Документ Microsoft Office Word

РОЗДІЛ 2. Системний аналіз  2.1. З історії виникнення системного аналізу  Системний аналіз виник у США і насамперед у надрах ВПК. Крім того, в США системний аналіз вивчався в багатьох державних організаціях. Він вважався найбільш цінним побічним досягненням у галузі оборони та вивчення космічного простору. В обох палатах конгресу США в 60-і рр.. минулого століття були внесені законопроекти «про мобілізацію та використанні науково-технічних сил країни для застосування системного аналізу і системотехніки з метою найбільш повного використання людських ресурсів для вирішення національних проблем».  Системний аналізу використовувався також керівниками та інженерами у великих підприємствах промисловості. Мета застосування методів системного аналізу в промисловості і в комерційній області - пошук шляхів отримання високого прибутку.  За даними на 1969 р., тільки в цивільних відомствах США системний аналіз застосовувався при обгрунтуванні принаймні 50 типів великих проектів і програм, що охоплюють понад 60% усієї громадянської діяльності уряду. До них відносяться: програма експлуатації водних ресурсів, управління лісовим господарством країни, проектування і виробництво космічних ракет типу «Сатурн-5», розробка родовищ нафти і сланцю, програми в галузі охорони здоров'я (контроль захворювань, зниження дитячої смертності та ін.)  На думку керівників компанії «Локхід» та деяких інших фірм, застосування системного підходу найкраще виявляє можливі джерела зростання промислової фірми. У 70-80-х рр.. минулого століття на роль вищих керівників найбільших американських корпорацій висунулися люди, що володіють кваліфікацією у галузі системних дисциплін, оскільки саме така підготовка в істотній мірі визначає обличчя американського менеджменту.  Прикладом використання методів системного аналізу в США може служити система програмного планування, відома під назвою «планування - програмування - розробка бюджету» (ППБ), або скорочено «програмне фінансування».  Елементами системи ППБ є: «планування» - формулювання цілей та встановлення способів їх досягнення на можливих театрах військових дій; «програмування» - визначення видів військової техніки, необхідної для здійснення військової доктрини, і зіставлення витрат з цілями і завданнями з урахуванням фактору часу, розробка детального переліку заходів щодо досягнення поставлених цілей; «розробка бюджету» - розподіл готівки або очікуваних ресурсів, необхідних для здійснення програм озброєнь. (Програма програмного розвитку озброєнь також активно впроваджувалася в СРСР, починаючи з другої половини 60-х рр.. Минулого століття.)  Крім застосування системи ППБ в США використовується цілий ряд систем прогнозування та планування, в основі яких лежать методи системного аналізу. Зокрема, для прогнозування і планування НДДКР застосовувалася інформаційна система «ПАТТЕРНАМИ», для керівництва космічним проектом «Аполлон» на всіх етапах його розробки використовувалася автоматизована інформаційна система «ФЕЙМ», за допомогою системи «КВЕСТ» досягалася кількісна взаємозв'язок між військовими завданнями і цілями і науково-технічними засобами, необхідними для їх реалізації, для тих же цілей в промисловості служила система «СКОР».  Головною методичної особливістю цих систем був принцип послідовного розчленування кожної проблеми на кілька завдань більш низького рівня з метою побудови «дерева цілей».  Наприклад, система «ПАТТЕРНАМИ» дала можливість аналізувати потреби і інтереси військових міністерств на різних рівнях управління. Відсікання частин «дерева цілей» на відповідному рівні означало виділення областей відповідальності за науково-дослідну діяльність окремого міністерства, відомства, галузі промисловості, науково-дослідного інституту і навіть лабораторія.  Розглянуті системи дозволяли визначити терміни вирішення наукових і технічних проблем і взаємну корисність робіт, сприяли підвищенню якості прийнятих рішень за рахунок подолання вузьковідомчий підхід до їх прийняття, відмови від інтуїтивних і вольових рішень а також від робіт, які не можуть бути виконані у встановлені терміни.  Разом з тим практика управління в США останніх десятиліть показує, що термін «системний аналіз» не так часто застосовується, як це мало місце раніше. Багато підходів до обгрунтування складних рішень, які з ним зв'язувалися, продовжували використовуватися і розвиватися досить інтенсивно вже під новими назвами - «програмний аналіз», «аналіз політики», «аналіз наслідків» і т.д. У той же час «новизна» названих видів аналізу полягає скоріше в їх назвах. Методологічної та методичної їх основою продовжує залишатися системний аналіз,ідеологія системного підходу. 

