- •Глава 1. Теоретическая часть
- •1.1. Понятие уровня рентабельности организации
- •1.2. Характеристика современных методов исследования рентабельности организации
- •1.3. Управление объектом исследования (гостиницей «Solo») на федеральном, региональном и местном уровне
- •Администрация Санкт-Петербурга
- •Губернатор Санкт-Петербурга, руководящий Администрацией на принципе единоначалия
- •Управление гостиничного хозяйства при Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
- •Администрация Петроградского района Санкт-Петербурга
- •Законодательное собрание Санкт-Петербурга
- •Комитет по законодательству
- •Бюджетно-финансовый комитет
- •Постоянные комиссии
- •Уставной суд Санкт-Петербурга, мировые судьи
- •Уставной суд Санкт-Петербурга, мировые судьи
- •Уставной суд Санкт-Петербурга, мировые судьи
- •Уставной суд Санкт-Петербурга, мировые судьи
- •Глава 2. Аналитическая часть
- •2.1. Комлексный анализ финансово-хозяйственной деятельности гостиницы «Solo» в Санкт-Петербурге
- •Главный менеджер
- •Бухгалтер
- •Менеджер по развитию
- •2.2. Анализ рынка услуг по профилю деятельности гостиницы «Solo»
- •Бизнес-анализ гостиницы «Solo»
- •Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиницы «Solo» методом анкетирования
- •Swot‑анализ деятельности гостиницы «Solo»
- •2.3. Анализ прибыли и рентабельности в организации гостиницы «Solo»
- •Глава 3. Проектная часть
- •3.1. Дерево целей проекта мероприятий повышению рентабельности гостиницы «Solo»
- •Мероприятия по повышению рентабельности гостиницы «Solo»
- •Мероприятие №3: Совершенствование технологии обслуживания клиентов гостиницы «Solo»
- •3.2. Характеристика мероприятий по повышению
- •Экскурсия: Загадочные дворы-колодцы
- •Мистический Петербург
- •Мероприятие №2. Автоматизация работы гостиницы «Solo»
- •В систему автоматизации гостиницы «Solo» должно входить следующее:
- •Мероприятие №3. Совершенствование технологии обслуживания клиентов гостиницы «Solo»
- •3.3. Обоснование экономической эффективности проекта разработки мероприятий по повышению рентабельности гостиницы «Solo»
- •Глава 4.Технологическая часть
- •5.1.Технология разработки новых направлений деятельности гостиницы «Solo»
- •Установка терминалов
- •Технические характеристики аппарата
- •Охранная сигнализация
- •Спортивный зал
- •5.2.Технология автоматизации работы гостиницы «Solo»
- •Автоматизированная система управления
- •Обучение администраторов гостиницы
- •Глава 5. Охрана труда
- •Обеспечение комфортного микроклимата и воздушной среды
- •Вентиляция
- •Кондиционирование воздуха
- •Допустимые величины показателей микроклимата на рабочих местах
- •Естественное освещение
- •Центральное водяное отопление
- •Шум и вибрация
- •Электробезопасность
- •Пожарная безопасность
- •Техника безопасности
- •Социальная защита сотрудников
- •Заключение
- •Список литературы
Глава 4.Технологическая часть
В состав технического оснащения зданий гостиницы «Solo» входят следующие инженерно-технические системы:
отопление (центральное, печное, электрическое),
водоснабжение (холодное, горячее),
канализация (внутренняя, наружная),
вентиляция (естественная, приточная, вытяжная),
система кондиционирования воздуха,
централизованное пылеудаление,
мусоропровод,
белье-провод,
лифты и подъемники (пассажирские, грузовые),
системы радиовещания (количество и размещение радиоточек),
телевидения (антенны, телевизоры),
телефонной связи, сигнализации (охранной, пожарной) [28, стр67].
В техническое оснащение зданий и сооружений гостиничного типа входит следующее основное техническое оборудование:
первичные средства пожаротушения и средства системы противопожарной автоматики;
газовое оборудование местных котельных, отопительных печей, котлов, газорегуляторные установки и пункты;
средства автоматизации, диспетчеризации, инженерного оборудования, средства связи и контрольно-измерительные приборы;
уборочные машины и другое электрооборудование (пылесосы, пылеводососы, моечные комплекты, тележки всех назначений, холодильники, автоматы для чистки обуви, продажи напитков и сигарет) [43, стр116].
К подсобным службам и помещениям зданий (корпусов) гостиницы «Solo», непосредственно обслуживающим клиентов, относят обычно все сервисные:
камеру хранения;
хозяйственный склад;
технические мастерские;
пункты оказания бытовых услуг (ремонта и чистки обуви, ремонта и глажения одежды, срочной стирки и химчистки, парикмахерские);
кассы продажи транспортных билетов;
киоски (аптечные, газетные, сувенирные, парфюмерно-галантерейные);
пункт почтовой связи;
сберкассу (банк) и пункт обмены валют;
медпункт и изолятор;
комнаты обслуживающего персонала (на этажах);
комнаты для администрации;
пункты оказания различных дополнительных и спортивно-оздоровительных услуг (бильярдная, сауна, туркабинет, библиотека, лыжехранилище, пункт проката спорт- и культинвента-ря и др.);
помещения или площадки для разборки, пакетирования, хранения (до транспортировки) и погрузки мусора [42, стр34].
Необходимо отметить, что для технологического обеспечения отелей используются нормативные документы.
В гостинице «Solo» технологический проект разрабатывается проектной организацией, имеющей лицензию на проектирование.
5.1.Технология разработки новых направлений деятельности гостиницы «Solo»
Включено:
1.Мини- офис. В технологию входит установка терминалов для обмена валюты, оплаты связи мобильного телефона, снятие наличных с карт и подключение охранной сигнализации.
2.Оборудование спортивного зала и индивидуальная программа занятий.
Установка терминалов
Уникассу закупаем у фирмы «Унисенсор», находящейся по адресу г.Санкт – Петербург, ул.Звёздная д.1 офис 201;
Тел./Факс(812)676-22-76
Уникасса - это универсальная система платежных терминалов, одна из самых современных и удобных, существующих на данный момент в России.
Сенсорные платежные терминалы предоставляют быстрый и удобный способ оплаты различных услуг: мобильная связь, коммунальные платежи, городской стационарный телефон, спутниковое телевидение, интернет и многое другое.
Система рассчитана на расширенное количество сервисов которое будет постоянно расти. Уже сейчас в Уникассе Вы сможете найти более 120 сервисов для оплаты, в том числе более 70 интернет сетей Петербурга.
