
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
Д1 |
1 |
5 |
6 |
8 |
5 |
8 |
5 |
8 |
2 |
5 |
Д2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
5 |
3 |
8 |
8 |
5 |
7 |
Д3 |
6 |
10 |
5 |
2 |
2 |
3 |
4 |
8 |
8 |
5 |
Д4 |
2 |
6 |
2 |
1 |
10 |
5 |
10 |
9 |
10 |
6 |
Д5 |
8 |
10 |
4 |
5 |
8 |
10 |
10 |
4 |
10 |
5 |
Д6 |
5 |
8 |
3 |
9 |
5 |
4 |
10 |
6 |
8 |
7 |
Вариант 4
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
В1 |
1 |
7 |
8 |
10 |
7 |
10 |
5 |
5 |
10 |
3 |
В2 |
3 |
4 |
5 |
8 |
5 |
3 |
8 |
8 |
5 |
7 |
В3 |
8 |
3 |
2 |
5 |
5 |
5 |
8 |
4 |
5 |
2 |
В4 |
1 |
2 |
1 |
3 |
5 |
9 |
1 |
2 |
3 |
5 |
В5 |
10 |
10 |
4 |
8 |
8 |
10 |
10 |
4 |
10 |
5 |
В6 |
9 |
8 |
3 |
7 |
5 |
4 |
10 |
6 |
8 |
7 |
Вариант 5
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
Б1 |
1 |
9 |
5 |
9 |
7 |
10 |
5 |
5 |
10 |
3 |
Б2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
5 |
3 |
8 |
8 |
5 |
7 |
Б3 |
8 |
3 |
2 |
8 |
5 |
5 |
8 |
4 |
5 |
2 |
Б4 |
2 |
6 |
2 |
9 |
10 |
5 |
10 |
9 |
10 |
6 |
Б5 |
10 |
10 |
4 |
5 |
8 |
10 |
10 |
4 |
10 |
5 |
Б6 |
7 |
8 |
9 |
8 |
8 |
9 |
5 |
6 |
4 |
6 |
Вариант 6
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
А1 |
8 |
9 |
5 |
6 |
2 |
3 |
8 |
5 |
10 |
3 |
А2 |
3 |
4 |
5 |
8 |
5 |
3 |
8 |
8 |
5 |
7 |
А3 |
8 |
3 |
2 |
5 |
5 |
5 |
8 |
4 |
5 |
2 |
А4 |
1 |
2 |
3 |
5 |
9 |
7 |
8 |
5 |
8 |
6 |
А5 |
10 |
10 |
4 |
8 |
8 |
10 |
10 |
4 |
10 |
5 |
А6 |
9 |
8 |
3 |
7 |
5 |
4 |
10 |
6 |
8 |
7 |
Приложение №6
Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
В Думе началась дискуссия. Варианты, предложенные думцами Загорья:
- Надо получить побольше в самом плохом случае, - сказал осторожный Воробьев. - А хуже всего - при дожде, доходы по сравнению с солнечной погодой уменьшаются при любом нашем решении. При дожде на открытом воздухе заработаем 200 тысяч, а собравшись в театре - 500 тысяч. Значит, надо проводить праздник в театре - и как минимум 500 тысяч нам обеспечены.
- Нельзя быть таким пессимистом, - заявил горячий Лебедев. - Чаще всего в нашем городе солнечно, дожди - лишь исключение. Надо быть оптимистами - исходить из того, что все пойдет, как мы хотим, будет солнечно, мы проведем праздник на открытом воздухе и получим миллион в бюджет Загорья.
- На мой взгляд, и пессимист Воробьев, и оптимист Лебедев обсуждают крайние случае - самую худшую ситуацию и самую лучшую. А надо подходит систем 6 со всех сторон, учесть обе возможности, - начал выступление обстоятельный Чибисов, профессор-математик местного университета, специалист по теории вероятностей. - Рассмотрим сначала первый вариант - праздник на открытом воздухе. Мы получим 1000 тыс. в 60 % случаев (когда будет солнце) и 200 тыс. в 40 % случаев (при дожде), значит, в среднем 1000 х 0,6 + 200 х 0,4 = 600 + 80 = 680 тысяч. А для второго варианта аналогичный расчет дает 750 х 0,6 + 500 х 0,4 = 450 + 200 = 650 тыс. Значит, надо проводить праздник на открытом воздухе.
- Коллега Чибисов рассуждает так, как будто мы будем отмечать 500 лет Загорья каждый год, да и все данные в таблице лет сто не изменятся, - вступил в дискуссию экономист Куликов. - Но нам предстоит провести только один праздник, и сделать это надо так, чтобы потом не жалеть об упущенных возможностях. Если мы решим проводить торжества на открытом воздухе, а пойдет дождь, то получим 200 тыс. вместо 500 тыс. при решении, соответствующе погоде, т.е. упущенная выгода составляет 500 - 200 = 300 тыс. При праздновании в театре в случае солнечной погоды упущенная выгода составит 1000 - 750 = 250 тыс., т.е. будет меньше. Значит, надо отмечать 500 лет Загорья в театре.
- Подведем итоги, - взял слова председательствующий Медведев. - Выступили четверо, каждый привел убедительные доводы в пользу того или иного решения. При этом за проведение торжества в театре выступили Воробьев и Куликов, а за проведение мероприятия на открытом воздухе - Лебедев и Чибисов. Будем голосовать.
Результаты голосования - 15 думцев за торжество за открытом воздухе, 8 (в основном представители старшего поколения) - за проведение его в театре. Решение принято - 500 лет Загорья будут отмечаться на открытом воздухе.