2.2. Визначення поняття «системний аналіз»  Перш за все коротко порівняти поняття «системний аналіз» і «системний підхід». Вони є досить близькимипоняттями, хоча між ними існують певні відмінності. В основі як системного аналізу, що реалізує на практиці ідеї системного підходу, так і системного підходу лежить діалектична логіка. Системний підхід не дає готового набору рецептів вирішення проблем, скоріше він кристалізує вміння правильно застосовувати спеціальні методи аналізу.  Існують різні точки зору на зміст поняття «системний аналіз» і область його застосування. Вивчення різних визначень системного аналізу дозволяє виділити чотири його трактування.  Перше трактування розглядає системний аналіз як один з конкретних методів вибору кращого вирішення виниклої проблеми, ототожнюючи його, наприклад, з аналізом за критерієм вартість - ефективність [16].  Таке трактування системного аналізу характеризує спроби узагальнити найбільш розумні прийоми будь-якого аналізу (наприклад, військового чи економічного), визначити загальні закономірності його проведення.  У першому трактуванні системний аналіз - це, швидше, «аналіз систем», так як акцент робиться на об'єкті вивчення (системі), а не на системності розгляду (обліку всіх найважливіших факторів і взаємозв'язків, що впливають на рішення проблеми, використання певної логіки пошуку кращого рішення і т.д.)  У ряді робіт, які висвітлюють ті чи інші проблеми системного аналізу, слово «аналіз» вживається з такими прикметниками, як кількісний, економічний, ресурсний, а термін «системний аналіз» застосовується значно рідше.  Згідно з другим трактуванням: системний аналіз - це конкретний метод пізнання (протилежність синтезу) [16].  Третє трактування розглядає системний аналіз як будь-який аналіз будь-яких систем (іноді додається, що аналіз на основі системної методології) без будь-яких додаткових обмежень на область його застосування і методи.  Згідно четвертим трактуванням: системний аналіз - це цілком конкретне теоретико-прикладне напрямок досліджень, засноване на системній методології і характеризується певними принципами, методами і сферою застосування. Він включає в свій склад як методи аналізу, так і методи синтезу, коротко охарактеризовані нами раніше.  Нам представляється правильної четверта трактування, найбільш адекватно відображає спрямованість системного аналізу та сукупність використовуваних їм методів.  Отже, системний аналіз - це сукупність певних наукових методів і практичних прийомів розв'язання різноманітних проблем, що виникають у всіх сферах цілеспрямованої діяльності суспільства, на основі системного підходу і представлення об'єкту дослідження у вигляді системи. Характерним для системного аналізу є те, що пошук кращого рішення проблеми починається з визначення та впорядкування цілей діяльності системи, при функціонуванні якої виникла ця проблема. При цьому встановлюється відповідність між цими цілями, можливими шляхами вирішення виниклої проблеми та потреби для цього ресурсами.  Системний аналіз характеризується головним чином упорядкованим, логічно обгрунтованим підходом до дослідження проблем і використання існуючих методів їх вирішення, які можуть бути розроблені в рамках інших наук.  Метою системного аналізу є повна і всебічна перевірка різних варіантів дій з точки зору кількісного та якісного зіставлення витрачених ресурсів з отримуваним ефектом.  Системний аналіз, по суті, є засобом встановлення рамок для систематизованого і більш ефективного використання знань, суджень та інтуїції фахівців; він зобов'язує до певної дисципліни мислення.  Іншими словами, системний аналіз - це систематизовані методи надання особі, що приймає рішення, допомоги при виборі курсу дій шляхом вивчення всієї проблеми в цілому, визначення кінцевих цілей і різних шляхів їх досягнення з урахуванням можливих наслідків. Для отримання кваліфікованого судження з проблем використовуються відповідні методи, по можливості аналітичні.  Системний аналіз призначений для вирішення у першу чергу слабоструктурізованних проблем, тобто проблем, склад елементів і взаємозв'язків яких встановлений тільки частково, завдань, що виникають, як правило, вситуаціях, які характеризуються наявністю фактора невизначеності та містять формалізації елементи, неперекладні на мову математики.  