
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
Условия выполнения работы: совместная работа группы студентов сформированных преподавателем. На работу в группах отводится 5-10 минут после чего проводится совместное обсуждение результатов работы и подведение итогов.
Задания:
Совместно с др.членами рабочей группы, выберите один из вариантов-примеров социальной системы.
Докажите что пример является системой.
Покажите, какие внутренние и внешние связи данная система имеет. Для этого можно сделать схему или таблицу.
Покажите, какие системы являются составляющими данного примера (нисходящий вектор – какие элементы данного примера представляют собой самостоятельные более мелкие системы) и каким более крупным системам принадлежит сам пример как элемент (восходящий вектор).
Варианты-примеры:
учебная группа студентов,
коллектив отдела продаж ООО «Ромашка»,
семья из трех человек
Теоретический материал к практической работе 2.2
Основные элементы организаций - люди, персонал как в единственном числе (директор, заместители), так и их группы - отделы (службы) аппарата управления и подразделения производства.
Взаимосвязь между элементами выражается через структуру организации. Структура организации – это основная ее характеристика. Структура организации может быть следующей:
организационная структура – это основа организации управления;
профессиональная,
половозрастная,
социальная
прочие структуры, которые традиционно рассматриваются в разделах управления персоналом.
Внешняя среда организации - это политика, технология, общество, нормы общественной жизни, рынок рабочей силы, конъюнктура‚ поставщики, банки, профсоюзы, клиенты, рабочие, конкуренты, владельцы, жители района, профессиональные группы, органы власти. Воздействие этих факторов неодинаково. Важен учет влияния каждого из этих факторов и эффективность воздействия на них.
Внутренняя среда организации. Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатом управленческих решений. Это хозяйственный механизм организации, ее структура. К ним относятся:
цели организации;
организационная структура, подразделения;
задачи;
технологии;
люди (трудовые ресурсы);
процесс управления.
Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
Условия выполнения работы: парная работа студентов по вариантам на рабочих листах. На работу дается 5-10 минут, после чего проводится совместное обсуждение результатов работы и подведение итогов.
Задания:
Рассмотрите вариант достижения цели через призму элементов системного анализа.
Заполните таблицу «Элементы системного анализа»
Таблица «Элементы системного анализа»
№ п/п |
Элементы |
Характеристики элементов |
1 |
Цель: |
|
2 |
Ресурсы: |
|
3 |
Альтернативы: |
|
4 |
Модели: |
|
5 |
Критерии выбора: |
|
Варианты:
Сдать экзамен по курсу «Системный анализ» на отлично;
Открыть в здании университета пункта печати с флеш-носителей информации;
Организовать недельную туристическую поездку с друзьями на летних каникулах.