
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
Для определения степени согласованности используется специальная мера - коэффициент конкордации Кендалла(от лат. concordare - привести в соответствие, упорядочить. Коэффициент получил имя ученного предложившего данный алгоритм расчетов).
В данном примере определяется степень согласованности мнения пяти экспертов по результатам ранжирования семи объектов.
Таблица данных для оценки согласованности мнений пяти экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценка эксперта |
Сумма рангов |
Отклонение от среднего |
Квадрат отклонения | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | ||||
1 |
4 |
6 |
4 |
4 |
3 |
21 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
4 |
15 |
-5 |
25 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
9 |
11 |
121 |
4 |
6 |
5 |
6 |
5 |
6 |
28 |
8 |
64 |
5 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
7 |
-13 |
169 |
6 |
5 |
4 |
5 |
6 |
5 |
25 |
5 |
25 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
35 |
15 |
225 |
Оцениваем среднеарифметическое число рангов:
Qср = (21 + 15 + 9 + 28 + 7 + 25 + 35)/7 = 20.
Затем
оцениваем сумму квадратов отклонений
от среднего: S = 630. Определяем величину
коэффициента конкордации:
где S - сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения; n - число экспертов; m - число объектов экспертизы.
W = 12 * 630 / 25 * (343 - 7) = 0,9.
Коэффициент конкордации изменяется в диапазоне 0<W<1, причем 0 – полная несогласованность, 1 - полное единодушие.
Приложение №5
Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
Вариант 1
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
Ж1 |
2 |
9 |
5 |
6 |
6 |
9 |
9 |
1 |
10 |
1 |
Ж2 |
5 |
7 |
9 |
5 |
9 |
1 |
3 |
1 |
5 |
3 |
Ж3 |
6 |
6 |
5 |
9 |
5 |
6 |
2 |
5 |
5 |
5 |
Ж4 |
8 |
3 |
3 |
1 |
2 |
4 |
1 |
6 |
2 |
4 |
Ж5 |
10 |
2 |
4 |
8 |
2 |
5 |
5 |
9 |
8 |
8 |
Ж6 |
9 |
1 |
8 |
7 |
5 |
4 |
10 |
6 |
8 |
7 |
Вариант 2
Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
Номер объекта экспертизы |
Оценки экспертов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
Е1 |
1 |
9 |
5 |
10 |
7 |
10 |
5 |
5 |
10 |
3 |
Е2 |
1 |
2 |
4 |
6 |
8 |
5 |
4 |
3 |
2 |
7 |
Е3 |
8 |
3 |
2 |
5 |
5 |
5 |
8 |
4 |
5 |
2 |
Е4 |
2 |
6 |
2 |
5 |
10 |
5 |
10 |
9 |
10 |
6 |
Е5 |
6 |
7 |
4 |
3 |
2 |
8 |
9 |
6 |
6 |
5 |
Е6 |
9 |
8 |
3 |
7 |
5 |
4 |
10 |
6 |
8 |
7 |
Вариант 3