Одне із завдань системного аналізу полягає в розкритті змісту проблем, що стоять перед керівниками, які приймають рішення, настільки, щоб їм стали очевидні всі основні наслідки рішень і їх можна було б враховувати в своїх діях. Системний аналіз допомагає відповідальній за ухвалення рішення особі більш строго підійти до оцінки можливих варіантів дій і вибрати найкращий з них з урахуванням додаткових, формалізації факторів і моментів, які можуть бути невідомі фахівцям, які готують рішення.  Коротко охарактеризуємо методологію системного аналізу, використовуючи визначення методології науки.  «Методологія науки дає характеристику компонентів наукового дослідження, його об'єкта, предмета аналізу, завдання дослідження (чи проблеми), сукупності дослідницьких засобів, необхідних для вирішення завдання даного типу, а також формує уявлення про послідовність руху дослідження в процесі вирішення завдань»[2,т.16,с.479].  Спочатку визначимо зміст об'єкта системного аналізу, тобто з'ясуємо його специфіку і місце серед інших споріднених йому наукових напрямів.  Об'єкт системного аналізу в теоретичному аспекті - це процес підготовки та прийняття рішень; в прикладному аспекті - різні конкретні проблеми, що виникають при створенні та функціонуванні систем.  У теоретичному аспекті - це, по-перше, загальні закономірності проведення досліджень, спрямовані на пошук найкращих рішень різних проблем на основі системного підходу (зміст окремих етапів системного аналізу, взаємозв'язку, що існують між ними, та ін.)  По-друге, конкретні наукові методи дослідження - визначення цілей та їх ранжування, дезагрегування проблем (систем) на їх складові елементи, визначення взаємозв'язків, що існують як між елементами системи, так і між системою і зовнішнім середовищем та ін  По-третє, принципи інтегрування різних методів і прийомів дослідження (математичних і евристичних), розроблених як в рамках системного аналізу, так і в рамках інших наукових напрямів і дисциплін у струнку, взаємообумовлену сукупність методів системного аналізу.  У прикладному плані системний аналіз виробляє рекомендації щодо створення принципово нових або вдосконалених систем.  Рекомендації щодо покращення функціонування існуючих систем стосуються самих різних проблем, зокрема ліквідації небажаних ситуацій (наприклад, погіршення фінансово-економічного стану підприємства), викликаних зміною як зовнішніх по відношенню до досліджуваної системі факторів, так і внутрішніх.  Слід зазначити, що об'єкт системного аналізу є в той же час об'єктом цілого ряду інших наукових дисциплін, як загальнотеоретичних, так і прикладних. Наприклад, проблемами складання збалансованого плану займається планування. Однак розробці такого плану в істотній мірі буде сприяти використання принципів і методів, які для вирішення будь-яких проблем розробляються в рамках системного аналізу.  Виділити предмет системного аналізу, тобто віднести системний аналіз до категорії наук, не представляється можливим, оскільки рішенням зазначених вище проблем займається цілий ряд наук і інших наукових напрямків. На відміну від багатьох наук, головною метою яких є відкриття та формулювання об'єктивних законів і закономірностей, властивих предмету вивчення, системний аналіз в основному спрямований на вироблення конкретних рекомендацій, в тому числі і на основі використання досягнень теоретичних наук у прикладних цілях.  «Його цілі на противагу цілям чистої науки в першу чергу полягають у виробленні рекомендацій або, принаймні, припущень щодо вибору курсу дій, а не просто у виявленні проблеми і пророкуванні її розвитку. Таким чином, системний аналіз ближче до інженерних дисциплін, ніж до науки ... наука відкриває нові явища, в той час як інженерні дисципліни використовують результати науки [17, с. 30]. Від інженерних дисциплін системний аналіз відрізняє більш обмежена можливість використання математичних методів і кількісної інформації, заснованої на реальних вимірах і досить суворих розрахунках, а також більшу питому вагу евристичних методів.  Все це дає підставу говорити про подвійну природу системного аналізу: з одного боку, це теоретичне і прикладне науковий напрямок, що використовує у практичних цілях досягнення багатьох інших наук, як точних (математика), так і гуманітарних (економіка, соціологія), а з іншого боку - це мистецтво. У ньому поєднуються об'єктивні та суб'єктивні аспекти, причому останні притаманні як самому процесу системного аналізу, так і процесу прийняття рішення на основі його даних. В останньому випадку індивідуальні особливості осіб, що приймають рішення (посадові, професійні, вікові, зумовлені творчими навичками та життєвим досвідом і т. д.), безпосередньо впливають на остаточне вирішення проблеми.  