Оптимизация системы маркетинговых исследований сферы информационного бизнеса с позиций совершенствования коммерческой деятельности фирмы
Оптимизация системы маркетинговых исследований фирм сферы информационного бизнеса с позиций совершенствования коммерческой деятельности предполагает разработку информационной модели исследования. Информационная модель системы рассматривается как формализованное описание, отражающее состав процедур, направленных на преобразование информации в рамках реализации процесса, информационных потоков, составляющих информационное обеспечение каждой из процедур, и логические отношения между информационными потоками и информационными процедурами.
В информационной модели, как правило, не уточняется механизм реализации информационных процессов. Каждый из процессов может быть рассмотрен как модель Lчерного ящика¦, для которого определены состояния на входе и выходе. В случае необходимости можно провести детализацию каждого из процессов графами алгоритмических взаимосвязей показателей (входных и выходных информационных потоков), в которых отражается характер отношений между входными и выходными показателями.
Основными этапами технологии реализации информационной модели системы маркетинговых исследований фирмы являются:
Проведение системно-функционального и информационного анализа системы маркетинговых исследований:
анализ соответствия организационной структуры фирмы специфике ее деятельности на рынке информационных услуг и продуктов;
информационная и функциональная согласованность различных подразделений и служб фирмы;
анализ распределенности информационных потоков между отдельными подразделениями фирмы;
определение структуры и содержания информационного ресурса, обеспечивающего эффективность коммерческой деятельности фирмы;
выявление источников, средств и определение технологии поиска профессионально-значимой информации.
Разработка системно-функциональной модели маркетинговой деятельности фирм:
описание информационного обеспечения каждого из технологических этапов процесса маркетинговых исследований и информационных взаимосвязей между этими этапами (информационных потоков);
оценка объемов и интенсивности информационных потоков;
разработка иерархической модели информационных потоков, образующей структурно-функциональную модель системы маркетинговых исследований;
анализ и оптимизация структурно-функциональной модели.
Разработка динамической модели:
идентификация перечня состояний объекта маркетинговых исследований и определение возможностей его изучения;
определение условий, активизирующих изменение состояния объекта изучения, и действий, влияющих на дальнейшее поведение объекта маркетинговых исследований.
Список литературы
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Издательство LДело¦,1995.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга,1996.
Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. - М.:Машиностроение,1994.
Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990
Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг - М.: Финансы и статистика,1993.
Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красиль-ников и др., Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.