
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Приложения
Приложение №1
Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
1. Автомобиль |
34. Кофемолка |
67. Самолет |
2.Ателье пошива одежды |
35. Кухня (спец.помещение) |
68. Санаторий |
3. Аквариум |
36. Лекция |
69. Стая волков |
4. Аэропорт «Пулково» |
37. Люстра |
70. Светофор |
5. Аэрофлот |
38. Магазин |
71. Склад |
6. Бензоколонка |
39. Магнитофон |
72. Собрание акционеров |
7. Библиотека |
40. Мэрия |
73. Спутник |
8. Больница |
41. Метрополитен |
74. Стадион |
9. Велосипед |
42. Микрофон |
75. Столовая |
10. Вентилятор |
43. Министерство |
76. Стройка |
11. Вернисаж |
44. Мозг |
77. Суд |
12. ВУЗ |
45. Музей |
78. Суп |
13. Газета «Метро» |
46.Механическая мясорубка |
79. Такси |
14. Город |
47. Общежитие |
80. Телевизор |
15. Городской транспорт |
48. Озеро |
81. Типография |
16. Гостиница |
49. Общество потребителей |
82. Трактор |
17. Грузовик |
50. Огнетушитель |
83.Транспорт |
18. ГЭС |
51. Оранжерея |
84. Трамвай |
19. Деканат |
52. Оркестр |
85. Троллейбусный парк |
20. Дерево |
53. Отчет |
86. Телефон |
21. Детский сад |
54. Отрасль |
87. Учебник |
22. Доклад (печатная работа) |
55. Очки |
88. Факультет |
23. Завод |
56. Парикмахерская |
89. Фотоателье |
24. Замок (здание) |
57. Пианино |
90. Фотоаппарат |
25. Звонок (вещь) |
58. Планирование |
91. Химчистка |
26. Зоопарк |
59. Профсоюз |
92. Хомячок |
27. Каталог |
60. Птицеферма |
93. Хор школьников |
28. Качели |
61. Промышленность |
94. Цех |
29. Кинотеатр |
62. Регион России |
95. Циркуль |
30. Книга |
63. Ректорат |
96. Часы с кукушкой |
31. Концерт |
64. Республика |
97.Чемпионат по футболу |
32. Компьютер |
65. Рыба |
98. Швейная машина |
33.Индивидуальное предпр-е |
66. Рынок |
99. Школа |
Приложение №2
Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
Вариант 1
Рассмотрите ДЦ страховой компании по увеличению прибыли с критической точки зрения. Что на ваш взгляд не верно? Предложите свой вариант решения проблемы увеличения прибыли для данной компании.
Дерево целей страховой компании
Главная цель:
Цели первого
уровня:
Цели второго
уровня:
Вариант 2
Рассмотрите ДЦ мини-отеля по совершенствованию структуры управления с критической точки зрения. Что на ваш взгляд не верно? Предложите свой вариант совершенствования структуры управления персоналом гостиницы.
Дерево целей мини-отеля
Совершенствование
структуры
управления персоналом
отеля
Главная цель:
Совершенствование
системы мотивации
сотрудников
Совершенствование
системы набора и
отбора персонала
Совершенствование
системы адаптации
новых сотрудников
Цели
первого
уровня:
Объявление
конкурса вакансий
Ц
Разработка
анкеты для новичков
в
Разработка
системы штрафов
уровня:
Приложение №3
Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
Шкала твердости минералов (Шкала Мооса)
№ п/п |
Материал |
Баллы |
1 |
Тальк |
1 |
2 |
Гипс |
2 |
3 |
Кальцит |
3 |
4 |
Флюорит |
4 |
5 |
Апатит |
5 |
6 |
Ортоклаз |
6 |
7 |
Кварц |
7 |
8 |
Топаз |
8 |
9 |
Корунд |
9 |
10 |
Алмаз |
10 |
Минералогическая шкала твердости составлена по одному критерию – твердости. Сравнение проводилось по следующему признаку - оставляет царапину исследуемый минерал на сравниваемом объекте или нет. Таким образом, каждый последующий минерал в представленной шкале является более твердым.
Приложение №4