Практическая часть
I. Руководствуясь таблицей 1, студенты составляют перечень показателей качества работы для оценки качества труда коллектива ателье. Необходимо выбрать не менее 10-12 показателей и занести их в таблицу для отчета на развернутом листе тетради.
В таблице согласно заданию указать цифровые значения единичных показателей качества Pi и Piб.
2. Студенты рассчитывают относительные показатели качества по всем показателям перечня (по формулам 1 и 2).
3. Проводится ранжирование показателей качества и рассчитывается коэффициент весомости по каждому показателю (формула 3).
4. Рассчитывается комплексный показатель качества (формула 4).
Выводы
1. Делается вывод о качестве работы подразделений ателье, руководствуясь данными об изменении показателей Pi по сравнению с Piб в соответствии с весомостью каждого из показателей.
2. Сопоставляются комплексные показатели качества между бригадами студентов, и делается общий вывод по работе.
Контрольные вопросы
1. Что такое единичный, комплексный и определяющий показатель качества продукции?
Как определяется коэффициент весомости показателя качества продукции?
Какие методы используются для оценки уровня качества продукции?
В чем заключается дифференциальный метод?
Как определяется комплексный показатель качества?
Практическая работа № 16
ВЫБОР ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОГО ВАРИАНТА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Цель работы: выбор решения по совершенствованию качества продукции.
Теоретическая часть
Экспертный метод - такой, когда качество определяется на основе решения, принимаемого группой специалистов - экспертов. Он применяется при решении проблем определения весовых коэффициентов и ранжирования информации. Ранжирование - это расположение в ряд по определенному принципу факторов, явлений, свойств, показателей, предметов. Ранг 1 присваивается при наибольшем предпочтении экспертами. Согласованность мнения экспертов определяется с помощью коэффициента конкордации
W = R/Rmax:
а для связанных рангов по формуле:
где R - баллы ранга; m - число экспертов; n - число объектов;
n = 1 N; T - отклонение по одинаковому числу рангов у j - го эксперта.
Ранжирование применяется при n 20 и наиболее надежно при n 10.
Практическая часть
Группа студентов делится на команды по пять человек. Студенты должны выбрать решение по совершенствованию качества из альтернативных вариантов:
а) студенты предлагают три альтернативы по повышению качества на предприятии и вписывают их в верхнюю строчку таблицы;
б) производится ранжирование предлагаемых вариантов по степени их важности (от 1 до 3);
в) оцениваются альтернативы с точки зрения их важности для предприятия по 10-балльной системе (1 балл – наиболее важная альтернатива);
г) находится сумма произведений ранга на оценку по каждой альтернативе.
Наименьшая сумма укажет на предпочтительный вариант.
Таблица 1.
Выбор решения по совершенствованию качества (метод Дельфы - метод группового опроса) изготовления литых изделий
|
№ |
ФИО эксперта |
Усадочные раковины |
Газовая пористость |
Горячие трещины | ||||||
|
r |
q |
rq |
r |
q |
rq |
r |
Q |
rq | ||
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
где r – ранг, q - оценка, rq - произведение ранга на оценку.
Выводы
На основании полученных результатов обосновывается выбор варианта решения.
Контрольные вопросы
Как производится ранжирование различных вариантов?
Как выбирается предпочтительный вариант по методу Дельфы?
3. Что представляет собой экспертный метод оценки качества?