
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
Условия выполнения работы: работа проводится индивидуально или в парах по усмотрению преподавателя. Пример расчета коэффициента конкордации приведен в приложении №4 данного Практикума. Варианты заданий приведены в приложении №5.
Задание:
Рассчитайте коэффициент конкордации по данным предложенного варианта (приложение №5) и на основе примера расчета (приложение №4).
Результаты расчетов и выводы запишите в рабочую тетрадь.
Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
Условия выполнения работы: работа проводится индивидуально по материалам лекций и практических занятий.
Задание:
1. На основе материалов лекций и практических работ составьте таблицу:
Методы экспертных оценок
№ п/п |
Критерий классификации |
Примеры методов ЭО |
1 1.1. |
По результатам использования: диагностические |
|
1.2. |
прогнозные |
|
2 2.1. |
По кол-ву экспертов: индивидуальные |
|
2.2. |
коллективные |
|
3 3.1. |
По способу обработки: прямые |
|
3.2. |
с обр.связью |
|
2. Выполненную работу сдайте преподавателю.
Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
Условия выполнения работы: работа проводится индивидуально по материалам лекций и практических занятий.
Задания:
По предложенному варианту, предложите 3-5ть методов системного анализа для получения необходимой информации и, дальнейшего решения поставленной задачи.
Обоснуйте, почему именно эти методы вы предлагаете.
Свои предложения и обоснования запишите и сдайте преподавателю.
Варианты задач:
выбор наилучшей новой модели автомобиля для производства;
определение наиболее вкусного молочного продукта – йогурта;
решение проблемы текучки кадров;
решение проблемы экологической катастрофы (что делать?);
определение ассортимента продукции нового магазина бытовой техники;
расширение ассортиментного ряда магазина компьютерной техники;
снижение себестоимости производимой продукции;
прием на работу нового сотрудника.
Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
Условия выполнения работы: работа проводится индивидуально или в парах по усмотрению преподавателя.
Задание:
Рассмотрите варианты управленческих задач и заполните соответствующие графы таблицы:
Классификация управленческих решений
№ п/п |
Вариант управленческой задачи |
Кто принимает решение (ЛПР) |
Характеристика УР (классификация по критериям) |
1 |
изменение системы оплаты труда сотрудников; |
|
|
2 |
определение графика работы сотрудников отдела; |
|
|
3 |
заключение договора поставки продукции; |
|
|
4 |
выплата дивидендов акционерам общества по итогам года. |
|
|
Теоретический материал к практической работе 9.1
Классификация управленческих решений. Критерии:
по уровням управления – решения высшего уровня (федерального, муниципального, республиканского и др.);
по масштабу управления – отраслевые, макро- и микрорегиональные, внутрипроизводственные;
по сфере деятельности – экономические, социальные, технические и др.;
по функциональному содержанию – организационные, координирующие, контрольные и др.;
по объекту управления – производственные, коммерческие, социальные и др.;
по способу принятия решений – формализованные или неформализованные, разовые и др.;
по субъекту управления – законодательных, исполнительных органов, фондов, общественных организаций и др.;
по цели – стратегические, тактические, оперативные.
по продолжительности реализации – долгосрочные, срочные, плановые и др.;
по степени обязательности – жесткие, гибкие;
по степени самостоятельности – по собственной инициативе, исполнение решений вышестоящих организаций;
по организации разработки – коллективные, единоличные;
по форме – письменные, устные, графические и др.;
по сроку действия – на определенный срок, без ограничения срока, временные;
по возникновению ситуации – экстренные, текущие.