Системний аналіз виконує «роль каркаса, що об'єднує всі необхідні методи, знання і дії для вирішення проблеми» [11, с, 34].  Системний аналіз означає свідоме систематизоване застосування всієї сукупності методів аналізу, приділення великої уваги питанням невизначеності та перевірки отриманих результатів на чутливість до зміни показників та чинників, що визначають функціонування системи. Ступінь чутливості систем до зміни цих показників і факторів вказує, на які з них слід звернути особливу увагу, а якими можна знехтувати.  Закінчуючи розгляд основних методологічних компонентів системного аналізу, слід зазначити, що йому притаманні певні принципи, логічні елементи, певна етапність і методи проведення. Наявність (без винятку) всіх цих компонентів і робить аналіз певної проблеми системним.  Наведене визначення системного аналізу не встановлює йому жорстких кордонів. Виникає питання: чи можна в рамках викладеної концепції системного аналізу більш чітко визначити його межі? Один з можливих підходів полягає у віднесенні до категорії системного тільки такого аналізу, який був виконаний міждисциплінарної групою.  Ця вимога пояснюється необхідністю використання міждисциплінарного підходу до вирішення складних проблем. Проте критерії оцінки рівня міждисциплінарності не встановлені. Фахівці яких галузей знань повинні входити в групу? Якщо до складу групи входять тільки економісти, математики та юристи, є вона міждисциплінарної чи ні? Які вимоги до рівня освіти і кругозору членів міждисциплінарної групи? До якої категорії віднести аналіз, якщо групу аналітиків однакового наукового профілю очолює великий фахівець, який добре орієнтується у суміжних областях? Які критерії, що характеризують рівень врахування чинників суміжних наукових напрямів? Коли можна сказати, що ці фактори враховані? Ці та подібні їм питання цілком закономірно виникають при спробі віднести до категорії системного аналіз, що виконується тільки міждисциплінарної групою. Поки на них немає чіткої відповіді, використання цього обмеження не уточнить визначення системного аналізу. 

2.3. Поняття системи  У системному аналізі дослідження будуються на використанні категорії системи, під якою розуміється єдність взаємопов'язаних і взаимовлияющих елементів, розташованих у певній закономірності в просторі і в часі, спільно діють для досягнення спільної мети. Система повинна задовольняти двом вимогам:  1. Поведінка кожного елемента системи впливає на поведінку системи в цілому; суттєві властивості системи губляться, коли вона розчленовується.  2. Поведінка елементів системи та їх вплив на ціле взаємозалежні; істотні властивості елементів системи за її відокремлення від системи також губляться. Гегель писав про те, що рука, відокремлена від організму, перестає бути рукою, тому що вона не жива.  Таким чином, властивості, поведінку або стан, якими володіє система, відрізняються від властивостей, поведінки чи стану утворюючих її елементів (підсистем). Система - це ціле, яке не можна зрозуміти шляхом аналізу. Система - це безліч елементів, яке не можна розділити на незалежні частини.  Сукупність властивостей елементів системи не представляє собою спільної властивості системи, а дає деяке нове властивість. Для будь-якої системи характерна наявність власної, специфічної закономірності дії, невитравне безпосередньо з одних лише способів дії утворюючих її елементів. Будь-яка система є системою, що розвивається, вона має свій початок у минулому і продовження в майбутньому.  Поняття системи - це спосіб знайти просте в складному з метою спрощення аналізу. Елементарна система, зображена в загальному вигляді, представлена ​​на рис. 1.  Рис. 1. Система в загальному вигляді  Основними частинами її є вхід, процес, або операція, і вихід.  У будь-якої системи вхід складається з елементів, що класифікуються за їх ролі в процесах, що протікають в системі. Перший елемент входу той, над яким здійснюється певний процес, або операція. Цей вхід є чи буде «навантаженням» системи (сировина, матеріали, енергія, інформація та ін.) Другим елементом входу системи є зовнішня (довкілля), під якою розуміється сукупність факторів і явищ, що впливають на процеси системи і не піддаються прямому управлінню з боку її керівників.  