34. Инновационный процесс в сфере услуг

В качестве инновации (новшества, нововведения) в сфере услуг выступает результат инновационной деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и др.), который способен более эффективно удовлетворять общественные потребности. Различают базисные нововведения, т.е. те новшества в организации сервиса и обслуживании клиентов, которые заметным образом трансформируют всю организацию сервисной деятельности. Кроме этого имеются частичные инновации, усовершенствующие некоторые звенья и аспекты процесса обслуживания. Те и другие характеризуются тем, что они совершенствуют разные стороны сервисной деятельности, сокращают время оказания услуг, создают удобства для потребителей.

Основные типы инноваций в производстве услуг: - технические, связанные с внедрением новых видов техники, приспособлений, инструментов, а также технико-технологичесих приемов труда в обслуживании. Наиболее заметная тенденция в современной сфере услуг связана с внедрением компьютерной техники, распространением информационно-технологических новшеств, облегчающих работу с клиентами и в целом весь процесс сервисного производства; - организационно-технологические, связанные с новыми видами услуг, более эффективными формами обслуживания и организационными нормами труда; - управленческие, ориентированные на совершенствование внутренних и внешних связей организации, использующие методы и формы менеджмента; - комплексные, охватывающие одновременно разные аспекты и стороны сервисной деятельности. Управление нововведениями в конкретном коллективе ставит целью увеличить степень инновационной насыщенности процессов обслуживания, а также организации работы персонала с тем, чтобы повысить коммерческий успех, эффективность деятельности предприятия в целом.

В целом эффективное инновационное внедрение позволяет предприятию повысить прибыльность процесса оказания услуг, укрепить Деловой имидж, стабилизировать свое положение на рынке в целом. Как правило, инновационный процесс охватывает разные стороны производственной, организационно-технологической, маркетинговой и управленческой деятельности, независимо от того, как внедрение обозначают сами менеджеры и в каких структурных подразделениях они его отрабатывают. К инновационным процессам, помимо менеджеров, специалистов по маркетингу, напрямую оказываются причастны рядовые работники, весь персонал сервисного предприятия, фирмы.

http://www.ckct.org.ru/study/gos/gos54.shtml (Здесь много примеров,почитайте)

35. Инвентаризация как элемент метода бухгалтерского учета.

Инвентаризация – уточнение факт. наличия имущества и фин.обязательств путем сопоставления их с данными б/у на определенную дату.

С ее помощью обеспечивается орг-я более четкого контроля за наличием и движением имущества и источников его формирования, а т/ж работой материально-ответственных лиц.

Проведение инвентаризации обязательно:

1.При передаче имущества в аренду, продаже, выкупе.

2.Перед составлением годовой б/о

3.При смене материально-ответственных лиц.

4.При выявлении фактов хищения, злоупотребления или порчи имущества.

5.В случаи стихийного бедствия, пожара или др. чрезвычайных ситуаций.

Выявление при инвентаризации расхождений м/д фактическим наличием имущества и данными б/у отражаются в след.Порядке:

1.Излишек имущества приходуется и соотв. сумма зачисляется на фин. результаты орг-и, а у бюджетной орг-и на увел. финансирования

2.Недосдача имущества и его порча в пределах норм естественной убыли относятся на издержки пр-ва или обращения, а сверх норм на счет виновных лиц.

Перед формированием годовой бухгалтерской отчетностицелесообразно провести инвентаризацию (анализ движения и сальдо) всех счетов бухгалтерского учета, в том числе имущества и денежных обязательств.

Инвентаризацию проводятотдельно по каждому месту нахождения ценностей и по материально ответственным лицам. Данные инвентаризации по каждому виду ценностей зафиксированы в инвентаризационных описях, составляемых отдельно по местам нахождения или хранения ценностей и должностным лицам, ответственным за их сохранность. Наименование инвентаризуемых ценностей и объектов за их количество показано в описях по номенклатуре и в единицах измерения принятых в учете. Так, при инвентаризации основных средств комиссия в обязательном порядке осматривают объекты в натуре.

Инвентаризацию денежных средств,ценностей и документов строгой отчетности осуществляет ежемесячно и обязательно на 31 декабря. Никакие документы и расписки в остаток наличности кассы не включаются. Проверяют ценные бумаги, лимитированные чековые книжки и т.д.

Инвентаризацию кассыоформляют актом. При обнаружении в кассе недостачи или излишка ценностей в акте указывают суммы недостач или излишков и обстоятельства их возникновения.

Инвентаризация расчетных, текущих и бюджетных счетов в банке, расчетов с банком по ссудам, с бюджетом, покупателями, поставщиками, подотчетными лицами, рабочими и служащими, депонентами и остальными дебиторами и кредиторамисводится к выявлению по документам остатков и тщательной проверке числящих на этих счетах сумм.

На ценности, по которым выявлены отклонения от учетных данных, составляется сличительные ведомости на основании инвентаризационных описей и данных бухгалтерского учета.

Инвентаризационная комиссияпроверяет правильность составления сличительных ведомостей, на их основании составляет ведомость результатов, выявленных инвентаризаций, которую прилагают к готовому отчету.

По всем недостаткам или излишка, потерями, связанным с пропуском сроков исковой задолженности, инвентаризационная комиссия должна получать письменные объяснения соответствующих работников.

На основании предоставленных объяснений и материалов инвентаризационная комиссия устанавливает характер выявленных недостач, потерь и порчи товарно-материальных ценностей, а также их излишков и в соответствии с этим лиц определяет порядок отражения разницы между данными инвентаризации и бухгалтерского учета.