Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

в соответствующий столбец. На выполнение этой части задания выделяется 5—10 минут.

3. Тренер дает новую инструкцию: обсудить всей группой и выполнить задание всем вместе. Ответы каждый записывает в соответствующий столбец. Время на выполнение этого этапа не ограничивается. Во время выполнения задания группой идет видеозапись.

4. После того как группа выполнит все задание, тренер зачитывает мнение экспертной комиссии. Оно фиксируется в соответствующем столбце.

5. Потом каждый должен подсчитать разницу между своим ответом и ответом группы по каждой позиции. Важно абсолютное значение. Затем разности суммируются.

6. То же самое нужно сделать со своими ответами (номерами или рангами) и ответами экспертов. Разности суммируются.

7. Кто-то один может подсчитать разность между групповыми рангами и рангами экспертов по каждому предмету и затем суммировать разности.

8. Тренер фиксирует полученные участниками игры результаты на один большой лист или на доске.

9. Обсуждение.

Рекомендации. Можно начать с обсуждения результатов игры. Наиболее успешен в условиях индивидуального процесса принятия решения тот, у кого меньше всего разница между собственным решением и мнением экспертов.

Тот член группы, у кого меньше всего разница между его индивидуальным решением и групповым вариантом, скорее всего, оказал влияние на групповое решение. Индивидуальное решение этого человека могло быть далеко не лучшим, поэтому в целом он мог увести группу в сторону принятия не самых лучших решений.

При этом в группе может оказаться человек, чье решение было лучше, чем групповое, ближе к экспертному решению, но который не оказал влияния на решение группы. Это будет видно по цифрам. Можно обсудить, почему так получилось. Кто был активным, кто пассивным? Был ли лидер, который пытался управлять группой, организовывал процесс обсуждения?

После предварительного обсуждения можно просмотреть видеозапись, останавливаясь на тех моментах, которые наиболее пока-

142

Глава 2. Модуль «Умение вести групповую дискуссию»

зательны в контексте обсуждения, в контексте управления процессом обсуждения и принятия решения.

Ориентировочные основы даются до или после игры. Мы обычно делаем это после игры, если сама игра носила разминочный, мотивирующий характер. Тогда ориентировочные основы выступают как итог, как конкретные рекомендации для использования в дальнейшем в своей работе после проведенного обсуждения деловой игры.

Вариант 2. Ролевая игра «Выигрыш»

Задание. Для обсуждения в группе можно смоделировать такую ситуацию: «Представьте, что по результатам конкурса ваша группа выиграла 10 (100) тысяч рублей. Что вы будете делать?» Время не ограничивается. Ведется видеозапись.

Рекомендации. Во время обсуждения можно попросить каждого оценить:

□ удовлетворенность принятым решением;

П удовлетворенность процессом принятия решения;

□ удовлетворенность собственным участием в обсуждении и решении.

Для оценки можно использовать шкалу: 100% удовлетворенности — это максимальная степень удовлетворенности и 0% — минимальная. Каждому предлагается назвать сначала только цифру.

Потом тренер опрашивает тех, кто оценивает ниже всего уровень удовлетворенности и просит пояснить причины такой низкой оценки. Постепенно переходит к тем, у кого удовлетворенность повыше и т. д.

Вариант 3. Ролевая игра «Поздравление с днем рождения»

Один член группы выходит в коридор. Ему можно ничего не объяснять, лишь сказать, чтобы он не входил, пока не позовут. Согласно ролевой игре, этот член группы является начальником подразделения, а все остальные — его подчиненными. Среди оставшихся членов группы выбирают одного ответственного за организацию поздравления. Его задача — организовать поздравление

143