Додаткова література

1. Бабич Н.Д. Основи культури мовлення. – Львів: Світ, 1990.

2. Ділова українська мова /За ред. Н.Д. Бабич. – Чернівці: Рута, 1997.

3. Діловодство українською мовою. – К.: Центр «Імекс», 1994.

4. Дороніна С.М. Культура спілкування ділових людей: Навч. посібник. – К.: Видавничий дім «КМ Асаdemia», 1998.

5. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування: Навчальний посібник. – К.: ЕскОб, 2000.

6. Культура української мови: Довідник /За ред. В.М. Русанівського. – К.: Либідь, 1990.

7. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М.,1995.

8. Муромцева О., Жовтобрюх О. Культура мови вчителя. – Харків, 1998.

9. Палеха Ю.І. Документаційне забезпечення управління. – К.: МАУП, 1998.

10. Пентилюк С.М. Культура мови і стилістика. – К.: Вища школа, 1994.

11. Ринкова термінологія ділової людини: Словник-довідник. – К., 1992.

12. Самуэлян Н.А. Настольная книга секретаря-референта. – М., Менеджер, 1996.

13. Тараненко О.О., Брицин В.М. Російсько-український словник (сфера ділового спілкування). – К.: УНВЦ «Рідна мова», 1996.

14. Чак Є.Д. Чи правильно ми говоримо? – К.: Освіта, 1997.

15. Чмут Т. та ін. Етика ділового спілкування. – К., 1999.

Чинні нормативні документи

ГОСТ 9327-60 Бумага и изделия из бумаги. Потребительские форматы.

Державна програма розвитку і функціонування української мови на 2004–2010 роки: Затв. пост. KM України від 2003.10.02 № 1546.

ДК 010-99 Державний класифікатор управлінської документації (ДКУД).

ДСТУ 2732-94 Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення.

ДСТУ 3843-99 Державна уніфікована система документації. Основні положення.

ДСТУ 3844-99 Державна уніфікована система документації. Формуляр-зразок. Вимоги до побудови.

Інтернет-ресурси

1. www.litopys.org.ua

2. www.mova.info

3. www.novamova.com.ua 

4. www.pereklad.kiev.ua

5. www.pravopys.net

6. www.r2u.org.ua

7. www.rozum.org.ua

8. Українська мова в Інтернеті. — http://wmv.novamova.com.ua

9. 2.Уроки державної мови. — http://mova.kreschatic.kiev.ua

10. 3.Я розмовляю українською! — http://www.arkas-proswita.iatp.org.ua

11. 4.Українська мова: Енциклопедія. — http://litopvs.narod.ru/ukrmo-va^/umll3.htm

12. 5.Умови розвитку офіційно-ділового стилю української мови у 20-хроках XX століття. — http://linguist.univ.kiev.ua/Lingur/art 67.htm

13. Язык и стиль служебных документов. — http://www.iefb.ag-tu.ru/dist/kafedra/AOI/dp/sdk/le

14. Юридическая документация и делопроизводство в народном суде. — http://www.salink.bashnet.ru/inet/newbook/html/dat

15. Языковые средства деловых бумаг. — http://www.gram-ma.ru/l.php?ir=l&ip=l&id=^::100

16. Дебет-кредит № 45 — Практична бухгалтерія. — Дайджест. – http://www.dtktxom.ua/debet/ukr/2001/45/45pr22.ht

17. Мова ділових паперів. — http://bpapers.iatp.org.ua/7chapter—Style

18. Німчук В.В. Мовознавство на Україні в XIV—XVII ст. — http://litopys.kiev.ua

19. Незалежний культурологічний часопис «І». — http://www.jі.lviv.ua/index.htm

20. Урядовий портал: Узагальнені форми і зразки документів, інструкції з діловодства відповідних установ. — http://www.kmu.gov.ua/con-trol/uk/publish/category

21. Приклади складання посадових інструкцій // Всеукраїнська професійна бухгалтерська газета. — http://www.vobu.com.Ua/ua/catalog/lo-okarchive/43.h

22. Класифікація нормативних документів України. — http://document.org.ua/docs/class.php

23. Бизнес в Украине — Документы, анализ, новости (Компания»Динай»). — http://www.dmai.com/detail.php?ks=knowhow

24. Документи з курсу історії України. Електронна хрестоматія. — http://historydocs.narod.ru/ukr.htm

25. Logos Group of Companies. Міжнародні документи. — http://www.amlogos.com/ukrainian/international_about.shtml

26. Шпортько Олександр Володимирович Електронне діловодство http://lit.lib.ru/s/shportxko oleksandr_wolodimirowich/text 0010.shtml

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ

1. Текст як форма реалізації професійної діяльності.

2. Сутність спілкування. Спілкування і комунікація. Функції спілкування.

3. Види, типи і форми професійного спілкування. Основні закони спілкування.

4. Невербальні компоненти спілкування. Слухання і його роль у комунікації.

5. Гендерні аспекти спілкування. Стратегії мовленнєвого спілкування.

6. Поняття ділового спілкування. Стилі та моделі ділового спілкування.

7. Поняття комунікації, типи комунікацій, перешкоди та бар’єри комунікації.

8. Поняття про ораторську (риторичну) компетенцію.

9. Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконання. Види публічного мовлення.

10. Мистецтво аргументації. Мовні засоби переконування.

11. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу. Техніка і тактика аргументування. Психологічні прийоми впливу на партнера.

12. Презентація як різновид публічного мовлення. Типи презентацій. Мовленнєві, стилістичні, композиційні і комунікативні принципи презентації.

13. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Функції та види бесід. Співбесіда з роботодавцем.

14. Етикет телефонної розмови.

15. Наради, збори, перемовини, дискусії як форми колективного обговорення.

16. Збори як форма прийняття колективного рішення. Нарада.

17. Дискусія. «Мозковий штурм» як евристична форма, що активізує креативний потенціал співрозмовників під час колективного обговорення проблеми. Технології проведення «мозкового штурму».

18. Класифікація документів.

19. Національний стандарт України. Склад реквізитів документів.

20. Вимоги до змісту та розташування реквізитів. Вимоги до бланків документів.

21. Оформлювання сторінки. Вимоги до тексту документа.

22. Документація з кадрово-контрактних питань

23. Довідково-інформаційні документи

24. Етикет службового листування