3.2. Swot – анализ туристической фирмы «Ника-Тур»

Сильные стороны туристского предприятия:

· Месторасположение (почти центр города) · Развитая инфраструктура · Долгий срок работы в сфере туристского бизнеса · Забота об охране жизни и имущества клиента · Широкий перечень предоставляемых услуг · Благоприятный имидж на туристских рынках · Наличие формы договора для корпоративных клиентов · Наличие собственного веб-сайта · Использование новейшей современной системы управления · Возможность сегментирования клиентов по интересам и т. д. · Проведение постоянных маркетинговых исследований · Индивидуальный подход к клиентам (максимальное удовлетворение потребностей, запросов и нужд клиента, · Постоянное повышение уровня квалификации персонала · Участие персонала в тренингах, семинарах, обучающих программах по повышению качества обслуживания клиентов.

Слабые стороны: · Недостаток информации по поводу стратегических направлений развития турфирмы · Зависимость загрузки от сезонов года · Громоздкая форма типового туристского договора (мнение привередливых клиентов).

Возможности: · Реконструкция · Расширить ассортимент предоставляемых услуг · Перспектива выхода на рынок развлекательного туризма · Перспектива выхода на рынок бизнес-туризма (семинары, конференции) · Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой.

Угрозы: · Возможность прихода на рынок конкурентоспособных компаний, активизация существующих конкурентов · Макроэкономические показатели деятельности государства, способные неблагоприятным образом повлиять на деятельность туристского предприятия.

Вывод: Данный SWOT-анализ представляет собой оценку сильных и слабых сторон "Ника-Тур", ее внешних возможностей и угроз. Целью его проведения являлось исследование фактического положения и стратегических перспектив фирмы на основе изучения ее сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска. При разработке стратегии необходимо обеспечить соответствие внутреннего состояния фирмы (т.е. баланса ее сильных и слабых сторон), внешней ситуации (т.е. условиям отрасли и конкуренции).

6. Заключение

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии – начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. Во время практики в ООО «Ника-Тур» я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать индивидуальные туры для любителей путешествовать.

Данная практика мне так же позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.

При составлении отчета мною были выполнены следующие задачи:

• детально рассмотрела все функции и структуру данного турагентства (менеджмент и кадровую политику предприятия, обязанности сотрудников турагентства);

• рассмотрела все необходимые документы для составления отчета( сайт турфирмы, различную документацию, должностные инструкции сотрудников и т.д);

• дала полную характеристику деятельности предприятия(описала технологию организации предоставления туристских услуг турфирмы, провела SWOT – анализ, описала и изучила основные направления деятельности предприятия) .

Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.