Раздел 4. Модули тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

s

— Ты проживешь дольше, чем все твои дети и родственники. Хан остался доволен ответом, щедро одарил второго толкователя и взял его к себе на службу.

Задание. Подумайте и сформулируйте с помощью техники развития мыслей то, что мог бы сказать хану толкователь обо всей ситуации.

Упражнение «Хотя и маленькое, но все же утешение»

У девушки спросили:

— Почему ты носишь короткие волосы?

— Потому что мужчины часто смеются: у женщин волос долог, да ум короток. Про женщину с короткими волосами так не скажут,— ответила она.

Задание. Продолжить диалог с девушкой и ответить ей, используя технику развития мыслей.

Упражнение «Не хочешь, а поверишь»

Одного муэдзина попросили:

— Ты к молитве призывай погромче, а то мы тебя не слышим.

— Не говорите чепухи, я свой голос за версту слышу,— ответил он. Задание. Ответьте муэдзину, используя технику развития мыслей.

Упражнение «Вредная жена»

Муж купил на базаре овцу.

— Овца очень хорошая, жирная, — похвалился он жене, придя домой.

Жена пошла в овчарню, чтобы покормить овцу, увидела, что это была не овца, а кастрированный баран, и сказала об этом мужу.

— Вот вредная женщина! — рассердился муж. — Ты всегда видишь то, чего не видят другие!

Задание. Ответьте от лица жены мужу, используя технику развития мыслей.

Упражнение «Успокоили»

Больной перед операцией сказал медсестре:

— Знаете, я очень боюсь. Это первая операция в моей жизни.

278

Глава 6. Модуль «Прием и передача сообщений/информации»

Сестра решила его успокоить:

— Не волнуйтесь, у нашего врача это тоже первая операция. Задание. Ответьте от лица больного медсестре, используя технику развития мыслей.

Упражнение «Напугал»

— Бабуся, ты знаешь, ученые говорят, что солнце через восемьдесят миллиардов лет погаснет.

— Через сколько, говоришь?

— Через восемьдесят миллиардов!

— Ох, напугал! Мне послышалось через восемь миллиардов! Задание. Ответить бабусе, используя технику развития мыслей.

Упражнения, моделирующие управленческие ситуации

Упражнение 1

Задание. «Выслушайте мое высказывание и ответьте мне, как если бы я была директором фирмы, используя технику вербализации или перефразирования, близкую к пересказу моих слов. Запишите свои слова». Сначала задание выполняется письменно. Затем ответы зачитываются и обсуждаются. Вносятся коррективы, если техника была использована неточно.

«Отвечайте, используя технику вербализации в форме резюме или обобщения сказанных мною слов». Ответы записываются каждым участником индивидуально, как и в первом случае. Затем они по очереди зачитываются и обсуждаются.

Ситуация (рассказ директора небольшой фирмы). «Александра Егорова я взял к себе на работу потому, что многие мои знакомые отзывались о нем очень хорошо. Его непосредственный руководитель утверждал, что этот человек великолепно разбирается в профессиональных вопросах, аккуратен, исполнителен, коммуникабелен, умеет ставить и решать задачи. Раньше у Александра было всего два подчиненных и простые, часто рутинные задания. В нашей фирме он руководил несколькими очень сложными проекта-

279