1.4 Анализ деятельности ближайших конкурентов по конкурентообразующим характеристикам

Услуги автосервиса представлены в таблице 1

Таблица 1. Виды выполняемых услуг (код)

Услуги	А
ТО и Р	1
Предпродажная подготовка	2
Автокоррозионная обработка	3
Окраска	4
Аэрография	5
Диагностика	6
Кузов	7
Тонирование, бронирование стекол	8
Внешний тюнинг	9
Внутренний тюнинг	10
Дооборудование	11
Мойка	12
Эвакуация	13
Помощь на дороге	14
Выездной шиномантаж	15
Прокат	16
Утилизация	17
ГТО	18
Подготовка к ГТО	19
Охраняемая парковка	20

Для анализа рынка услуг выбрано 6 предприятий города Кирова, представлено в таблице 2:

Таблица 2

Название центра	А	Б
KIA-моторс	1,2,3,4,5,6,7,12,13,19,20	3,4,6,7,9,10,11,13,16,17
Автостекло	8,12,15	1,3,4,8,9,10,11,12,13,16,19
СТО "Веста"	1,6,7,8,12	3,4,5,6,8,9,10,11
Автосервис	2,6,18,19	3,4,5,6,8,9,10,11
"Марина"	1,2,4,6,8	3,4,6,10,11
Мотор	1,4,6,7	3,4,5,6,7,8,9,10,13,16,79

Коды представлены в таблице 1

В результате проведенного анализа составлен рейтинг авто предприятий г. Кирова представлено в таблице 3

Название центра	А	Б	Д	Г	К	С
KIA-моторс	10	1	2	1	3	3
Автостекло	3	1	0	1	3	4
СТО "Веста"	5	1	0	1	1	2,5
Автосервис	4	1	0	1	0	2
"Марина"	5	1	2	1	2	2
Мотор	4	2	2	1	1	3

А-услуга; Б-марка автомобиля; Г-гарантия; D-время; С-цена; К-качество

Сегментирование рынка

Сегментирование рынка - это деятельность по классификации потребителей услуг автосервиса в соответствии с количественной и качественной структурой спроса или по их признакам, влияющим на спрос.

Цель сегментирования – повышение эффективности процесса оказания услуг путем разработки и реализации рыночной политики автосервисного предприятия. Учитывающей специфические особенности выделенной группы потребителей, т.е. сегментов рынка.

Единого методического принципа сегментирования рынка не существует. Принципы сегментации разрабатывает и принимает каждое автопредприятие, исходя из стоящих перед ним задач. Считается, что для каждой задачи необходим пересмотр сегментации. Выделение новых сегментов позволяет лучше учесть их особенности и с учетом этого скорректировать рыночную политику в направлении увеличения продаж услуг.

Успешно проведенная сегментация рынка позволяет получить хороший коммерческий результат.

В качестве критерия эффективности выбора рыночных сегментов, в которых деятельность предприятия наиболее целесообразна, выступает возможность получать в сегменте максимальную прибыль в течение заданного интервала времени.

Для выбора с помощью этого критерия сегмента рынка, в который предприятия целесообразно внедриться, доступные ему сегменты ранжируются по ожидаемому уровню рентабельности, который может прогнозироваться по признакам:

- емкость сегмента услуг,

- конкурентоспособность сегмента рынка,

- динамика объемов услуг в сегменте,

- конкурентоспособность предприятия в сегменте.