Не контрольовані системами зовнішні чинники зазвичай можна розбити на дві категорії: випадкові, характеризуються законами розподілу, невідомими законами або діють без будь-яких законів (наприклад,природні умови); чинники, які перебувають у розпорядженні системи, що є зовнішньою і активно, розумно діє по відношенню до розглянутій системі (наприклад, нормативно-правові документи, цільові установки).  Цілі зовнішньої системи можуть бути відомі, відомі не точно, зовсім не відомі.  Третій елемент входу забезпечує розміщення та переміщення компонентів системи, наприклад різні інструкції, положення, накази, тобто задає закони її організації та функціонування, цілі, обмежувальні умови тощо. Входи класифікуються також за змістом: матеріальні, енергетичні, інформаційні чи будь-яка їх комбінація.  Друга частина системи - це операції, процеси або канали, через які проходять елементи входу. Система повинна бути влаштована таким чином, щоб необхідні процеси (виробничі, підготовки кадрів, матеріально-технічного постачання та ін) впливали за певним законом на кожен вхід, у відповідний час для досягнення бажаного виходу.  Третя частина системи - вихід, який є продуктом чи результатом її діяльності. Система на своєму виході повинна задовольняти ряду критеріїв, найважливіші з яких - стабільність і надійність. По виходу судять про ступінь досягнення цілей, поставлених перед системою.  Розрізняють фізичні та абстрактні системи. Фізичні системи складаються з людей, виробів, обладнання, машин та інших реальних чи штучних об'єктів. Їм протиставлені абстрактні системи. В останніх властивості об'єктів,існування яких може бути невідомим, за винятком їх існування в розумі дослідника, представляють символи. Ідеї, плани, гіпотези і поняття, що перебувають у полі зору дослідника, можуть бути описані як абстрактні системи. 

У залежності від свого походження виділяють природні системи (наприклад, клімат, грунт) і зроблені людиною.  За ступенем зв'язку із зовнішнім середовищем системи класифікують на відкриті та закриті.  Відкриті системи - це системи, які обмінюються матеріально-інформаційними ресурсами або енергією з навколишнім середовищем регулярним і зрозумілим чином. Протилежністю відкритих систем є закриті.  Закриті системи діють з відносно невеликим обміном енергією або матеріалами з навколишнім середовищем, наприклад хімічна реакція, що протікає в герметично закритому посуді. У діловому світі закриті системи практично відсутні і вважається, що навколишнє середовище є головним чинником успіхів і невдач діяльності різних організацій. Однак представників різних шкіл управління перших 60 років минулого століття, як правило, не хвилювали проблеми зовнішнього середовища, конкуренції і всього іншого, що має зовнішній для організації характер. Підхід з точки зору закритої системи припускав те, що слід робити, щоб оптимізувати використання ресурсів, беручи до уваги тільки те, що відбувається всередині організації.  Реалії навколишнього світу змусили дослідників і практиків прийти до висновку, що будь-яка спроба зрозуміти соціально-економічну систему, розглядаючи її закритою, приречена на провал. Більш того, реальність аж ніяк не є ареною, на якій панує порядок, стабільність і рівновагу: чільну роль у навколишньому світі грає нестійкість і нерівноважності. З цієї точки зору системи можна класифікувати на рівноважні, слабо рівноважні і сильно нерівноважні. Для соціально-економічних систем стан рівноваги може спостерігатися на відносно короткому проміжку часу. Для слабо рівноважних систем невеликі зміни зовнішнього середовища дають можливість системі в нових умовах досягти стану нової рівноваги. Сильно нерівноважні системи, які дуже чутливі до зовнішніх впливів, під впливом зовнішніх сигналів, навіть невеликих за величиною, можуть перебудовуватися непередбачуваним чином.  За типом складових частин, що входять в систему, останні можна класифікувати на машинні (автомобіль,верстат), за типом «людина - машина» (літак - пілот) і за типом «людина-людина» (колектив організації).  За цільовим ознаками розрізняють: одноцільових системи, тобто призначені для вирішення однієї єдиної цільової завдання і багатоцільові. Крім того, можна виділити функціональні системи, що забезпечують рішення або розгляд окремої сторони чи аспекти завдання (планування, постачання і т. п.).  Хоча основні положення системного аналізу є загальними для всіх класів систем, специфіка їх окремих класів вимагає особливого підходу при їх аналізі. Яскраво виражена специфіка соціально-економічних систем по відношенню до біологічних і тим більше технічним обумовлена ​​в першу чергу тим, що невід'ємною частиною перших є людина. Тому стосовно цього класу систем аналіз повинен здійснюватися з урахуванням потреб, інтересів і поведінки людини.  