инд 1 Епишенкова Управление знаниями
.docxМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Индивидуальное задание №1
по дисциплине «Управление изменениями»
Выполнила студентка 5-го курса
группы МП-12м-2
Ярош Ю. А.
Проверила к.гос.упр., доц
Епишенкова А.А.
Донецк 2013
Индивидуальное задание №1
по дисциплине «Управление изменениями»
Задание №1
Практическое упражнение
«Разработка способов воздействия на человека»
Решение
Таблица 1.
Оценка причин поведения
Причины поведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
маловероятно очень вероятно |
|||||||
1. Низкая мотивация |
|
|
|
|
˅ |
|
|
2. Недостаточная самостоятельность |
˅ |
|
|
|
|
|
|
3. Проблемы со здоровьем |
|
|
|
˅ |
|
|
|
4. Семейные проблемы |
|
|
|
˅ |
|
|
|
5. Плохое руководство |
|
|
|
|
˅ |
|
|
6. Отсутствие перспектив роста |
|
|
|
|
|
|
˅ |
7. Другие причины |
|
|
|
|
|
˅ |
|
Комментарии к оценкам:
-
Эта причина поведения вполне вероятна, поэтому ей поставлена оценка «5». По отношению к Малевину регулярно применялись различные методы мотивации, однако за долгое время работы для Малевина они могли утратить свою силу, т.к. он мог начать принимать премии по итогам года и другие поощрения как должное, мотивационная структура работника могла измениться.
-
Причина маловероятна, скорее всего, Малевина как хорошего работника не держали под строгим контролем, т.к. в условии сказано, что примерно год назад производимые им аппараты были бездефектны и только теперь (почти год спустя) при контроле выявили ухудшение работы Малевина.
-
Причина вероятна, т.к. здоровье человека вполне может влиять на результаты его работы. Он мог стать раздражительным и рассеяным.
-
Данная причина тоже возможна, т.к. проблемы личного (семейного) характера вполне могут отвлекать сотрудника от основной работы и стать причиной его нервного срыва.
-
Из описании ситуации нельзя сказать, что данная причина ключевая, однако, имеет место быть, поскольку руководитель должен контролировать работу своих подчиненных и обеспечивать ее эффективность, своевременно устранять причины ее ухудшения.
-
Данная причина может быть ключевой, поскольку Малевин довольно долго работает в должности техника-технолога холодильного оборудования. К нему приминялись методы мотивации и он осознает, что он хороший и ценный работник, однако, при этом у него нет карьерного продвижения. Работник вряд ли будет работать высокоэффективно много лет в одной должности.
-
Другой возможной причиной подобного поведения работника может быть та, которую выразил сам Малевин – трудные взаимоотношения с коллегами. Возможно, они действительно мешают ему работать, т.к. он не общитльный или видят в нем конкурента.
Таблица 2
Способы воздействия для изменения поведения
Варианты действий |
Да |
Нет |
Почему |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
˅ |
Вряд ли это повлияет на поведение работника. Он хорошо знает свое дело и может хорошо справляться со своими обязанностями, а на новом месте не известно, как проявит себя. Чем дольше человек работает на одном месте, тем сложнее ему адаптироваться к другому. |
1 |
2 |
3 |
4 |
2.Уволить Малевина |
|
˅ |
Это радикальный метод, Малевин является хорошим работником и только в последнее время наблюдаются проблемы, которым, должно быть, есть причина. |
3.Поговорить с Малевиным |
˅ |
|
В ходе разговора необходимо выяснить, что мешает Малевину работать и принять меры, если это возможно. Возможно, стоит пообещать ему повышение при условии возобновления эффективной работы. |
4. Отстранить Малевина от работы, сообщив ему о своей озабоченности |
|
˅ |
Данное воздействие вряд ли будет эффективным, скорее, оно ничего не изменит. Даже если его проблемы связаны со здоровьем или семьей, ему, возможно, необходимы деньги. |
5. Спросить коллег Малевина, как они объясняют причины ухудшения его работы |
˅ |
|
Разговор с коллегами может оказаться очень эффективным. Ведь по заявлению Малевина, именно в них причина его раздражительности и снижения показателей качества работы. |
6. Оставить все как есть еще на 6 месяцев |
|
˅ |
Действие не имеет смысла. За 6 месяцев Малевин может окончательно потерять желание работать и тогда придется его уволить. |
|
˅ |
|
В любом случае, менеджеру стоит проанализировать свое поведение. Ведь руководитель обязан следить за высокими результатами работы сотрудников и не предупреждать снижения качества. |
|
˅ |
|
Повышение Малевина может быть вариантом изменения его поведения, т.к. это повлияет на его мотивацию. На более высокой должности ему необходимо будет показывать более высокие результаты работы. |
Задание №2.
