Тема 4. Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати

1. В операційному менеджменті операційний процес слугує:

а) Об’єктом управління.

2. Які з принципів належать до принципів організації операційних процесів?

а) Спеціалізація, пропорційність, паралельність, ритмічність, прямолінійність, безперервність.

3. За якими напрямами спеціалізації відбувається формування операційного процесу у просторі?

а) Технологічним та предметним.

4. Яке з положень відповідає характеристиці операційного циклу?

б) Календарний період часу, упродовж якого ресурси на „ вході” операційної системи проходять усі операції операційного процесу і трансформуються у результати на її „ виході”.

в) Він складається з тривалості робочих операцій та перерв, зумовлених створенням запасів, нерівномірністю операційного процесу тощо.

5. Який тип операційного процесу передбачає застосування універсального устаткування і пристроїв та групування робочих місць за принципом технологічно однорідних операцій?

а) Одиничний.

6. За якого типу операційного процесу доцільне застосування спеціалізованого устаткування, пристроїв та інструментів?

а) Масового виробництва.

7. Який тип операційного процесу характеризується групуванням робочих місць за технологічним і предметним принципами, закріпленням за робочими місцями обмеженої кількості операцій та середньою кваліфікацією працівників?

а) Серійний.

8. За якого типу операційного процесу недоцільна детальна розробка технологічного процесу виробництва товару (надання послуги)?

а) Одиничного.

9. За якого операційного процесу робочі місця розміщують за ходом технологічного процесу (предметний принцип), а робочі місця спеціалізуються на виконанні однієї операції?

а) Масового виробництва.

10. Для якої сфери людської діяльності характерний одиничний тип операційного процесу?

а) Естетична хірургія, письменництво, науково-дослідний інститут.

11. Для якої сфери людської діяльності характерний серійний тип операційного процесу?

а) Гастроентерологічне відділення міської лікарні, типографія, станція технічного обслуговування.

12. Для якої сфери людської діяльності характерний масовий операційний процес?

а) Автомобільний завод, залізничний вокзал, швейна фабрика, аеропорт.

13. Який тип операційного процесу відображають, наприклад: вугільна шахта, нафтопереробка, телебачення, радіостанція?

а) Безперервний.

14. Який тип операційного процесу відображають, наприклад: твори поетів, роботи будівельних підрядників, функціонування науково-дослідних інститутів?

а) Одиничний.

15. Які види операцій розрізняють за ознакою рівня механізації?

а) Ручні, механізовані, машинно-ручні та автоматизовані.

16. Які види операцій виконуються працівником із застосуванням засобів

механізації?

а) Машинно-ручні.

17. Які види операцій виконуються на машинах та верстатах при обмеженій

участі оператора?

а) Механізовані.

Тема 5. Управління процесом проектування операційної системи

1. Що є метою проектування операційної системи?

б) Задоволення попиту споживачів у товарах (послугах).

г) Створення операційної системи з вираженою компетентністю.

2. Сутність процесу проектування операційної системи полягає в тому, що:

а) Операційна система проектується з глибиною її розкладання до рівня операцій та організації останніх з врахуванням положень соціотехнічного підходу.

3. Які критерії беруться до уваги при проектуванні виробів?

а) Вартість; якість; економічність, надійність, простота та строк експлуатації;розмір, потужність й міцність; безпечність експлуатації.

4. Що означає перелік: виробнича потужність, економічна ефективність, гнучкість, надійність, стандартизація, безпечність та промислова санітарія й гігієна?

а) Критерії проектування процесу виробництва.

5. Що означає перелік: тип трансформуючої підсистеми; власне виробництво або придбання деяких комплектуючих; виконання деяких завдань з використанням власних коштів або передача їх субпідрядникам; методи розробки; рівень механізації та автоматизації; ступінь спеціалізації праці працівників?

а) Області прийняття рішень при виборі процесу виробництва.

6. У чому полягає сутність соціотехнічного підходу до проектування операцій?

в) Співпраця соціальної та технічної підсистеми в операційному процесі.

7. Що дозволяє підвищити продуктивність процесу проектування операційної системи та дає можливість маніпулювати проектом за сучасних умов?

г) Врахування стадії життєвого циклу виробу (послуги)?

8. Які характерні риси сфери послуг впливають на специфіку проектування операційних систем?

а) Високий ступінь взаємодії зі споживачем, високий ступінь індивідуалізації послуги відповідно до вимог споживачів, трудомісткість операцій.

9. До якої сфери людської діяльності стосується характеристика: „ місце розташування підприємств здебільшого визначається місцеположенням вихідних матеріалів, а не споживачів”?

а) До виробничої сфери.

10. До якої сфери людської діяльності стосується таке положення: „ великі підприємства в даній сфері не типові”?

а) До сфери послуг.

11. Який фактор передусім свідчить на користь великих централізованих підприємств?

а) Висока капіталомісткість трансформуючої підсистеми.

12. Який фактор підтверджує доцільність невеликих децентралізованих підприємств?

а) Значне розосередження споживачів та можливість наблизитись до них.

13. Які фактори враховуються при виборі місцеположення підприємства на макрорівні?

а) Соціально-економічні, політичні, демографічні, екологічні фактори, сприятливість законодавства щодо підприємництва, умови проживання.

14. Які фактори враховуються при виборі місцезнаходження підприємства на мікрорівні ?

а) Сумісність з сусідніми об'єктами; розмір, конфігурація майданчика; під'їзні шляхи; близькість до житлових масивів; місце розташування конкурентів.

15. За якого типу планування ресурси розподіляють за принципом роботи, що виконується?

а) Пропорційно-функціонального.

16. За якого типу планування ресурси розміщують за ланцюгом робочих місць відповідно до необхідних для випуску виробу (послуги) операціями?

а) Лінійного.

17. За якого типу планування вироби або споживачі нерухомі, а ресурси подаються до місць роботи у разі необхідності?

а) Фіксованого позиційного.

18. За якої операційної системи доцільне застосування пропорційно функціонального планування?

а) Серійного виробництва, коли окремі вироби або споживачі переходять з однієї ділянки до іншої.

19. За якої операційної системи доцільне застосування лінійного планування?

а) Масового виробництва або системи з безперервним процесом, коли кожний виріб фактично проходить одні й ті ж операції.

20. За якої операційної системи доцільне застосування фіксованого позиційного планування?

а) Таке планування здебільшого має тимчасовий характер, тому його зберігають до завершення роботи над проектом.

21. Де доцільне застосування пропорційно-функціонального планування?

а) У хірургічному відділенні міської лікарні, топографії, на станції технічного обслуговування.

22. Де доцільне застосування лінійного планування?

а) На телебаченні, на автомобільному заводі, в аеропорту.

23. Де доцільне застосування фіксованого позиційного планування?

а) В естетичній хірургії, на будівництві, у науково-дослідному інституті.

24. З яких етапів складається процес проектування операційних систем?

а) Збір вихідних даних, визначення кількості ресурсів, аналіз комунікацій,

генеральне компонування, організація операційного процесу у просторі.

25. У чому полягає призначення нормування праці в контексті проектування

операційної системи?

а) Нормування праці дозволяє організувати операційний процес у просторі та

часі.

г) Нормування праці дозволяє організувати операційний процес у часі.