При системному підході економіка країни, окремі організації розглядаються як системи, що складаються з функціонально і структурно відокремлених підсистем, що утворюють ряд стійких ієрархічних рівнів управління для досягнення кінцевої мети.  Наслідком ієрархічної організації є наявність вертикальних і горизонтальних зв'язків. Вертикальні зв'язки опосередковують взаємодію підсистем різних рівнів організації, горизонтальні - одного рівня. Принцип ієрархічної організації пов'язаний з поняттям відносної відокремленості підсистем різних рівнів. Відносна відособленість означає, що такі підсистеми мають деякою незалежністю (автономністю) по відношенню до вище і нижчестоящим підсистемам ієрархічного ряду, а їх взаємодія здійснюється по входах і виходах. Вищестоящі системи впливають шляхом подачі сигналу на вхід нижчестоящих і спостерігають за їх станом по виходу, у свою чергу, нижчестоящі підсистеми впливають на вищі, реагуючи на їх сигнали.  Один і той самий об'єкт може мати безліч різних систем. Якщо розглядати виробниче підприємство як сукупність машин, технологічних процесів, матеріалів і виробів, які обробляються на машинах, то підприємство представляється як технологічна система. Можна розглянути підприємство і з іншого боку: які люди на ньому працюють, яке їх ставлення до виробництва, один до одного і т. д. Тоді це ж підприємство представляється в якості соціальної системи. Або ж можна вивчати підприємство з іншої точки зору: з'ясувати ставлення керівників і співробітників підприємства до засобів виробництва, їх участь у процесі праці і розподілі його результатів, місце даного підприємства в системі народного господарства і т. д. Тут підприємство розглядається як економічна система.  Науково-технічна революція спричинила виникнення нового об'єкта досліджень в області управління, що отримав назву «великі системи».  Найважливішими характерними рисами великих систем є:  1. цілеспрямованість і керованість системи, наявність у всієї системи загальної мети і призначення, що задаються і коригуються в системах вищих рівнів;  2. складна ієрархічна структура організації системи, яка передбачає поєднання централізованого управління з автономністю частин;  3. великий розмір системи, тобто велике число частин та елементів, входів і виходів, різноманітність виконуваних функцій і т. д.;  4. цілісність і складність поведінки. Складні, що переплітаються взаємини між змінними, включаючи петлі зворотного зв'язку, призводять до того, що зміна однієї тягне зміна багатьох інших змінних.  До великих систем відносяться великі виробничо-економічні системи (наприклад, холдинги), міста, будівельні та науково-дослідні комплекси.  Переважна кількість економічних і управлінських завдань має такий характер, коли вже свідомо можна сказати, що ми маємо справу з великими системами. Системний аналіз передбачає спеціальні прийоми, за допомогою яких велику систему, важку для розгляду дослідником, можна було б розділити на ряд малих взаємодіючих систем або підсистем. Таким чином, великою системою доцільно назвати таку, яку неможливо дослідити інакше, як по підсистемам.  Крім великих систем у задачах управління економікою виділяють складні системи. Складною доцільно називати таку систему, яка будується для вирішення багатоцільовий, багатоаспектною завдання. Безпосереднім висновком з концепції складної системи для аналізу та проектування систем управління є вимога врахування наступних факторів:  1. Наявність складної, складовою мети, паралельне існування різних цілей або послідовна зміна цілей.  2. Наявність одночасно багатьох структур в однієї системи (наприклад, технологічної, адміністративної,функціональної і т.д.).  