, расчеты, др.	Обучение, переговоры, тренинг		Сценарный метод, игры, социодрама, др.

Какие еще классификации консультирования вам известны? Проанализируйте те из них, которые наиболее представлены в практике социальной работы.

2. Допустим, вам, ведущему специалисту социальной службы одного из районов города, поручено на базе данной организации создать Телефон доверия для ее клиентов. Будете ли вы привлекать добровольцев в качестве консультантов или прибегнете к помощи только высококвалифицированных специалистов?

3. Представим, что ваш клиент – 69-летняя женщина – находится на надомном обслуживании. Во время последней встречи с вами она прибегла к огульной критике вашего подчиненного: квалифицированного специалиста (социального работника с 15-летним стажем работы), обслуживающего ее на дому. Клиент, оценивая работу своего социального работника, постоянно повторял: “Не социальный работник, а Бог знает что…”, “Сплошное безобразие…”, “Вопиющая некомпетентность…”.

Какая техника вмешательства наиболее уместна в данном случае? Дайте обоснование своей точке зрения.

4. Ваш клиент оказался весьма разговорчивым. Он интересный и приятный собеседник. Но он отнимает у вас много времени. Какую технику консультирования вы готовы использовать в данном случае?

5. Используя модель изменений Э. Шейна, помогите молодому человеку произвести благоприятные изменения в установках девушки, с которой он хочет встретиться.

6. “Разумно привлекать к обсуждению проблем клиента как можно больше людей, но вовсе не обязательно учитывать их мнение”. В конце концов, консультант “существует для того, чтобы решать проблемы”.

Разделяете ли вы такое видение предназначения консультанта?

Рекомендуемый библиографический список

1. Абрамова, Г.С. Практикум по психологическому консультированию / Г.С. Абрамова. – Екатеринбург: Деловая книга; М.: Изд. центр “ACADEMIA”, 1995. – 128 с.

2. Алешина, Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю.Е. Алешина. – М.: Редакционно-издательский центр Консорциума “Социальное здоровье России”, 1993. – 171 с.

3. Дудченко, В.С. Методология инновационного консультирования / В.С. Дудченко // В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования. – М.: Изд-во Института социологии РАН, 1999. – С. 18-44.

4. Джордж, Д., Кристиани, Т. Консультирование: теория и практика; пер. с англ. / Д. Джордж, Т. Кристиани. – М.: ЭКСМО, 2002. – 448 с.

5. Макаревич, В.Н. Чаепитие в Зазеркалье / В.Н. Макаревич // Социс. – 1991. – № 12. – С. 57-60.

6. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования; пер. с англ. / Р. Мэй. – М.: Независимая фирма “Класс”, 1994. – 144 с.

7. Практика телефонного консультирования: хрестоматия / ред.-сост. А.Н. Моховиков. – М.: Смысл, 2001. – 379 с.

8. Управленческое консультирование… - Т.1.

9. Файн, С., Глассер, П. Первичная консультация: Установление контакта и завоевание доверия; пер. с англ. / С. Файн, П. Глассер. – М.: Когито-Центр, 2003. – 238 с.

10. Финч, К. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха / К. Финч. – М.: Консеко, 1994. – 112 с.

11. Шапиро, Б.Ю. Психосоциальное консультирование как технология социальной работы / Б.Ю. Шапиро // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2001. – №3. – С. 3-17.

12. Шульман, Л. Консультации… / Л. Шульман // Энциклопедия социальной работы… - Т.2. – С. 31-34.