12. Имидж менеджера. Имидж приятного человека. Его конструктивные возможности.
Внешняя
привлекательность менеджера оказывает
существенное влияние на впечатление,
которое возникает у людей (сотрудников,
руководителей, клиентов) в ходе общения
с ним. Имидж
(англ. image —
образ) менеджера — это его образ,
устойчивое представление об отличительных
или исключительных характеристиках,
придающих ему своеобразие и выделяющих
его из ряда других людей.Элементами
имиджа менеджера являются:
внешний вид, о дежда и аксессуары;
манера поведения по отношению к клиентам, коллегам, подчиненным и руководителям;
речь и манера общения и т.п.
К
важнейшим требованиям, предъявляемым
к имиджу менеджера, относятся аккуратность,
строгий деловой стиль одежды, вежливость
по отношению к сотрудникам,
коммуникабельность, способность к
сопереживанию, позитивный настрой,
умение подать с наилучшей стороны свои
знания, умения и опыт.В большинстве
современных организаций требуемый
имидж менеджеров описывается в специальном
документе — кодексе
корпоративной этики
.
При этом в разделе этого документа,
который часто называют дресс-кодом
(от
англ. dress code —
кодекс одежды), описываются требования
к одежде и аксессуарам менеджеров и
других сотрудников компании.Часто в
компаниях особенное внимание уделяют
форме одежды во время событий, связанных
с принятием важных решений (например,
на деловых переговорах), т.к. внешний
вид сотрудников на таких мероприятиях
может повлиять на их успех.
Хорошо продуманный имидж может и не стать основной причиной, по которой вы получите работу, но благодаря ему вас будут внимательно слушать и доверять вам. Хороший имидж устраняет преграды между вами и людьми, занимающими различное положение в обществе, или людьми разных возрастов.
Удачный имидж подчеркнет все лучшее, что есть в вас, и придаст вам смелости быть самой собой в любой ситуации
13. Власть менеджера- основа реальности исполнения решения
Власть менеджера
Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию - фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективным, руководитель должен развивать и применять власть.
Понятие «власть» в управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их свой воле. Руководителю она позволяет распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Власть пронизывает всю жизньорганизации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности. Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее:
1) власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, т. е. она существует не только тогда, когда используется. Например, если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть;
2) власть является функцией взаимозависимости, т. е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у одного и меньше у другого;
3) власть не является абсолютной, т. е. тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.