- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Содержание
- •Введение
- •Практическое занятие №1Тема: Введение. Определение категорий системного анализа Практическая работа 1.1. «Основные категории системного анализа»
- •Практическая работа 1.2. «Факторы влияние внешней среды прямого действия на предприятие сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.2 и далее
- •Практическая работа 1.3. «Факторы влияние внешней среды косвенного действия на предприятие сферы сервиса»
- •Практическая работа 1.4. «Обратная связь и адаптация к воздействию внешних факторов на предприятия сферы сервиса»
- •Теоретический материал к практической работе 1.4
- •Практическое занятие №2Тема: Классификация систем Практическая работа 2.1. «Классификация систем»
- •Классификация примеров систем
- •Практическая работа 2.2. «Разбор примеров социальных систем с точки зрения системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 2.2
- •Практическое занятие №3Тема: Элементы системного анализа. Методы системного анализа Практическая работа 3.1. «Элементы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.1
- •Практическая работа 3.2. «Методы системного анализа»
- •Теоретический материал к практической работе 3.2
- •Практическое занятие №4Тема: Количественные методы системного анализа Практическая работа 4.1. «Статистический портрет учебной группы»
- •Практическая работа 4.2. «Динамический портрет учебной группы»
- •Данные для составления динамического портрета учебной группы 4 курса
- •Практическое занятие №5Тема: Качественные методы системного анализа Практическая работа 5.1. «Анкетирование»
- •Теоретический материал к практической работе 5.1 Метод анкетирования и интервью
- •Практическая работа 5.2 «Метод сценария»
- •Теоретический материал к практической работе 5.2
- •Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
- •Теоретический материал к практической работе 5.3
- •Практическое занятие №6Тема: Метод дерева целей Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.1
- •Практическая работа 6.2. «Построение дерева целей»
- •Теоретический материал к практической работе 6.2
- •Дерево целей предприятия
- •Практическое занятие №7Тема: Экспертные оценки качества Практическая работа 7.1. «Построение шкалы порядка»
- •Теоретический материал к практической работе 7.1
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации»
- •Практическое занятие №8Тема: Методы экспертных оценок. Обобщение Практическая работа 8.1 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Методы экспертных оценок
- •Практическая работа 8.2 «Построение сводной таблицы методов экспертного оценивания»
- •Практическое занятие №9Тема: Системный подход к задачам управления. Управленческие решения Практическая работа 9.1 «Классификация управленческих решений по различным признакам»
- •Классификация управленческих решений
- •Теоретический материал к практической работе 9.1
- •Практическая работа 9.2. «Уровни ответственности управленческих решений»
- •Уровни ответственности управленческих решений
- •Практическая работа 9.3 «Процесс разработки управленческих решений»
- •Прибыль города при различных вариантах проведения праздника
- •Этапы принятия управленческого решения
- •Теоретический материал к практической работе 9.3 Основные понятия теории принятия решений
- •Практическое занятие №10Тема: Модели и моделирование Практическая работа 10.1. «Классификация моделей»
- •Теоретический материал к практической работе 10.
- •1. Область использования
- •2. Учет фактора времени и области использования
- •3. Классификация по способу представления
- •Приложения
- •Практическая работа 2.1 «Классификация систем» примеры систем
- •Практическая работа 6.1. «Проверка правильности построения дерева целей»
- •Практическая работа 7.2. «Расчет коэффициента конкордации» Пример определения степени согласованности мнения экспертов
- •Практическая работа 7.2 «Расчет коэффициента конкордации» Варианты задач для расчета коэффициента конкордации
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Оценки показателей каждым из опрошенных экспертов
- •Практическая работа 9.3. «Процесс разработки управленческих решений»
- •Классификация моделей
- •Рекомендуемые дополнительные источники информации
- •Системный анализ в сервисе Практикум для студентов специальностей
- •080502.65 (060800), 100101.65 (230700), 080801.65 (351400)
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Теоретический материал к практической работе 5.2
Сценарием называется любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению. Как правило, сценарий включает результаты технико-экономического и статистического анализа. Сценарий по своей сути является средством первичного упорядочивания проблемы и средством получения сбора информации о взаимосвязях проблемы с другими проблемами и, главное, о возможных и вероятных направлениях ее развития.
Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме.
Сценарии могут использоваться на самых различных этапах системного анализа, когда требуется создать и упорядочить весьма разнородную и неструктурированную информацию. Но чаще этот метод применяют при анализе проблемы.
Практическая работа 5.3. «Морфологический метод»
Условия выполнения работы: работа в группах, сформированных преподавателем на рабочих листах. По итогам работы проводится совместное обсуждение и оценивание результатов.
Задания:
Необходимо придумать визитку для выставочных мероприятий, такую, чтобы среди множества конкурентов ваша визитка была заметна и точно была сохранена. Она может быть не только яркой, необычной, нестандартной, но и полезной, использоваться для каких-то действий, работы.
Определитесь, для какой фирмы будете разрабатывать визитку. Придумайте название фирмы. Запишите сферу деятельности и название фирмы на рабочем листе.
Продумайте, какая информация на визитке необходима. Запишите на рабочий лист.
Пофантазируйте, какими параметрами (форма, покрытие и материалы носителя) может обладать ваша визитка. Все варианты запишите на рабочем листе в столбик.
Обсудите в группе, какие варианты наиболее интересны и пронумеруйте их.
Подготовьте матрицу (таблицу) для морфологического анализа попарным сочетанием. Внесите ваши варианты в соответствующие графы (левый крайний столбец и верхняя строка), соблюдая последовательность нумерации.
Рассмотрите сочетания вариантов на пересечениях по горизонталям и вертикалям. Отберите (выделите) наиболее интересные из них.
Доработайте выбранные сочетания вариантов.
Выберите один наиболее необычный вариант визитки. Запишите его более подробные характеристики на рабочем листе.
Представьте свой вариант визитки одногруппникам.
Варианты деятельности фирм, для которых разрабатывается самая необычная визитка:
абразивные материалы;
материалы для наращивания ногтей;
грузовые перевозки;
образовательные услуги для детей (подготовка к школе);
Таблица морфологического анализа для попарного сочетания вариантов
|
|
Вариант 1 |
Вариант 2 |
Вариант 3 |
Вариант 4 |
|
Вариант 1 |
|
|
|
|
|
Вариант 2 |
|
|
|
|
|
Вариант 3 |
|
|
|
|
|
Вариант 4 |
|
|
|
|