1.3 Методы повышения мотивации персонала

Классификация методов мотивации может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно- административные), экономические и социально-психологические является одной из наиболее широко распространенных. Данная классификация основана, на мотивационной ориентации методов управления [31, с. 51].

В зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности методы управления делятся на:

• Экономические методы управления, обусловленные экономическими стимулами. Они предполагают материальную мотивацию, то есть ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий, и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Использование экономических методов связано с формированием плана работы, контролем за его осуществлением, а также экономическим стимулированием труда, то есть с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество.

• Организационно-административные методы, основанные на директивных указаниях. Эти методы базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п., и опирающейся на возможность принуждения. Они охватывают организационное планирование, организационное нормирование, инструктаж, распорядительство, контроль. В управлении властная мотивация играет весьма существенную роль: она предполагает не только безусловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при которых исполнение распоряжения руководства обязательно для подчиненных. Властная мотивация создает необходимые условия для организации и взаимодействия, а сами организационно-распорядительные методы призваны обеспечить эффективную деятельность управления любого уровня на основе его научной организации.

• Социально-психологические методы, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, эстетические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют социальное стимулирование трудовой деятельности. Данная группа методов включает в себя разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных социологией, психологией и другими науками, изучающими человека. К числу этих методов относятся анкетирование, тестирование, опрос, интервью и т.п. «Применение социально-психологических методов в менеджменте в торговле рассматривается в двух аспектах: в традиционном аспекте их применения при руководстве персоналом и с точки зрения управления поведением покупателя (при выборе социальной мишени торговой фирмой, в рекламной деятельности и др.)» [21, с. 157].

2. Аналитическая часть

2.1 Характеристика предприятия

Компания " Колинз Ритейл"- юридическое название: ООО Стилиссимо- ритейл - это поставщик джинсовой одежды марок Motor, Colin's... Это сеть модных бутиков одежды из Турции, на российском рынке. Работа продолжается уже более 11 лет. Это огромная сеть розничной торговли во многих городах России.

ИП «Новосёлова С. С.» зарегистрирована в качестве предпринимателя, осуществляющего свою деятельность без образования юридического лица, о чем ей выдано свидетельство серия 43 № 002066945 (ОГРНИП 304110135900212) ИНН 110101815168, ОКПО 0061155918 является франчайзи и несёт ежемесячные обязательства перед компанией, так как использует торговый знак и бизнес систему, предоставляемые франчайзором, договор франшизи заканчивается в 2014 году.

Объектом является магазин – ИП "Новосёлова Светлана Сергеевна" бутик стильной торговой марки "Colin’s". Организационно-правовая форма магазина – ИП. Магазин располагается в г.Сыктывкар,в известном торговом центре, по адресу октябрьский проспект 141, 1 этаж (работает эскалатор), в трц"Макси". Торговое предприятие начало свою деятельность в ноябре 2011 года. Основной вид деятельности – продажа одежды и аксессуаров. Основной целью организации является получение прибыли. Магазин "Colin’s" располагается на собственных площадях, в новом торговом центре.

Общая площадь бутика составляет 480 кв. м. Торгового зал магазина занимает 257 кв. м. и складские помещения почти столько же 223 кв. м. В зале продаж представлены стеллажи и кронштейны с образцами одежды, имеется несколько зон распределения по сезонам и функционалу и половой принадлежности. Магазин находится в известном торговом центре, в пригороде, имеет удобное автобусное сообщение. Расположен на 1 этаже, что очень удобно, практически по центру. Магазин занимает позицию по проходу в кинотеатр, и так как позиционирует себя как молодёжный, с представлением брендов – это очень выгодная точка. Перед торговым центром «Макси» предусмотрена большая, огромная автомобильная парковка, что удобно посетителям трц и необходимо, особенно в дни распродаж и в выходные дни. Люди приезжают суда, чтоб совершить покупки продуктов, для развлечения и просто преследуя выгодные предложения. Магазин работает с 10-00 до 20-00, без перерыва, в выходные магазин работает10-00 до 21-00. Такой режим работы оправдывает себя тем, что в торговом центре есть свой внутренний регламент работы торговых площадей, а в выходные дни это оправдывается оборотом продаж[20.1]. Четыре года предприятие существует и достаточно уверенно. В перспективе предполагается сделать второй вход с противоположной стороны зала для большей пропускной способности магазина. В прошлом году заключён контракт о прямых поставках, без фирмы посредника. Поставки осуществляются собственными силами по договорам с помощью поставщиков. Коллектив состоит из 22 человек (на 2012 год): 1 – директор, 1– управляющий, 1 – бухгалтера,1 – кадровый работник, 1 – экспедитор, 3 – продавцов-кассиров,1 – старших менеджера,10 менеджеров по продажам, 2 – грузчика и водителя по совмещению, 1 – технический персонал. Предприятие часто пользуется заёмными средствами, имеет хорошую историю погашения кредитов, часто гашение происходит досрочно. Товары берутся по условиям купли продажи. При представлении новой коллекции вносится 30% авансового платежа, остальное до поставки. Заработная плата выдается вовремя (аванс 20% 20-го числа каждого месяца, з.п. до 10-го числа каждого месяца). Бухгалтерский учет ведётся в соответствии с нормативными документами, представляет собой систему сбора информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации и их движении. ИП Новосёлова С.С. применяет упрощенную систему учета хозяйственных операций. Документооборот в магзине ведётся в соответствии с законами РФ о ИП[17.1].