Упражнение-ситуация «Лида Смирнова»
Решение
-
Факторы, влияющие на поведение работников:
-
Внутри организации:
-
- взаимоотношение в коллективе;
- взаимоотношение руководителей с подчиненными;
- уровень удовлетворенности работой;
- уровень заработной платы;
- перспективы карьерного роста.
1.2. За пределами организации:
- семейное положение работника (семейные проблемы);
- взаимоотношение с друзьями, их профессиональные достижения.
-
Система управления в организации
-
Рекламное агенство «Альбатрос»
-
В компании, где работает Лида, достаточно жесткие условия работы. Это имеет и положительные и отрицательные последствия. В результате жесткой конкуренции на рабочих местах остаются самые лучшие и амбициозные работники. В то же время, это способствует враждебному климату внутри коллектива. За высокие достижения в работе начальство поощряет работников высокой заработной платой и продвижением по карьерной лестнице. Начальник Лиды не настолько глуп, как ей кажется. Ведь как менеджер он справляется с задачей - его подчиненные работают эффективно, он смог организовать целеустремленный коллектив исключительно из сильных кадров.
Сильные стороны:
- продвижение по карьерной лестнице;
- высокая заработная плата;
- высококвалифицированный персонал;
- возможность развиваться и самореализоваться в процессе работы.
Слабые стороны:
- чрезмерная загруженность подчиненных;
- плохое отношение подчиненных к начальству;
- напряженный климат внутри коллектива;
- вынужденная неоплачиваемая сверхурочная работа подчиненных.
-
Страховая компания
Компания, в которой работает Анна, придерживается совершенно другой политики относительно агентства «Альбатрос». Подчиненные уважают своих руководителей и коллег. Начальство находит способы удержать хороших кадров у себя, несмотря на низкую заработную плату и карьерный рост, путем постоянных обещаний. Однако, рано или поздно, работники могут разуверится в данных намерениях руководства. Условия работы нельзя определить как тяжелые, поэтому персонал не спешит увольняться и надеются из года в год на обещанное повышение.
Сильные стороны:
- хорошие взаимоотношения подчиненных и начальства;
- легкие условия работы.
Слабые стороны:
- отсутствие реального (быстрого) карьерного роста;
- низкая заработная плата.
Задание №3
Решение
-
Согласно с результатами проведенного теста Белбина не соответствует такая командная роль как «Генератор идей». Следовательно, я предположена выполнять наиболее эффективно следующие должностные обязанности.
-
Внесение инновационных и оригинальных идей.
Основное назначение данной роли в команде — привнесение новых и оригинальных идей. Как правило, такие люди являются интровертами, однако имеют несколько вариантов возможных решений проблемы.
-
Оценка возможные вариантов решения проблемы.
Их мышление характеризуется высокой критичностью, и они создают большое количество негативных конструкций, т.е. пунктов для отвержения различных предложений.
-
Решение сложных комплексных проблем.
«Генераторам идей» свойствен самоуглубленный, аналитический подход к решению проблем. Их предложения отличаются оригинальностью и «интеллектуальностью».
Следовательно, согласно моей роли по тесту Белмана, на предприятии я предположена принимать эффективные решения относительно отдельных проблем, связанных с развитием предприятия, вносить новые идеи и предложения. Кроме того, согласно данной роли, я могу стать успешным предпринимателем.
-
Если учебную группу воспринимать как рабочую команду, перед которой стоит задание повысить посещаемости занятий в группе на 90%, то с позиции роли по Белману я бы предприняла следующие действия.
Я бы постаралась выявить личные интересы коллег и использовать их в данной ситуации. Возможно, я бы предложила студ. совету в конце учебного года предоставить курортные путевки с уже оплаченной 50%-ной стоимостью той группе студентов, у которой самая лучшая успеваемость и посещаемость. Также возможен вариант повысить мотивацию студентов через улучшение внутреннего климата группы, что можно сделать путем организации групповых экскурсий или клубов по интересам.
Если бы я была формальным лидером рабочей команды, я бы установила определенные дисциплинарные меры в виде отработок или графиков дополнительных дежурств в случае пропусков. Я бы внесла предложение в студенческий комитет о влиянии посещаемости занятий на размер стипендии студентов. Я бы внесла предложение о невозможности добора баллов, отработки и сдачи тех видов работ, срок сдачи которых уже прошел.