3. Неможливість опису системи в одній мові, необхідність використання спектру мов для аналізу і проектування окремих її підсистем, наприклад технологічна схема виготовлення продукції; нормативно-юридичні акти, що встановлюють розподіл обов'язків і прав; схема документообігу і програма нарад; порядок взаємодії служб і відділів при розробці проекту плану. Справитися з завданнями аналізу великих складних систем можна лише тоді, коли в нашому розпорядженні буде належним чином організована система дослідження, елементи якої підпорядковані спільної мети. Таким є основний зміст закону необхідної різноманітності Ешбі7, з якого випливає важлива практична рекомендація. Щоб всебічно вивчити економічну систему і вміти управляти нею, необхідно створити систему дослідження, порівнянну по своїй складності з економічною; неможливо ефективно керувати великою системою за допомогою простої системи управління, вона вимагає складного керуючого механізму. У міру зростання складності розв'язуваних завдань повинні підвищуватися можливості системи управління вирішувати ці завдання. Великі організації вимагають складних, багатосторонніх планів. Для всебічного вивчення мозку і побудови еквівалентних йому моделей, необхідна система дослідження, порівнянна по своїй складності з мозком.  До числа понять, на яких засновані важливі принципи управління системами, відноситься поняття зворотного зв'язку. Саме воно сприяло встановленню принципових аналогій між організацією управління в таких якісно різних системах, як машини, живі організми і колективи людей.  Зворотній зв'язок означає з'єднання між виходів і входом системи, здійснюване або безпосередньо, або через інші елементи системи (рис. 2.). (При розгляді рис. 2. Не враховуємо класифікацію зворотних зв'язків на позитивні і негативні).  Рис. 2. Приклад зворотного зв'язку  За допомогою зворотного зв'язку сигнал (інформація) з виходу системи (об'єкта управління) передається до органу управління. Тут цей сигнал, що містить інформації про роботу, виконану об'єктом управління, порівнюється з сигналом, що задає зміст і обсяг роботи (наприклад, план). У разі виникнення неузгодженості між фактичним і плановим станом роботи приймаються заходи щодо його усунення.  Основними функціями зворотного зв'язку є:  1. Протидія того, що робить сама система, коли вона виходить за встановлені межі (наприклад, реагування на зниження якості);  2. Компенсація збурень і підтримку стану стійкої рівноваги системи (наприклад, неполадки в роботі обладнання); 3. Синтезування зовнішніх і внутрішніх збурень, які прагнуть вивести систему зі стану стійкої рівноваги, зведення цих збурень до відхилень однієї або декількох керованих величин (наприклад, вироблення керуючих команд на одночасна поява нового конкурента і зниження якості продукції, що випускається);  4. Вироблення керуючих впливів на об'єкт управління з погано формалізуються законом. Наприклад, встановлення більш високої ціни на енергоносії викликає у діяльності різних організацій складні зміни, змінюють кінцеві результати їх функціонування, вимагають внесення змін у виробничо-господарський процес шляхом впливів, які неможливо описати за допомогою аналітичних виразів.  Порушення зворотних зв'язків у соціально-економічних системах з різних причин веде до важких наслідків. Окремі локальні системи втрачають здатність до еволюції і тонкому сприйняттю намічених нових тенденцій, перспективного розвитку та науково обгрунтованого прогнозування своєї діяльності на тривалий період часу, ефективному пристосуванню до постійно мінливих умов зовнішнього середовища.  Особливістю соціально-економічних систем є та обставина, що не завжди вдається чітко висловити зворотні зв'язки, які в них, як правило, довгі, проходять через цілий ряд проміжних ланок, і чіткий їх перегляд утруднений. Самі керовані величини нерідко не піддаються ясному визначенням, і важко встановити безліч обмежень, що накладаються на параметри керованих величин. Не завжди відомі також дійсні причини виходу керованих змінних за встановлені межі.  Система може бути стійкою і нестійкою. Стійкість системи - це стан, що означає незмінність її істотних змінних. Нестійкість виражається в тому, що система, організована для виконання певних функцій, перестає їх виконувати під впливом будь-яких причин (наприклад, стан економіки Росії в умовах фінансової кризи серпня 1998 року).  У середовищі, що змінюється або під впливом різних «збурень», які досягають порога стійкості, система може припинити існування, перетворюватися на іншу систему або розпадатися на складові елементи. Наприклад,банкрутство підприємств.  Здатність системи залишатися стійкою через зміни своєї структури і поведінки називається ультрастабільностью. Так, багато сучасних, насамперед великі компанії забезпечують високий рівень своєї стабільності за рахунок високої пристосовності до зовнішніх і внутрішніх умов свого функціонування. Такі компанії своєчасно припиняють одні напрямки своєї діяльності і починають інші, вчасно виходять на нові ринки і залишають безперспективні.