Санкт-петербургский государственный

УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

КАФЕДРА»МАРКЕТИНГА»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ:»МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ»

НА ТЕМУ:»КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ»

Выполнила студентка

Специальности 080507

5 курса

Щёкина А.Ю.

САНКТ - ПЕТЕРБУРГ

2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………3

1.Развитие теории и практики маркетинга……………………………...5

2.Уровни маркетинга в туризме…………………………………………..7

3.Туристское предприятие – основное звено реализации концепции

маркетинга…………………………………………………………………..11

4.Основные условия и принципы маркетинга в туризме…………….14

5.Технология реализации концепции маркетинга на туристическом

предприятии…………………………………………………………………16

Заключение………………………………………………………………….19

Список используемой литературы……………………………………….21

ВВЕДЕНИЕ

В своем развитии маркетинг прошел путь от трактовки его понятия как деятельности в сфере сбыта до рыночной концепции управления (философии бизнеса). В зарубежной и отечественной теории и практике нет единого мнения и подхода относительно содержания и последовательности реализации концепции маркетинга. Основываясь на принципиальной методологии маркетинга как рыночной концепции управления, попытаемся найти, в некотором смысле, универсальный подход к определению и описанию маркетинговой деятельности и приведению ее в логически непротиворечивую систему.

В системе предоставления туристских товаров и услуг рядом исследователей маркетинг определяется как система принципов, методов и мер при комплексном изучении требований потребителей и определении возможностей по их удовлетворению в конкретных условиях рыночной среды.

Системность означает, что любое явление, любой процесс в сфере маркетинга, объекты и субъекты управления должны рассматриваться как элементы большой системы со всеми ее свойствами. Комплексность означает, что должны быть учтены все стороны и все составляющие не только процесса маркетинга, но и условий его осуществления.

Если мы рассматриваем маркетинг в туризме как систему, то должны исходить из того что она содержит в себе определенные составные части: цели, задачи, функции и принципы.

Цели маркетинга туристского предприятия – это то, чего оно хочет в конечном итоге достигнуть. Главная цель маркетинга – обеспечение максимального объема прибыли в процессе функционирования предприятия, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.

Основными целями маркетинга туристских услуг являются:

1) удовлетворение требований потребителей путем обеспечения оптимальной пропорциональности между спросом и предложением определенных туристских продуктов, благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию имеющимися ресурсами;

2) завоевание доли рынка путем воздействия на производственный процесс в целях стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции, что способствует росту конкурентоспособности фирмы;

3) обеспечение устойчивой тенденции роста рентабельности производства туристских услуг.

Задачи маркетинга туристского предприятия – это создание условий для достижения целей туристского предприятия. Задачи маркетинга туристских услуг обычно производны от маркетинговых целей предприятия сферы туризма и являются их конкретизацией. Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей.

Если отвлечься от частных маркетинговых проблем, возникающих в сфере услуг, то можно выделить три группы задач маркетинга туристских услуг:

1) выход на рынок на основе тщательного и всестороннего изучения рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей, выпуск товаров и услуг, отвечающих этим требованиям;

2) постоянное расширение ассортимента услуг, активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений, что позволяет повышать рыночную власть производителя услуг;

3) воздействие на потребителей и рынок на основе последовательного воплощения в жизнь планов маркетинга услуг, с помощью всех доступных средств, т. е. создание обоснованной и эффективной политики продвижения произведенного товара. Это возможно лишь тогда, когда удается развить комплексную концепцию маркетинга. [6 с 12]