
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Теоретический материал к практической работе 3.2
Для решения сложных проблем, поиска альтернатив и выбора оптимальных вариантов решения, кроме общей информации о системе и факторах, подчас необходим комплекс более подробной информации. По способу обработки информации, методы получения таких данных, могут быть поделены на две группы:
количественные (формализованные) – в основе цифровая информация, а также способы получения цифровых данных, их анализ и оценивание. К ним могут быть отнесены: аналитические методы, статистические методы, теоретико-множественные методы, лингвистические методы, семиотические методы, графические методы.
качественные (эвристические) – в основе оценка на основе суждений, жизненного опыта и знаний. К таким методам относятся: метод решающих матриц, морфологический метод, метод дерева целей, метод Дельфи, метод сценариев, сетевые методы и др.
Деление методов системного анализа на качественные и количественные имеет относительный, условный характер. В некоторых качественных методах используется прием перевода качественной информации в количественные показатели (например, шкала ранжирования при экспертной оценке качества), а в количественных методах допускается выбор на основе субъективного предпочтения, предположения. Поэтому, важно понять основополагающий принцип деления – степень формализации.
Любой метод системного анализа имеет не только свои преимущества, но и недостатки, ограничения. Это определяет необходимость для решения поставленных целей, проблем использовать параллельно или в сочетании на разных этапах исследования разнообразные методы анализа. Так, для анализа систем в экономической сфере деятельности человека, такой интегральный подход позволяет рассматривать проблемы более объективно и, следовательно, решения принятые на основе сочетания разных методов будут эффективнее.
Следует заметить, что количественные методы успешно применяются в условиях большей определенности, что как правило, соответствует простым (нижний уровень иерархии) экономическим системам. При переходе к более сложным структурам количественная определенность системы уменьшается и приобретает более качественные характеристики, уровень риска и неопределенности повышается, соответственно более востребованными становятся субъективные, качественные методы анализа, а формализованные методы и их элементы уходят на вспомогательный план.
Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
Условия выполнения работы: коллективная работа студентов под руководством преподавателя.
Задания:
Какие данные на ваш взгляд необходимы для составления статистического портрета учебной группы? Запишите, необходимые характеристики в рабочий лист или на демонстрационную доску.
Соберите необходимые данные и запишите их в рабочий лист или на демонстрационную доску.
Составьте необходимые таблицы и диаграммы, наглядно демонстрирующие основные характеристики группы. Например, гистограмму «Структура учебной группы по возрастной характеристике», круговую диаграмму «Структура учебной группы по успеваемости» и т.д.