
- •Тема № 8: Технологія прийняття управлінських рішень.
- •Іі. Технологія прийняття та реалізації рішення.
- •Методика групового ухвалення рішень
- •1) Колективне обговорення проблем за умов вільного висування проектів рішення.
- •2) Номінальний груповий спосіб.
- •3) Метод “Дельфі” (дельфійський спосіб).
- •Ііі. Класифікація рішень
- •IV. Методи оптимізації прийняття управлінських рішень
- •V.Типи і види моделей, які застосовуються в управлінській практиці.
- •Література
V.Типи і види моделей, які застосовуються в управлінській практиці.
Бурхливий розвиток інформаційних технологій та створення штучного інтелекту дозволяє використовувати у теорії прийняття управлінських рішень основні принципи і досягнення економіко-математичного моделювання. Модель – це оптимізоване спрощене та раціональне відображення у вигляді схеми формули чи дослідного взірця основних параметрів га характеристик об’єкта, що виступає у якості предмета дослідження.
Розрізняють такі класи (типи) моделей:
фізична – збільшена/зменшена копія досліджуваного об'єкту;
аналогова – замінює досліджуваний об'єкт аналогом, який виконує функції, веде себе як і об’єкт, але реально не подібний до нього (приклад графік впливу втрат робочого часу на продуктивність праці, організаційна структура підприємства);
математична (символічна) – розробляється за допомогою опису процесу або проблеми, символами (приклад – формули продуктивності праці, прибутку рентабельності).
Процес побудови моделі, його етапи:
постановка задачі, проблеми (вміння відрізняти симптоми від причин);
побудова моделі (визначення цілі побудови, збір необхідної інформації, врахування нормативів, витрат на побудову моделі, реакції користувачів);
перевірка моделі на достовірність (чи достатньо враховано факторів для імітації проблеми, чи правильно відображено їхній взаємозв'язок і чи корисною є надбана інформація);
застосування моделі;
модифікування моделі (при наявності нових факторів впливу, зміні цілі, задач).
Серед способів моделювання домінують такі:
Теорія ігор, що моделює вплив прийнятого рішення на складові оточуючого середовища (конкурентів, партнерів, споживачів тощо);
Теорія черг, яка проектує найкращу систему товаропросування, визначає оптимальне число каналів розподілу і структуру збутової мережі (так звана модель оптимального обслуговування);
Управління запасами (логістика) визначає час розміщення замовлень, їх кількість, обсяг товарних залишків на складах та ін.
Лінійне програмування забезпечує оптимальний спосіб розподілу ресурсів при наявності різних варіантів наявності потреб у них. Модель лінійного програмування застосовується при вирішенні наступних задач:
планування виробництва і асортименту виробів;
маршрутизація виробництва виробу;
управління технологічним процесом;
календарне планування виробництва;
планування розподілу продукції;
визначення оптимального розташування підприємства щодо його забезпечення ринками збуту, наявності робочої сили;
розподіл працівників по обладнанню і робочих місцях.
Імітаційне моделювання дає практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи. Використовується в ситуаціях, коли надто важко застосувати математичні методи і провести математичний аналіз залежностей.
Економічний аналіз – метод оцінки витрат, структури собівартості, економічних вигід, побудова графіків залежності змінних: наприклад, рівня продаж, собівартості одиниці продукції та обсягу оптимального прибутку.
Платіжна матриця – статистичний метод, що дає змогу обрати найбільш оптимальний варіант з кількох пропонованих, при:
обмеженому числі альтернатив;
неповній визначеності різних альтернатив.
Дерево рішень являє собою схематичне відображення послідовних рішень керівника з відображенням фінансових результатів, ймовірності отримання їх позитивного значення, можливості порівняння альтернатив.
Екстраполяція – це використання набутого досвіду, існуючих тенденцій, динаміки та побічних припущень з метою передбачення майбутнього.
Методи прогнозування, що поділяються на формальні та неформальні. Формальні методи включають в себе:
Кількісні методи:
а) аналіз минулих досягнень. Ґрунтується на переконанні, що минулі ситуації нерідко повторюються;
б) причинно-наслідкове (казуальне) моделювання для ситуацій з багатьма змінними величинами. В статистиці цей спосіб отримав назву кореляції.
Якісні методи:
а) думка журі – поєднання та усереднення думок експертів;
б) наслідки опитування збутовиків – передбачення попиту торговими агентами;
в) передбачення запитів споживачів за результатами опитування клієнтів (модель очікування споживача);
г) метод експертних оцінок (формалізований метод колективних оцінок), тощо.
Неформальні методи прогнозування (екстраполяції) засновані на основі словесної(вербальної) або письмової інформації, навіть даних промислового шпигунства.
Таблиця №1
Порівняльний аналіз програмованих і непрограмованих рішень
Характеристики |
Програмовані рішення |
Непрограмовані рішення |
Тип рішення Частота Цілі Інформація Наслідки Організаційний рівень Час для розв'язання Основа для розв'язання |
Добре структуроване Часто повторюване і шаблонне Чіткі, конкретні Легко доступна та достовірна Незначні Низькі рівні Короткий Правила вирішення, набір процедур |
Погано структуроване Нове і незвичне Невизначені Отримати складно, невідомі джерела Важливі Високі та середні рівні Відносно довгий Оцінка і творчість |
Таблиця №2
Переваги та вади групового ухвалення
Переваги
|
Вади
|
Більший обсяг знань та інформації, що береться до уваги. |
Час, що витрачається на розробку та ухвалення рішення. |
Зростає кількість запропонованих альтернатив. |
Тиск, примус з метою пов'язати власне рішення з однією із сторін. |
Краще сприйняття, розповсюдження та забезпечення виконання управлінського рішення. |
Можливе передчасне ухвалення (до розгляду всіх пропозицій) та нечітко визначена відповідальність. |