
- •Учебная программа по дисциплине этика и психология делового общения
- •Минск, 2011
- •Введение
- •Содержание программы
- •Тема 1. Этика. Мораль. Нравственность
- •Тема 2. Культура и Жизнь общества и человека
- •Тема 3. Деловое общение как специфический вид социокультурной профессиональной деятельности
- •Тема 4. Этика и культура деловых отношений.
- •Тема 5. Предмет и сущность делового общения.
- •Тема 6. Проблемы общения. Стиль и ресурсы делового общения.
- •Тема 7. Поиск личной согласованности менеджера (специалиста).
- •Тема 8. Ценностные ориентации менеджера. Формирование команды.
- •Тема 9. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения.
- •Учебно-методическая карта дисциплины «этика и психология делового общения»
Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси
«Международный институт трудовых и социальных отношений»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор учреждения образования
Федерации профсоюзов Беларуси
«Международный институт трудовых и социальных отношений»
_____________ В.И. Толкачев
_____________ 2011 г.
Регистрационный № УД-________/р.
Учебная программа по дисциплине этика и психология делового общения
специальности переподготовки 1-26 02 85 «Логистика»
квалификации специалист по логистике - экономист
в соответствии с типовым учебным планом переподготовки,
утвержденным 20.10.2010г., регистрационный №25-17/287
Минск, 2011
Разработчик программы: А.И.Скринник, ст. преподаватель кафедры истории права и гуманитарных дисциплин.
Рекомендована к утверждению:
кафедрой истории права и гуманитарных дисциплин
Протокол заседания от _________ № ______
Научно-методическим советом учреждения образования Федерации профсоюзов Беларуси «Международный институт трудовых и социальных отношений»
Протокол заседания от __________№______
Введение
Современный специалист призван понимать природу человеческой психики, знать основные психические функции, понимать значение воли, эмоций, потребностей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека, уметь дать психологическую характеристику личности, ее темперамента, способностей, интерпретации собственного психического состояния, владеть простейшими приемами саморегуляции, а также осуществлять социально-психическое регулирование в трудовых коллективах. Этому посвящена дисциплина «Этика и психология делового общения».
Дисциплина «Этика и психология делового общения» носит прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, которая протекает на основе общения друг с другом. Культура общения, в том числе его психологическая и нравственная культура, во многом определяет его эффективность — будет ли оно успешно развиваться в интересах партнеров или же станет малосодержательным, неэффективным.
Данная дисциплина базируется на таких разделах социальной психологии, как социальная психология личности и межличностных отношений. В то же время многие психические свойства субъектов делового общения могут быть объяснены на основе общей психологии. К тому же порой трудно отличить общую психологию, исследующую личность как субъекта деятельности и общения, и социальную психологию, рассматривающую личность и межличностное общение по сути с этих же позиций.
Содержание дисциплины «Этика и психологии делового общения» содержит вопросы о формах приветствия, представления, обращения; правилах ведения делового разговора; правилах поведения, а также выполнения требований, предъявляемых к одежде делового человека.
Основными задачами курса являются:
Усвоение слушателями теоретических основ современного подхода в сфере развития человеческих ресурсов как наиболее существенного фактора повышения эффективности профессиональной деятельности.
Усвоение слушателями базисных знаний для обеспечения эффективного индивидуального подхода к коллегам и подчиненным.
Получение общих представлений о сущности и методах делового общения, основных требованиях, предъявляемых к личности современного специалиста и стилю его деятельности, индивидуально-типологических особенностях поведения.
Получение сведений, позволяющих выработать для себя план самосовершенствования, обогатить и сбалансировать свою индивидуальность.
В результате освоения курса «Этика и психология делового общения» слушатель должен
знать:
Ключевые понятия и основные положения этики делового общения;
Основы создания атмосферы сотрудничества в деловом общении в группе;
Методы экспресс-диагностики собеседника и выбора надежной модели своего поведения для обеспечения эффективного общения;
Способы регулирования эмоциональных состояний в процессе делового общения с сотрудниками, партнерами.
Уметь:
Учитывать особенности личности в ситуациях делового общения;
Создавать атмосферу сотрудничества в деловом общении;
Правильно оценить себя, партнера по деловому общения и занимаемые позиции;
Использовать различные средства общения (вербальные и невербальные);
Правильно формировать свой имидж и подавать себя.
Дисциплина «Этика и психология делового общения» опирается на предварительное изучение слушателями социально-гуманитарных, управленческих дисциплин, предусмотренным учебным планом.